企業信息化人力資源管理問題剖析

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1、企業信息化人力資源管理問題剖析摘要：信息化人力資源問題是影響企業信息化發展的重要因素之一。文章詳細分析瞭企業信息化人力資源中各不同層次所面臨的問題。包括問題現狀、供求現狀、對企業信息化的影響機理等關鍵詞：人力資源管理；企業信息化；問題剖析從信息化歷史來看，企業信息化首先是人的信息化，包括信息化決策者、信息化管理人才、全體員工。企業信息化人力資源的管理問題，包括各類信息化人力資源的信息化意識、供求狀況以及相應的任用與激勵問題一、企業信息化決策者企業信息化決策者自身的素質對企業信息化的引入、實施與維護都起著十分重要的作用。實踐中企業信息化決策者的信息化素質構成企業信息化引入與實施效率與效果的

2、重要阻力的確，信息技術的快速發展總是不斷產生出令人眼花繚亂的新名詞，在企業信息化領域，這些新名詞常常代表著不同的軟件和硬件系統，是一個幾乎隻有專傢才能搞清楚其功能與作用的龐大體系。對於絕大多數企業的領導人來講，要弄清他們的作用與區別，的確不是一件容易的事更加令人迷茫的是企業投入瞭資金和精力，期望信息技術成為競爭優勢的來源，產生巨大的利益回報。但是結果卻發現昂貴的信息系統不能正常工作；員工不知如何有效地使用它們；銷售額、利潤額沒有增長，顧客的抱怨、雇員的消極情緒乃至抵觸與日俱增；組織管理依舊保持原樣，而企業在新技術方面的資金和精力投入卻不斷增加。更為嚴峻的是當信息技術在互相競爭的企業中競相

3、使用時，成本節約與效率提高所導致的好處都轉移到瞭消費者身上，對企業來說，信息技術隻是一種競爭手段，真正帶來效益的是競爭優勢，信息技術與競爭優勢之間並無天然的聯系當前的企業信息化實踐中，企業特別是廣大中小企業存在如下問題：（一）不相信信息化的作用一方面，由於中小企業市場上傳統營銷手段還占有相當大的市場，許多企業的大多數市場在相當長一段時間內還得靠這種營銷方式，導致企業領導人不相信信息化對企業的貢獻，認為信息化是面子工程、政府的政績工程，自己的企業不需要。另一方面,由於周圍不斷有信息化實施失敗或達不到預期效果的案例和言論，也在動搖著企業領導者的信息化決心和意識（二）誇大信息化的好處在各種培訓

4、、服務商鼓舞以及少數成功實踐的影響下，有些企業領導人對信息化在企業業務和管理上的作用缺乏正確認識，認為隻要實施信息化，必然會立即帶來業務和管理上的突飛猛進，選型中盲目追求軟件的高檔次和高功能，沒有意識到企業特點和行業性限制，對實施信息化存在不切合實際的想法，比如認為信息化可以解決一切問題，信息系統可以代替企業傢和管理人員等等（三）片面理解信息化有些企業把信息化等同於技術改造，讓技術部門主持信息化；對信息化實施中難度估計不足；對決策者及高層管理人員在信息化建設中應起到的作用認識不足；認為隻有一些大企業才有必要搞信息化，沒必要做給別人看；還有些中小企業認為企業隻有先信息化才能進行電子商務，把

5、信息化和商務化割裂、對立起來，看不到企業信息化對企業競爭能力和開拓市場的作用；認為信息化就是添置計算機、網絡設備讓員工聯網、上互聯網；對企業信息化建設過程、模式、手段的認識存在偏差等等都是對信息化的片面理解在實際應用中，有的企業還表現出重硬件輕軟件、重建設輕維護、重基礎設施輕信息資源開發利用的特征，使得企業信息化基礎設施總體利用率不高，客觀上存在著極大的能力浪費。這一現象與企業總體信息化投入不足形成鮮明的對比（四）信息化過程中主體偏位中小企業的信息化實踐中，企業與合作方之間，既存在甘當“學生”，一切請“老師”做主的現象，也有“甲方”以裁判身份自居，把信息化純粹當成是合作方的事情。在信息化

6、建設中沒有充分把握自己主體地位，給信息化帶來瞭很大的風險在大型企業中，也有部分企業具有大多數中小企業信息化意識方面的特點，但總體來說，由於大企業面臨的內外部環境不同,在市場競爭鏈條中的位置不同，大多數大型企業決策者都不缺乏信息化動力。而實施決策者往往是經過授權的其他髙級管理者,這些人往往都有比較好的業務背景和信息化知識，信息化意識要優於企業傢群體二、信息化專業人員信息化決策者與全體員工的信息化素養對於企業來講一般都是既定的，在短時期內難以改變，宏觀上受社會總體信息化水平、總體信息化培訓工作的影響，這些對於具體企業來講要想改變是很難的。這裡著重論述企業信息化從業人員的人力資源問題，也就是通

7、常的IT部門的人員問題，也包括雖然不在專門的IT部門，但卻專門從信息化方面的工作的人員國傢信息化測評中心連續幾年積累瞭2000多傢信息化基礎較好的中小企業的資料，通過分析表明，具有一定的信息化基礎的制造業中小企業IT人員占員工總人數比例平均為3%左右,其中具備IT專業學歷背景的人員所占比例較低，既懂管理又懂技術的人員更為缺乏，IT人員對業務熟悉程度參差不齊，使得IT人力資源能力實際上處於較薄弱的狀態，人力資源是中小企業目前信息化所面