物业指导书公司制度彭彬

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1、物业指导书公司制度彭彬第一章公司简介一、企业简介佛山市XX物业管理有限公司于2003年3月成立，是专业从事物业管理的具有独立法人资格一级资质的物业管理企业，注册资金1500万元人民币，现办公地址位于佛山市XXXXXX,2003年接管XXX花园住宅小区、XXX住宅区，2003年12月年又分別接管XXX商住区，公司管理的物业面积达三百多万平方米。公司经营范围为从事自有物业，包括楼宁及小区综合管理、房屋租赁修缮，小介服务、维修及周围绿化等。公司自成立以来，依照《物业竹理条例》及相关的政府法规、法令，以科学的管理和优质的服务，为业主提供安全、清洁、优美、舒适

2、、方便的生活和工作环境。公司的物业管理工作在创新和不断完善质量管理体系的同时乂以创立世居物业管理品牌、创造良好的社会效益、经济效益和坏境效益为己任。第二章公司组织结构一、组织结构图二、具体人员职位配备要求如下：管理人员：要求大专以上学历的比例不低于80%,至少有一名屮级以上职称的工程师，所有管理人员均应持有各类上岗证，持证率达100%。操作人员：要求90%冇高中本科毕业以上学历，其中保安员年龄不超过28岁、部队转业军人或经过学校培训具备一定军训基本功的，党员比例在90%以上，身高175cm以上，专业操作人员需具有操作证。三、工作流程管理体制：1、本公

3、司总经理负责制，下设副总经理、办公室主任、项目经理（或主管）；2、各级经理（或主管）对所有主管或分管的工作负责，其正常工作受直属上级管理，有关问题或建议向直属上级汇报或提出；3、各级管理人员在无法行使其职责期间，其职责由上级负责代理；4、总经理不在位时，由副总经理代理其职责；5、正常人员的调岗、晋升及降职，可参照公司组织架构。笫三章岗位责任制笫一节总经理办公室一、总经理岗位职责1、对公司董事会负责，主持公司全面工作，保证公司物业管理目标顺利实现；2、制定公司的总体物业管理发展规划，审核、决定公司各项规章制度、工作计划及发展计划；3、决定组织体制和人员

4、编制，健全各部门和管理处的工作管理；4、主持公司物业管理的日常事务管理工作；5、审批人事任免、调整、奖惩和晋降建议及权限内的请假手续；6、审批财务预、决算方案、使用方案及利润分配方案，审核工资表及各种财务报表；7、定期召集相关人员会议，收集员工建议，商讨、决策公司重要事务；8、代表公司签署有关文件、合同；9、完成董事会授权的各项重要事务。二、副总经理崗位职责1、分管物业管理部，对总经理负责，具体负责公司物业管理方面的事务；2、负责分管范围内的各项工作计划、规章制度的制订实施，对分管的物业部及管理处出现的重大失误负责；3、制定公司物业管理发展运作计划，

5、执行公司物业管理经营方针和战略，制定目标任务及管理方法；4、负责公司的物业管理、安全、服务和物业经营的考核工作：5、负责物业管理人员的管理、培训、绩效考核与评估；6、执行国家的有关物业管理法规和住宅管理条例，以及公司的各项规章制度，协调各主管部门与其他部门的关系，协助总经理建立健全公司统-、高效的组织体系和工作体系；7、负责物业管理的各项费用的计划，控制、审核各管理处的费用开支；8、负责对物业管理市场各项收费标准的调查，建立收费标准档案；9、及时掌握物业管理市场动向并向总经理反映情况、提供信息，为公司改革发展当好参谋；10、协助并监督各部门经理、管理

6、处主任处理重人事务及突发事件；11、完成总经理交办的其他事项。笫二节行政部一、办公室主任岗位职责1、对总经理负责、全权分管公司行政、人事、总务工作；2、负责公司行政管理对公司计划、规章制度、总结及内部公文（资料）的拟稿，并对公司各部门及管理处的公文、资料的修订、校对；上报各类文件及转呈、转办等事项、做好公司布署的工作检查督办工作；负责公司的保密工作及加强文件等的规范管理；3、负责组织筹备公司各种会议，安排会议记录，及时处理会议纪要；负责检查督办各部门各管理处的会议、决议、规定、计划等的工作；审核公司各部门各管理处工作计划、报告及规定报表；4、负责公司

7、人力资源规范管理，对公司人事编制做好规划，对部门中的私招滥雇行为进行处理；负责协调处理员工的劳资纠纷及内外的经济纠纷、违法、违纪等工作；负责申报员工聘用、晋降、任免、调动、薪资、奖惩及辞退工作，组织考核评定公司员工的工作；5、负责安排、办理各机关部门的往来事务，负责公司公关工作；6、做好公司总务工作安排，策划、安排员工文化娱乐活动及重要节口联欢活动；审批管理公司各部门办公用品、用具的购置和使用，有权审批500元欣以下的经费开支；7、接受和受理公司内部及业主的投诉工作；8、做好上级领导交办的其他工作。二、行政干事职责1、协助行政经理做好公司人事、总务工

8、作；2、妥善保管及按总经理指示管理使用公司卬章及部门卬章；3、做好対内対外的各类介绍、证明公文，参与公司公关