Aisino管理软件产品服务协议

《Aisino管理软件产品服务协议》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、Aisino管理软件产品服务协议甲方（用户方:海盐海港大酒店地址：海盐县武原镇广场西路54号邮编：314300电话：13586362788联系人：张小勤乙方（服务方）：海盐爱信诺航天信息有限公司地址：海盐县武原镇恒隆广场10楼1003-1004家邮编：314300电话：400-700-8890联系人：沈燕斌甲乙双方本着相互信任、真诚合作的原则，经友好协商，就乙方为甲方所购买的Aisino管理软件提供技术支持服务达成一致意见，特签订本协议。一、协议适用说明本协议适用于乙方根据甲方的需求，为甲方提供协议软件的技

2、术指导和产品保障的维护支持服务。甲乙双方签订本协议，表明甲方接受乙方所提供的服务；否则，视为甲方主动放弃乙方所提供的服务。二、服务内容1、乙方向甲方提供的服务形式和内容如下：比培训服务：乙方承担本协议产品的应用培训，培训方式,培训人数人，培训次数次。b.热线服务：乙方技术服务工程师通过热线屯话400-700-8890为甲方解答技术服务问题。c.远程维护服务：甲方具备远程网络环境，乙方通过网络服务方式对木协议产品进行远程协助服务。d.现场服务：乙方派遣技术服务工程师到木协议产站使用现场解决问题，并对本协议产品

3、进行系统保障的过程。e・升级服务：乙方技术服务工程师为T方捉供本协议产品同版木软件安装，升级服务。2、乙方的响应吋间：乙方接到甲方通过电话、信函、传真、电子邮件、网上捉交等方式捉岀关于本协议产晶的服务请求后，在工作日内提供服务；对于以上方式解决不了的问题，乙方将在工作口内派技术人员到卬方现场解决问题。三、甲方责任：1、甲方应确保有专人对本协议产站的使用和管理负责。2、甲方应建立相关制度以确保本协议产品正常运行，包括计算机、打印机及相关硕件设备的运行安全。3、甲方每口做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管

4、。4、甲方在应用过程小发现本协议产品出现异常，应及时与乙方取得联系，记录当前故障现象，便于乙方做出诊断。5、甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检査本协议产品运行是否正常。四、违约处理1、乙方违约处理：a.甲方有权对乙方不履行协议条款的行为向航天信息软件技术有限公司投诉；服务投诉电话：;a.乙方违反以上服务承诺时，在接到甲方投诉后，相关部门立即采取补救措施，并给用户满意答复。b.乙方的维护与支持人员不履行或不按木合同约定履行服务，导致甲方无法正常使用本协议软件，并造成了实际损失，乙方应该给甲方以适当的经济补偿

5、；补偿标准不超过甲方所支付的-年的维护服务费。2、甲方违约处理a.卬方未按照协议要求履行卬方应承担的责任，卬方应该承担由此带來的相关后果;b.因甲方人员进行谋操作、计算机感染病毒、硬件出现故障及不可抗力（如突然断电、雷击）等原因导致的数据混乱、丢失等问题，甲方请求乙方提供服务的，乙方可以按照相关服务产品报价加收服务费。3、乙方免责条款a・乙方不承担因卬方人员进行误操作、计算机感染病毒、硬件出现故障、不nJ抗力（如突然断电、雷击）等原因导致的数据混乱、丢失责任；b.有权拒绝甲方提出的服务协议规定Z外的服务请求

6、。五、收费办法和协议期限1、购买管理软件产品A3容商版的年服务费为产品标准报价的20%。优惠价格：600元，大写：陆佰元整。付款方式:2、协议有效期限为壹年，口2012年12月更日至2013年12月更日止，协议期满服务口动终止。3、合同签订后一周内，甲方一次性向乙方支付木协议的服务费。协议期满后，经双方协商，乙方可以继续为甲方提供管理软件运行维护服务，但双方必须重新签署新的服务协议。4、服务费不包括乙方服务人员为甲方提供维护与技术支持服务所支出的差旅费和食猪费，乙方在提供维护与技术支持服务过程中实际发生的差

7、旅费和食宿费由甲方报销，但是乙方在上述款项支出前应获得卬方的书面确认。六、协议生效1、协议须双方签字并加盖公章或合同章方能牛效；本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。2、本协议的有效性不因双方代表的职务变换、工作变更或调动等情况而受任何影响。3、木协议的有效性不因双方法人代表的变更而受任何影响。七、争议处理1、甲乙双方如对协议条款规定的理解有界议，或者对与协议有关的事项发生争议，双方应木着友好合作的精神进行协商。2、协商不能解决的，依照《屮华人民共和国合同法》，任何一方可向乙方所在地的人民法院起诉

8、。八、其他1、本协议未尽事宜，rti卬乙双方协商后产生书面文件，作为本协议的补充条款，具备与木协议同等法律效力。2、对本协议内容的任何修改和变更需用书面形式，并经双方签字确认后生效。3、木协议为双方唯一的正式协议，其他任何方案、口头说明及与本项目有关的信函、传真、邮件等，均以本协议为准。甲方（签章）乙方（签章）代表签字：代表签字：沈燕斌地点：地点：日期：日期：