企业员工入职培训探析—以苏果为例

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1、企业员工入职培训探析一以苏果为例1引言新员工的入职培训是指新员工在任职前为适应新岗位而进行的培训活动。其培训需求分析培训需求是指企业耍求具备的理想状态（理想的绩效状况和职位对知识、技能和态度的要求）与现实状态（员工对所要求的知识、技能和态度的实际拥有程度）Z间存在的差距。培训需求分析是培训过程中首要和必经的环节，是其他培训活动的前提和基础，在培训川有重大作用。2」华润苏果员工入职培训需求分析实施现状华润苏果是一家集批发、配送、物流、加工、零售于一体的大型连锁企业。该企业目前发展良好，行业发展前景广阔。随着企业的发展，企业对员工素质和能力的要

2、求不断提升，企业逐步认识到培训的重要性，建立了相对系统的培训体系。该企业的员工入职培训需求工作是由人事部发起。人事部在每年大规模招聘之前，向各部门发放培训需求表。各部门根据自身情况，经过调查之后，申报需求交予人力资源部。人力资源部依照培训计划及相关的培训信息，对本年度入职培训的有效性做出评价，同时审议各部门培训需求及培训方案。然后由人力资源部召开培训会议审议结果，交予总经理审批。审批通过后，组织实施。具体流程如下：2.2该企业员工入职培训需求分析屮存在的问题一、该企业员工入职培训需求分析常常忽略企业战略层面的分析。企业在做需求分析的时候，往

3、往忽略企业这吋期的组织目标，导致在做培训需求分析的吋候，没有针对性。二、公司的培训规划没有进行动态的调整和修正。公司做培训需求调查时，依据了过多往年的培训规划。这些数据没有及时进行分析、调整，导致数据与实际不符，影响到培训需求分析的最终结果。三、缺乏有效沟通。公司领导和人力资源部虽然非常重视入职培训，但是具体落实吋各部门配合不积极，主要原因是缺乏有效良好的沟通。在实际工作中，人力资源部往往仅用会议、文件的方式，将培训的相关事宜通知给各个部门。各个部门往往敷衍了事，随意填写培训需求分析材料。这些都是缺乏有效沟通的表现。人力资源部应该与各个部门

4、形成良好的合作伙伴关系，明确培训的目的是为了提高各个部门的绩效。这样以提高部门绩效为目的，进行培训工作，同吋加强沟通，就一定能使公司的培训工作焕然一新。2.3员工导入培训的需求分析优化新员工入职培训需求分析包括组织需求分析、任务需求分析和员工个人需求分析。上文中已提到该企业在员工导入培训需求分析过程中的不足。下面，我从组织、任务、员工个人三个需求层次出发，对企业员工导入培训需求分析进行优化。2.31组织需求分析组织分析指确定组织范围内的培训需求，保证培训计划符合企业的整体目标与战略要求。在选择培训作为解决方案之前要考虑两个问题：企业战略导向

5、分析、企业资源分析。—、企业战略导向分析明确、清晰的组织目标对培训规划的设计与执行起决定性作用，组织目标决定培训目标。企业在进行组织分析时需要思考的组织战略问题如下：1）组织所属行业是处于上升期还是稳定期？竞争对手发展态势如何？和这些竞争对手相比，组织的主要优势是什么？2）为什么组织能在过去取得辉煌的成绩？3）组织预见未来出现的变革和创新将如何改变行业竞争格局？4）组织准备引进什么样的新技术？这些技术什么时候投入使用？5）无论过去、当前还是未来，是否存在影响组织战略规划的任何政府管制问题？6）为了实现组织的总体战略，组织任务需求分析任务分析

6、旨在发现岗位的重要任务及为确保岗位绩效所必须的与具体任职要求相对应的知识、技术与能力。对岗位任务进行分析的最终结果是对工作活动的详细描述，确立岗位所需能力清单，它是设计培训课程的重耍依据。岗位任务分析包括两个步骤：1）分析岗位所需基本能力。根据企业目标分析的结果，通过访谈、座谈、现场观察、资料调查等方式列举出焊工高级技师岗位各项任务的基本能力要求。2）确立岗位所需任务清单。采用徳尔菲法，邀请专家以开会或书面调查的形式对岗位任务所需基本能力和员工所具备的知识、技能、态度进行评价，找出关键性影响因素，以确定比较客观的岗位所需任务清单。2.33员

7、工导入培训的需求分析针对新员工对导入培训的需求调查，此次调研采用了深度访谈的方法，选择了有代表性的10名新员工进行了深入访谈。访谈问卷见附一。结果如下表（1）,表（2）：大部分员工认为员工导入培训要立足于接触员工疑惑，向新员工传递最有价值的信息。譬如，公司的经营状况，业务流程；工作的环境如何，团队成员各自情况；传授相应的工作技能，以及经验；公司具体的薪酬制度以及奖惩措施等等。员工普遍认为新员工培训应起到帮助员工完成角色转变的作用，比如从院校学生向社会人的转变，从社会人向公司人的转变。注重培养新员工对于公司规章制度、企业文化的认同感，同时辅以

8、相关的业务流程，业务知识技能培训，以促进新员工快速的融入企业，更好更快的完成角色扮演，然后投身到实际工作中去。3企业入职培训的实施通过对华润苏果超市的调查，我们发现该公司在进行新