护理管理手册_免费下载

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1、第一部分护士职业素质管理标准一、护士行为规范1、仪表与修饰(1)仪表端庄大方、整洁。(2)着护士服，戴燕尾帽，穿白色软底鞋、白色或肉丝袜。(3)衣帽整洁、合体，衣裙不漏于工作衣外。(4)化淡妆，不浓妆艳抹，发不垂肩，不留长指甲，不染指甲，不戴耳环、戒指。2、语言(1)文明礼貌。(2)具有沟通交流技巧。(3)提倡说普通话。(4)四声：“患者來有问候声，患者问话有回答声，各种治疗有解释声，患者离开有道别声。”(5)不说粗话，不在病区说与工作无关的话，不在病区大声传电话。3、行为举止(1)遵守“医务人员医徳规范”、行业法规和医院规章制度。(2)举止端庄文雅。(3)站：双日平视，双臂

2、自然交握在腹前或自然下垂。如晨交班、正式汇报工作等。不可倾斜站立或斜依桌门、双手插兜、含胸驼背，东张西望。(4)坐：入座时先整理衣裙，背部与椅背平行，两腿并拢，双手自然交握在腿上。离开座位时，椅子放回原位。护士与患若、同行交谈时。不可翘二郎腿，不可斜靠在椅背上，不可伸直腿，不可用脚踩椅档。(1)走路:用腰力，抬头挺胸，步履轻盈。不可摇晃身子，不可无精打采，双人行走不可拉手搭背，不可嬉戏打闹。(2)持物：持病历或书木时，轻握一侧，靠近侧腰部，站立记录时，将病历放在左前臂掌侧，右手记录；手持治疗盘时，上臂靠近侧胸部，不可一手提拿治疗盘、病历夹等。(3)推车：双手轻握车柄，背部挺直

3、，轻稳推行。不可一手拉车，不可用车撞门。(4)递物：给患者和其他人员递送资料或尖锐物品时，将文字方向朝向对方，物品的尖端朝向自己。递物耍看着对方拿好后方可松手。不可随意将物品丢给对方。(5)下蹲拾物：两腿前后稍分开，腰伸直，一手扶裙，缓慢蹲下。不可大弯腰，不可两脚平行蹲下。(6)四轻：“说话轻，走路轻，开关门窗轻，一切动作轻。”(7)尊重患者，尊重同行。(8)首问负责制，不推诿患者。(9)尊重患者的隐私权。(10)不在工作区会客、带小孩、吃东西，上班不看报纸、杂志、其他书籍，给患者行检查、治疗、护理时不接听手机。二、护士职业道德规范1、热爱护理事业，有强烈的职业责任感。2、救

4、死扶伤，同情和尊重病人，全心全意为病人服务。3、模范执行各项职业法规，坚守岗位，遵守纪律，上班时不干私活。4、服从组织调动和工作安排，关心集体，团结友爱，积极完成工作任务。5、刻苦学习，积极进取，应用新的医学模式扩人知识面，更新护理知识，做好病人身心整体护理。6、对工作极端负责，严格执行规章制度和操作常规，发生差错事故时主动上报，积极弥补，有缺点错误立即改正。7、维护止常护患关系，不吃请、不受礼、不要求病人为£1己办私事。第二部分质量管理制度一、护理安全管理制度护理工作安全管理制度(1)对护理人员进行法制和护理安全教育，增强护理安全意识和责任心，提高护理质量。(2)建立健全各

5、项规章制度，完善各项护理技术操作规程，落实各级人员工作职责。定期检查落实情况。(3)严格遵守护理查对制度，杜绝差错事故的发生。(4)严格执行消毒隔离制度，以防医院内感染发生。(5)加强病区药品管理，执行药品管理制度。毒、麻药品置专柜上锁，专人管理，有基数，有交班记录，使用有登记；急救设施和药品、贵重仪器专人管理，处于备用状态。(6)做好防火防盗工作，加强易燃、易爆、易损物品的管理及对护理人员和病员、陪人进行安全教育。经常检查电源、水源、防火设施，及时维修，保证安全运用。不得私自对病区的设施乱拆或改建。病区安全管理制度(1)严格交接班制度，对重点病人加强巡视(每15分钟一次)及

6、时掌握各种病情变化。夜间病人入厕及时查看，巡回护理到床头，勿使病人蒙头睡觉，如发现可疑空床或其他情况要及时核对，查找，采取相应措施，防止意外。(2)病人出入病区要清点人数，有护士陪伴。返冋病室要严格检查，防止将危险物品带人病房。对探视家属亲友做好宣传，使他们做到危险物品不交给病人。(3)病人外出活动前要对其活动场地做一次安全检查，清除不安全因素。（4）配餐室、洗漱室、饭厅随时上锁。工作人员出入办公室及各种治疗室必须锁门，不许病人单独在上述病房停留。（5）病人洗澡，测体温等都必须有专人负责照顾，防止烫伤、溺水、跌倒或其他意外。（6）病房的危险物品如钥匙、刀剪、消毒药液器械、保护

7、带应有固定数冃、放置固定地点、详细交接。如有遗失耍立即追查寻找并报告护士长。（7）药柜要及时上锁，各药品标签明细有专人负责。（8）病房的各种设备，如门窗、玻璃、桌椅、门锁等，要做到定期检查，随时维修，施工时各种工具不得随意放置，病人不得随意靠近，完工后要彻底清理现场。（9）对易燃物品如氧气筒、氧气袋各种炉灶要有专人妥善保管，病人吸烟应集中在一起，防I上乱丢烟火引起火灾。（10）每周应安排一次安全检查，收集危险物品，病房应设抢救室，以便迅速进行抢救处置。（11）需留陪人严格按医嘱执行。护理查对制度（1）医