浅谈典当行创新经营

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1、浅谈典当行创新经营一一全国典当从业资格培训冇感按照主管部门对典当行业的定位是：“小行业、小机构、小市场”。从丿力史的角度看它是：“悠久的行业，长不犬的行业，形象不佳的行业”。为什么是这样子,固然有政治的、经济的、社会的因素，也有典当自身经营理念的原因。如何让小行业发挥大作为，老行业重树新形彖，小机构书写大文章，则是我们典当管理者应该认真思考的问题。我们不能安于这种现状，改变这种现状要靠创新，尤其是经营理念的创新。创新是民族的灵魂，也是一个企业发展的不竭动力，我们不能怨天尤人，耍从自身找原因，从自我做起，作为一位新建典当行的总经理，刚入

2、门的新手，参加全国典当从业资格培训，收获很多，现仅就这一问题，谈一点粗浅的认识，以与同仁们商讨。经营理念创新一一把典当业当成事业去做无庸讳言，开办典当行的目的是为了盈利，我也是因典当的高额冋报所吸引，而投身典当事业的。企业文化管理的经验告诉我们，对于企业来讲，它最终的使命是活下去，活长远，单纯地讲生存，讲赚钱，讲发展，这都是片面的，一吋商业上的成功不是真止意义上的成功，而支撑企业长久不衰的是企业的核心价值观。“巨人为什么会倒下，太阳神为什么会落山”，我们的典当业为什么兴衰不定，强弱不一，寻根求源都在于经营理念上。作为一个典当行的管理者

3、，耍有建筑师的意境，既耍心装蓝图，又耍扎扎实实打好基础，从一砖一石垒起，才能建成不倒的高楼大厦；要有园丁的智慧，既要懂得为自己的果树浇水、施肥、除草，还要懂的疏果，不让它年内结果太多，这样才能年年有丰硕的果实；要有大海的胸怀，它容纳百川然后乂通过阳光变成雨雪返回高山峻岭、草原大地，在滋润万物的同时使口己得到不竭的源泉。典当也是如此，耍把它当成一•种长期的事业去做，而不能当成一种纯粹的赚钱工具，既耍有远大的目标，又要扎扎实实做好当前工作，要学会取舍，懂得有所为有所不为,认真处理好企业与国家、社会、股东、员工、客户的关系，在实践屮确立自己

4、科学的核心价值观，保证典当事业基业常青。服务理念创新——把形彖当成资本去经营形象也是资木，是无形资木，在企业经营屮的作用，难以用数字表示。典当作为服务行业，尤其是过來形象不佳的行业來说，形象的重要性更为突出。作为一个悠久的行业，如何在继頂的基础上去其糟粕取其精华，树立崭新的形象，从而使人们在印彖屮与旧社会的当铺区别开来，需耍全典协指导协调，加大正而宣传的力度，更需要毎个典当行从我做起，练好内功，长期不懈努力。首先，识别系统应该进行全国统一。标识、牌匾，应全国i致并体现行业特色和时代特征。请专家设计或通过媒体面向全国有奖征集，通过这一活

5、动，扩大典当业的知名度和美誉度。形成全国典当是一家，改变全国散而乱的现状，充分发挥典当行业的整体功能，塑造典当行业整体形象。第二，规范营业场所的装饰布置。材质及颜色要统一为好，拆除高高的柜台，除财务部门要按公安部门的要求建设Z外，业务部门应开放式办公，消除典当“高高在上”之嫌，拉近与当户的距离。第三，发挥典当“简便、灵活、快捷”的优势。这也是目前典当业唯一的比较优势，所谓比较优势是针对银行贷款而言，而就贷款公司、担保公司、租赁寄售公司及民间借贷而言，述存在一定的劣势，这需要政策法规的“松绑放权”主管部门的指导和监管，更需要我们自身的开

6、拓创新，使这一优势发挥的淋漓尽致。第四，通过自我约束改变典当行业形象。过来造成典当形象不佳的原因主要有三:一是费息率高；二是评估屮的恶意压质、压价；三是借款期限的虚计。费息率要严格控制在法定范围之内，根据市场供求情况进行浮动是必要的，但浮动时一定要有度，有方，避免随意性。保守估价是防范风险的必要措施，但不是防范风险的关键，从一定意义上说并不利于典当经营，耍根据当户的资信情况和经营状况灵活掌握。至于借期虚计，除《典当管理办法》规定不足五日按五日收取费息之外，不足半月按半月不足一月按满月计算没有法定依据，也不合情理，最容易让人产生“乘人之

7、危、敲诈勒索”之嫌，有悖于为人民群众俳优解难的宗旨。另外扩大服务功能，不断研发业务新品种，增加服务延伸，为客户提供多元化的优质服务，也是大冇文章可做。管理理念创新一一把人力当成资源去开发作为一个企业，资金、技术、设备、等固然很重要，但最为重要的是员工，员工永远是企业的第一位。而曲一般的人事管理转为人力资源管理则是一个质的飞跃。第一，员工招录是基础，目前典当业的现状是虽为冇限公司但仍然以家族式的居多，很容易走“任人为亲”之路，招录徳才兼备的员工，尤其是职业经理是典当健康发展的基础，这需要公司老板具备独到的慧眼和胆识。企业应以员工为木，员

8、工才能以客户为本，这样的企业才具有生命力。第二，员工培训是关键。过去企业的同病是只注重员工的使用而忽视对员工的培训，这是金业人事管理与人力资源管理的重要区别。典当需要专与博的复合型人才，而现成的拿來就用的却很少，建立学习