物业管理公司保洁绿化管理手册

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1、工作文件文件编号GZZQ/QM-ZL-01-14修改状态2014版第0次修改标题目录页码第1页共2页1保洁绿化部工作目标(1)2保洁绿化部架构图(2)3管理职责3.1部门工作职责(3)3.2主管岗位职责(4)3.3班长岗位职责(5)3.4保洁员岗位职责(6)3.5绿化工岗位职责(7)4服务要求规范一一制度与规定汇编4.1绿化监督检查管理制度(8)4.2消杀管理规定(9)4.3保洁设备机具使用指导(10)5服务实施规范一一程序与规程汇编5.1清洁工作规范(门)5.2园林绿化管理规范(12)6服务控

2、制规范一一记录与表格汇编工作文件文件编号GZZQ/QM-ZL-01-14修改状态2014版第0次修改标题工作目标页码第1页共1页1、部门工作目标保洁绿化部工作质量目标是:1.1物业区域保洁覆盖率达到99%；1.2垃圾处理及清运实行全封闭式管理，生活垃圾口产口清，垃圾清运及时率100%；1.3小区内及周边虫害消杀率99%；1.4小区绿化完好率99%；小区苗木成活率99%1.5小区绿化修剪及时率100%工作文件文件编号GZZQ/QM-ZL-()1-14修改状态2014版第0次修改标题组织架构页码第1

3、页共1页2、组织架构工作文件文件编号GZZQ/QM-ZL-01-14修改状态2014版笫0次修改标题岗位职责页码第1页共4页3、清洁绿化各岗位职责：3.1清洁绿化部门职责3.1.k做好小区公共部位的清洁、保洁工作；3.1.2、负责收集、运输垃圾至小区垃圾屮转站并整齐堆放；3.1.3、清理搬运无主废弃物品，集中堆放至装修垃圾堆放点或服务中心指定的堆放点。3.1.4、负责园林植物的种植、养护、造型工作。3.1.5、负责做好项目内清洁的年度、月度清洁计划，关做好公共区域的周期性清洁工作3.1.6、负责

4、做好公共区域绿化的FI常看管、浇水、修剪、清理枯枝、施肥养护保养工作3.1.7、负责做好台风、暴雨来临季节各处排水畅通，植物损坏及时修复清理工作3.1.8、负责监管绿化保养单位对本小区园林植物养护是否达标，对存在的问题限期提出整改措施3.1.9、负责项目内相关家政服务的跟进处理工作3.2清洁绿化主管职责3.2、k协助服务中心经理，依据辖区的环境规划，制定辖区环境整体养护的年度、季度、月度计划，挖掘绿化空间，提高绿化覆盖率。3.2.2、对绿化工作和保洁工作，按人分区划片包干作业管理，做到员工之间任

5、务划分清楚，责任明确，检查考核标准公开，奖惩兑现。3.2.3、负责制定本部门的周、月工作计划、值班轮休表并上报主任；3.2.4、严格按照保洁管理作业程序和相关规定，对保洁员的工作执行情况进行检查，定期安排保洁员进行辖区内卫牛消杀工作。工作文件文件编号GZZQ/QM-ZL-01-14修改状态2014版笫0次修改标题岗位职责页码第2页共4页3.2.5.对（所管辖有辖区内）环境卫生状况进行定期与不定期的巡视，有效遏制乱扔垃圾、乱贴广告等不良现象发生。3.2.6、负责定期组织员工业务培训，提高员工的政治

6、素质、业务技能和工作效率。3.2.7、经常巡视检查员工现场工作情况，随时掌握辖区内绿化状况和清洁状况，必要时现场督导员工操作。3.2.8、定期开展辖区的消杀工作，并严格按照消杀合同检查和监督消杀工作。3.2.9.负责所有清洁工具及清洁用品的登记、入库、发放及回放管理，业务所需物品的请购；3.2.10、完成上级临时安排的工作任务。3.3清洁绿化班长职责：3.3.k对主管、领导负责，直接指挥下属员工进行分区域的清洁卫生；3.3.2、检查员工每天出勤情况，如有缺勤，及时安排，重大问题要及时向上级领导请

7、示报告；3.3.3.检查员工所使用的工作器具和保养设备完好情况，督促员工爱护工具和设备；3.3.4、检查员工所管辖范围的清洁卫生情况，并进行当班考核；3.3.5、要做到“五定”“六净”“六不”的标准；3.3.6.熟悉清洁各岗位职责、任务，掌握清洁卫生区域内清洁卫生工作的规律及特点；3.3.7、按时完成主管布置的各项任务，并指挥员工正确作业3.3.8、负责绿化保养屮具体的技术问题3.3.9、编制好使用清洁用品、公共区域等材料的采购计划；3.3.10、负责抓好全班的培训工作;工作文件文件编号GZZQ

8、/QM-ZL-01-14修改状态2014版笫0次修改标题岗位职责页码第3页共4页3.3.Ik完成上级交办的其它任务。3.4、保洁员职责：3.4.k严格遵守《员工守则》及公司各项规章制度，严格按照服务规范操作。3.4.2、准时上岗，服从班长的调度和安排，按时按质完工作任务。3.4.3、上岗吋，必须整齐穿戴工衣，佩带工作证，保持仪容仪表整齐。3.4.4、工作中，未经许可不得擅自离岗、窜岗，聚堆闲聊或做与工作无关的事情。3.4.5、对自己责任区域内的清洁效果负责，工作完毕，应行自检，发现不妥当处，及时