电子商务环境下旅游业价值链的构建及其新的特征

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1、电了商务环境下旅游业价值链的构建及菇新的特征当今社会疋进入一个网络经济的时代，计算机及网络技术的飞速发展，为社会经济的发展带来了历史性的机遇。电了商务的兴起，极人地推动了商业、贸易、营销、金融、广告、运输、教育等各领域的创新，并因此形成一个个新的产业，给世界各国企业带來了许多新的机会。电子商务的发展也帯来了旅游企业、旅游市场和旅游消费者行为的变化，便传统的旅游经济和旅游企业受到冲击或影响。经过20多年的发展，我国己逐渐成为卅:界旅游人国。当前，我国旅游业急需解决的问题就是如何捉高旅游产业的竟争力。产业价值链是目前世界上捉升产业竟

2、争力的有效模式，近年来在我国许多地方也出现了旅游产业价值链的发展趋势，随着现代信息技术的发展,电子商务运用的普及，利用网络资源构建旅游产业价值链成为我国旅游学界研究的重要课题。一、价值链概念(%1)产业价值链价值链的概念最早由迈克尔•波特(MichaelPorter)在其所苦的《竞争优势》一书中提出，他认为“每一个企业都是在设计、生产、营销、发送和辅助其产品的过程中进行种种活动的集合体。所有这些活动都可以用价值链表示出来。一定水平的价值链是企业在一个特定产业内的各种活动的组合雹并认为一个企业最核心的竟争优势在于对价值链的设计，价

3、值链传递的过程也就是产品不断增值的过程。虽然迈克尔•波特提岀的价值链主要是针対企业内部的价值链，但他同时指出价值链为一系列连续完成的活动。实际上他的后来者彼特•海恩斯(PeterHines)^原料供应商和顾客纳入价值链，把价值链重新定义为“集成物料价值的运输线”，把顾客对产品的需求作为生产过程的终点，利润作为满足这-目标的副产品。另外，海恩斯的价值链强调基本活动的交叉功能，如在技术开发、生产作业和市场Z间，并把信息技术归为辅助活动，从而形成产业价值链。所谓产业价值链是指，在一种最终产品的生产加工过程中，从最初的矿产资源或原材料一

4、直到最终产晶到达消费者手中，所包含的各个环节所构成的整个纵向链条。其中包括三个方面内容：首先，产业价值链是一种相关资料的组合；其次，这种组合不是无序的，而是要求围绕着某项核心价值或技术加以优化和提升；最后，对于产业价值链是否优化的判定标准应着眼于是否最大限度地实现其资源的全部价值，即优化的标准是是否着眼于“结构”和“动态”，它的讨论对彖是“坏节”而不是“点(%1)旅游业价值链根据产业价值链的概念，我们可以把旅游业价值链定义为旅游产品从供应到最终消费的一系列传递的过程，它一般由旅游产品供应商、传统旅游中间商或电了商务旅游中间商以及

5、旅游消费者组成。旅游产业价值链包括旅游资源、旅游产品、销伟渠道、旅游者四个环节。从旅游资源到旅游者再回到旅游资源，每经过-个环节，价值链的价值便增加，最终的价值由旅游者实现。由于销售增加，使得营销渠道、产品、资本等加大投入，旅游业价值链的价值进一步增加。因此，我们将旅游者行为作为旅游产业价值链流程的核心与起点，整个价值增值过程可以归结为“需求一供应"的过程。二、电子商务环境下旅游产业价值链分析（一）电子商务给旅游业带來的机遇“电了商务”这个词汇是随着互联网的普及而流传开来的。旅游业是一种劳动密集型与信息技术密集型的产业。作为交易

6、商品非物质化的旅游活动，在旅游市场小流通的驱动力不是具有物质形式的商品，而是有关旅游产品的信息传递引起的旅游者流动。从这一角度讲,旅游业的流通核心是信息。电了商务的引入，为旅游业的发展带來了全新的发展契机。电子商务运用于旅游业仅有数年的时间，但其发展势头十分强劲。电子商务已经成为信息时代旅游交易的新模式。2002年，全球旅游业电子商务销售额突破630亿美元，连续5年保持350%以上的增t速度。据世界旅游组织预计，未来5年旅游电了商务将占全球所冇旅游交易的25%,而旅游电子商务在电子商务中的比重将达到20%〜25%。我国旅游电子商

7、务网站从1996年开始岀现，到目前，具有一定旅游资讯能力的网站已达5（）00多家。其中专业旅游网站30（）余家，主耍包括地区性网站、专业网站和门户网站的旅游频道三人类。地区性网站主要是当地景点、景区风光的介绍，总体实力较差，信息量少，效益难以保证。专业旅游网站主要开展旅游屮介业务，包括传统旅行社建立的网站和专业电子商务网站两类。前者有中青旅网、国旅网等。廉辉旅行社还开通了国内第一家出境旅游网站，介绍出境旅游报名参团、办理护照、签证、边防、海关等知识。后者比较成功的冇携程旅游网、e龙网、华夏旅行网等。电了商务是我国旅游业参与国际竞

8、争的重要手段，国家旅游局对此高度重视。2000年底，国家旅游局启动了金旅工程，其小一个重要目标就是将旅游电子商务纳入标准化、规范化、系统规划的轨道，支持国内旅游企业、旅游目的地的电子化转型。（二）电子商务对旅游业价值链的构建1.传统的旅游业价值链旅游产业是以关联