《有效沟通技巧》学习心得

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1、《有效沟通技巧》学习心得　　　　引导语：结合自己的工作通过自己的学习下面是yjbys小编为你带来的《有效沟通技巧》学习心得希望对大家有所帮助　　　　结合自己的工作通过自己的学习考虑到篇幅的问题就拣其中几点自己印象比较深刻的点说说心得　　　　聆听他人　　　　做任何事情要懂得如何去说也要懂得如何去聆听缺乏聆听的技巧往往会导致轻率的批评听与说是沟通的两个重要环节相辅相成缺少任何一个环节沟通都无法形成所以当我们在于别人进行交谈的时候要用心听他人的的意见并且给予“我在听”的暗示在他人表达完自己的观点之后给予适当的回馈在公司经常要开会开会是沟通的一种方式

2、作为说话人当然是非常在意自己的受众是否认真在听经常会遇到一些会议只有领导一人在说会议氛围非常沉闷大家都不想发言这样的会议应该说沟通的效果是不理想的如果所有参加会议的人都能通过肢体语言或者眼神接触与发言的人有所交流那一定能是发言者沟通的欲望跟家强烈会议的氛围会很好自然沟通和协商的效果也就好了　　　　信息的回馈　　　　做任何事情都要让人知道你在做你在认真做并且已经按时完成每天的工作都是由一个一个不同的任务组成的大大小小的任务在完成之后要第一时间对上司表明任务已经完成这样有利于上　　　　司做决策同时也能保持上下游的消息顺畅有利于工作事务的高效运转　

3、　　　挑对说话的时机　　　　表达意见之前都必须先确定对方已经准备好愿意听你说话了什么时候开口才是最好的呢?其实要遇到最好的时机很困难但是要遇到适于交谈的时机却不是难事在公司应避免谈论涉及隐私或一些敏感的话题同时也应该注意职场的礼貌用语还有当对方感到烦躁时也尽量避免继续谈论下去而且再向上司提意见的时候也有时机的技巧就像课程中说道的最好的提决策时机是在上午10点左右此时上司可能刚刚处理完清晨的业务有一种如释重负的感觉同时正在进行本日的工作安排你适时的以委婉方式提出意见会比较容易引起领导的思考和重视　　　　对事不对人　　　　在公言公工作中就应该以事

4、论事遇到错误指明他些行为有问题而不是整个人都有问题在我们的日常工作中矛盾与冲突应该是常常有的要有一个良好和谐的工作环境必须大家心中都要有一个以事论事对事不对人的立场　　　　通过这学期这门课程的学习让我了解到了许多以前我没有在意的问题学习到了许多沟通有用的技巧在今后的生活中我会把学到的技巧用到实际工作中那将会对我今后的工作以及社会交际带来不小的帮助　　　美国心理学家伊内诺斯威谢说过：“沟通技巧是商业活动中是否成功的关键有技巧性的沟通可增加与顾客之间相互满足的关系并可能得到最佳结果就像我们房地产专业就是的以后成为销售人员每一个销售人员都应该熟练地

5、掌握沟通技巧”沟通与交流的能力不仅仅对于销售人员很重要对于其他群体而言同样重要无论从事什么样性质的工作沟通能力是对从业者最基本的要求良好的沟通是成功的关键　　　　在日常生活中我们应该都曾遇到过这样的情况与朋友同学聊天有时会突然不知道该说些什么;或者在不知不觉中说出某句话又令某某觉得有所介怀;又有遇见不算熟的人时候不知道该怎样打开话匣子这些问题都是我们对我们缺乏沟通技巧知识的反映因为意识到沟通交流的重要性以及对自身沟通交流能力的有多欠缺的认知而且对于我们大二学生来说校园生活已经接近尾声了走出社会后对于沟通交流能力的要求日益明显与同事、上司和客户

6、的沟通不同于与朋友同学间的沟通要更加的正式和严谨而不是很随性的聊天不需要顾虑太多所以学习沟通与交流技巧是十分必要的　　　　通过一学期的学习我知道了想要与人很好的交流首先就要做到大胆的说话与熟人或者不熟的人无论是在公共场合还是在人少的地方只要说出来才能与人建立一种沟通交流的关系如果走不出这第一步要想更进一步的与人交流并了解到自己想要的　　　　信息是不太可能的在走出这一步好就需要考虑样说话更加的得体让听者悦耳信服懂得沟通的艺术可以避免一些不必要的麻烦并获得听者的好感这就是这学期我们学到的重点　　　　我个人认为沟通的第一要务是尊重人际交流沟通中的参

7、与者都是平等的应该怀着相互尊重的心态去沟通交流其次就是理解在一个问题上不能达成共识的时候就需要换位思考一下站在对方的角度去考虑问题而非一味的想着自身的情况这样才能获得双赢的我们日常中最主要的沟通方式就是语言沟通要做好语言沟通需要做到正确、准确、明确、有逻辑、朴实、丰富、精密、纯洁、生动和谐美、要符合言者的本意使听者听得明白做到没有多余的语句没有不必要的重复这才是语言发挥了其本身应有的作用　　　　Prancticemakeperfect因而学习沟通交流技巧最重要的还是与不同种类的人进行沟通这样在一次次的沟通中便能够积累到经验从中可以学到沟通的技

8、巧提升与人沟通交流的能力　　　　最后微笑面对每一天Smilesmile