校企合作解决招人难、就业难问题——惠普服务外包学院的实践经验

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1、本期专题lSPECIALTOPIC校企合作解决招人难＼就业难问题——惠普服务外包学院的实践经验●《中国人力资源开发》编辑部与中国惠普大学联合课题组内容摘要作为全球最大的IT服务外包企业之一，惠普自2002年开始大力发展在华IT外包业务，中国惠普公司已经成为中国服务外包企业领航者。本文以惠普服务外包学院为例，阐述了该学院针对服务外包产业所需不同的岗位积累了完善的岗位体系、能力体系和培训体系，并且基于惠普内部外包人才培养模式和最佳实践推出高绩效外包人才培养系列岗位实训项目，覆盖软件服务工程、IT运维、IT服务营销、物流等

2、领域。已成功与重庆、青岛、贵阳等地方政府联合培养IT外包人才，并与多所著名软件学院合作创新型软件人才培养项目。关键词惠普服务外包学院校企合作园区合作大学生就业从培训到教育，中国惠普大学不仅专注于帮助企业组织及个人提升能力，而且肩负社会责任感，一直在校企合作方面进行探索和实践，力求帮助学校和企业搭建—座校企合作之桥。一、背景：企业招人难，学生就业难10多年来，“企业招人难，学生就业难”已经成为政府、企业、高校、学生乃至整个社会心头之痛，教育已经不单纯是政府和学校的事，已经变成了民生问题。1999年大学扩招之后，铺天盖地

3、的大学生毕业后找不到工作的新闻充斥着我们的视觉和听觉。据人力资源和社会保障部的统计，2005年普通高校毕业人数308万，就业率76％，意味着70多万大学毕业生找不到工作；而到了2011年，毕业生人数飙升到660万，就业率70％，也就说近200万学生找不到工作。2014年普通高校毕业生人员达到727万，它背后带来的就业压力可想而知。高校扩招以后，学校培养目标、课程设置与现实严重脱节。尤其是某些专业的课程，课程大纲十几年都基本不变。在快速发展的时代，落伍的知识已经无法满足企业的用人需求。现在很多大学在积极探索，与企业和专

4、业的培训机构合作，开发或引入实战性课程，帮住学生提升就业能力，取得了很好的经验。中国惠普大学一直以“国际、全面、实战、创新”而著称，在大学生实训方面，通过“职场能力+技术能力实战”的培养模式，培养出来的学生普遍能胜任1—2年工作要求的岗位，受到学校和用人单位的认可。惠普园区合作项目的目标是：第一、“以终为始”——中国目前的高校教育人才输出与企业用人需求严重脱节，因此在园区未来的人才培养实施中，必须以产业／企业的用人需求、用人标准为我们人才教育的出发点。第二、“毕业即上岗”——紧贴园区入住企业的用人需求，在专业技能和职

5、场技能进行有的放矢的课程设计和培训实施，输送合格的专业技能和软技能的大学生／大专生。第三、“到岗即合格上岗”——与用人企业配合进行实训类型的大学生培训，加强学生实践动手能力。持续跟进企业用人的满意度反馈，坚持持续改进，不断提升人才输出质量。第四、“从始至终”——在企业和园区培训机构之间，推动供需双方的良性循环互动，输送高质量的职业教育人才，为园区产业发展源源不断提供人才。本鞠专鞠lSPECIALTOPlC证了其“加油站管理系统”上线后的平稳过渡。同时为企业培养了一批内训师资队伍，利用标准的培训流程和有效的培训管理工具

6、，实施企业人才培养战略。为其多个省级销售公司、480个二级单位、16000个加油站以及5200个发卡网点的员工提供培训服务，参训人数达到47000人。2013年一2015年，银行新一代核心系统建设业务操作培训项目新一代核心系统建设工作是国内某四大行之一为实现IT与业务协调发展，力争“十二五”末IT整体水平达到“国内最佳、际一流”而打造的系统工程。中国惠普与该行共同组织了超大规模的培训，借助网络学习系统在线学习、现场培训线下学习相结合的混成式培训方式，在不到半年的时间完成了430万人课次的学习，覆盖其分布在全国各地的一

7、级分行、二级支行以及所有网点人员，涉及27万人，为核心系统的上线打下了夯实的基础。中国惠普大学帮助该行建立了规范的培训组织方法和相应的管理工具，形成了“企业大规模培训咨询服务项目”的学习推广体系；整合企业内部培训资源，培养了大批企业内部业务骨干人员，帮助客户建立培训师资队伍；完成了上百门课程的开发，积累了大量培训资源。5、建立长效持续的学习机制促进学习型组织的发展“学习型组织”的概念进入中国已有多年，很多企业都正在学习研究，并把它作为企业建设的发展目标。创建“学习型企业”是—项长期、系统的工程。国内大型企业由于地域性

8、、专业分工、企业沿革、管理体制的不尽相同，在企业文化建设上也各具特色、各有千秋，没有现成的经验可以借鉴。同时由于对培训的重视程度不够，造成企业内部培训资源短缺。中国惠普大学凭借其多年的培训经验和最佳实践分享，采用业界领先的ADDIE教学方法以及ISD教学系统设计，结合其众多大型培训项目成功案例，行之有效的培训设计、咨询、实施和管理办法，为超大规