XX7银行工作人员年终工作总结

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1、XX7银行工作人员年终工作总结　　　　首先我一贯热爱社会主义祖国拥护中国共产党的领导坚持四项基本原则遵纪守法为人正直通过参加区直机关工委党校的学习使我对党的基本理论和国家的方针政策有了新的认识进一步领会到为人民服务的根本宗旨和江三个代表重要思想的精神实质对党的十六大提出全面奔小康的远景目标充满期望学习也使我认识到：工作岗位没有高低之分一定要好好工作不工作就不能体现自己的人生价值同时为了提高自身的科学理论水平我通过成人高考参加了*大学的本科函授教育平时也自学电脑知识利用网络了解国际形势和国内外大事开阔了视野丰富了知识电脑使我的生活过得充实起来　　　　在工作中我是忠于职守尽力而为的领导和

2、同事们也给了我很大的帮助和鼓励在大家的共同努力下客户们都认为*分理处的服务比其他银行的好都愿意来这里开立账户和办理业务去年开立的会计账户有200多个会计业务笔数去年更是从年初的日均*多笔上升到*多笔人均笔数列居全行榜首每天的忙碌可想而知银行属于服务行业工作使我每天要面对众多的客户为此我常常提醒自己“善待别人便是善待自己”在繁忙的工作中我仍然坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”耐心细致的解答客户的问题遇到蛮不讲理的客户我也试着去包容和理解他最终也得到了客户的理解和尊重　　　　回顾XX年工作现总结如下：　　　　一、坚持学习不断提高政治思想素质和工作能力　　　　学则进不学则退时

3、代要求我们必须坚持与时俱进刻苦学习在学习中汲取工作能力汲取前进的动力汲取创新的活力只有加强学习才能使自己在思想上、理论上、业务上真正成熟起来更好的搞好本职工作保质保量的完成工作任务我的工作准则就是“干一行、爱一行、精通一行、勤勤恳恳、踏踏实实”这更加使我注重加强理论学习注重学习党的基本路线、方针政策、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观以及党的十八大精神等通过学习进一步增强了我的政治敏锐感在具体事情面前能够保持清醒头脑立场坚定处处以集体利益为重先集体、后个人思想逐步走向成熟在生活中积极向周围领导和同事们学习使自己的交际能力不断提高解决、思考问题逐步走向周全　　　　二、认真履行

4、岗位职责努力完成各项工作任务　　　　自工作以来我坚决服从组织和领导的安排克服各种困难勤奋工作较好地完成了各项工作任务　　　　（一）兢兢业业恪尽职守平时我积极主动地承担起接送钞的任务在本职工作上我觉得自己有许多需要学习需要加强的方面因此在开始工作时除了认真学习我行相关业务操作书籍外我还虚心的向周围其他同事请教办理业务中遇到的问题更利用休息时间学习其他柜台的业务以此使自己能尽快掌握全面的银行业务提高自己的业务素质通过平时的积累我在调离原来的储蓄柜台换做对公业务时能很快的适应新工作大大缩减了过渡的时间同时我也刻苦练习操作系统等业务技能使自己能够拥有为客户提供优质、高效、快捷服务的本领现在以

5、后的工作中我一定要继续保持积极的学习态度和创新意识同时虚心的像其他同事请教经验使自己能尽快的适应这个岗位不辜负领导的期望　　　　（二）把握全局观念积极支持、配合单位领导开展各项工作认真落实支行各项工作要求保质保量完成上级下达的各项工作任务;加强管理搞好团结凝聚士气;积极参与制订各项计划和规划搞好分析和预测合理建议准确决策促使我行各项业务健康、持续、快速的发展认真履行岗位职责充分发挥龙头柜员的作用首先是要合理安排临柜人员现金业务充份调动各员工的工作积极性建立“分工明确、权责一致”的岗位责任制和工作质量考核制创建良好的学习氛围组织内部员工学习业务知识、规章制度、政策法规等开展多种形式的岗

6、位练兵提高内部员工的业务素质　　　　（三）突出抓好业务规范操作和各项内控管理措施的检查落实银行结算业务是一个高风险的部位结算业务的内控建设应该被摆在极为重要的位置从规范结算业务的柜面操作与加强管理两方面入手做好龙头柜员即时、定期和不定期的自查努力消除各种风险隐患确保将结算部位风险降到最低限度抓好重点业务、重点环节、重点时段的自律监管发现问题立即督促纠正并积极配合上级主管部门的监管辅导　　　　（四）提升服务理念全面提高规范化服务水平服务是银行的生命线每位员工都赞同这个理念每一位员工都认识到这一点促进服务的深层次、高水平、全方位发展增强我行在同业之间的竞争力规范化服务这也是积极营销的一个

7、表现提高了服务质量可以为客户提供比其它银行更加优质和更具特色的服务由此我们就可以保持良好的客户资源