安监局信访工作总结范文

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1、安监局信访工作总结范文　　　　今年以来***局在区委、区政府正确领导下在上级业务部门和区信访办的精心指导下认真学习实践科学发展观全面贯彻落实中央、市、区关于信访工作的一系列决策部署紧紧围绕中心、服务大局综合施策、多措并举强化责任、狠抓落实使我们的信访工作取得明显成效全年信访形势总体平稳信访秩序持续好转为推进全区安全生产工作平稳运转作出了积极贡献现将XX年工作总结如下：　　　　一、主要做法　　　　1、建立信访工作制度明确专人负责为了充分发挥信访工作在调解社会矛盾、维护社会的安定团结和良好秩序、维护地方的经济社会全面发展的优势建立信访登记、办理、回复等工作制度明确专人具体负责信访工

2、作建立“首问”责任制对每一位群众的来信来访或上级部门转来的信访事项都认真予以处理及时进行答复安监局主要领导同志和分管领导都充分认识到做好信访工作的重要性增强紧迫感和责任感在思想上高度重视信访工作在行动上大力支持信访工作为全局信访工作提供了有力的组织保障　　　　2、加大对新《信访条例》的宣传力度和贯彻落实以《信访条例》实施5周年为契机在局机关举办了《信访条例》知识讲座提高依法处理信访事项的能力和水平;印制宣传卡片深入生产企业向一线职工和广大群众宣传信访工作的有关精神引导大家合理反映诉求严格落实和执行条例要求明确了具体的接待场所同时把区安监局信访接待工作领导小组通信地址、电子邮箱、

3、投诉电话、信访接待的时间和地址、查询信访事项处理及结果方式等向社会公告;　　　　3、建立排查机制及时调处突出问题在信访工作中建立经常排查机制根据群众反映强烈的突出问题由分管局领导或责任科室带队进行深入调查举一反三杜绝问题重复发生;加强对信访形势的分析研究加强预测一旦发现苗头及时向领导汇报把问题化解在萌芽防止矛盾激化把问题拖大;对涉及多个部门的案件及部分重访案件积极协调各部门进行专项治理切实把一些久拖未决的信访案件做到妥善处理　　　　4、及时处理信访案件做到直查快办一是对紧急信访案件在快查上下功夫在查处这类紧急信访案件时坚持一个“快”字力争在一周内解决有效防止了越级上访和大规模上

4、访和激化矛盾二是对“热点”信访案件在敢查上下功夫“热点”信访案件一般是群众关注的“焦点”这类案件的查处不仅群众看得见摸得着而且能体现信访办案的严肃性对此类信访案件采取主动查、不犹豫的措施狠抓案件结案率三是对疑难信访案件在深查上下功夫查处疑难信访案件坚持对问题敏锐洞查、见微知著、深查到底既有敢打硬仗的决心和信心又有深入扎实的工作作风;既坚持深入查清问题又坚持深层次地解决问题四是对打击报复信访案件在查处与保护结合上下功夫查处打击报复的信访案件坚持做到惩处报复者与保护举报者相结合做到查处不怕阻力大保护不怕难度大　　　　二、存在的问题　　　　虽然取得一定成绩但也存在一些问题是随着改革的

5、不断深入和安全生产事业的发展有的老问题还没有妥善解决好又出现一些新问题新旧问题交织解决难度加大　　　　三、对策及建议　　　　在下步工作中我们重点在以下几个方面加强　　　　第一要以“创先争优”活动和实践科学发展观为契机充分认识新形势下信访工作的重要性继续推进中央、市、区处理信访问题的工作意见落实认真执行市、区信访工作安排部署和工作要求努力提升全局整体工作水平　　　　第二狠抓交办信访案件的处理和核查工作继续抓好关系群众切身利益的信访问题的解决努力消化各种矛盾切实解决好群众的合理诉求对应该解决的问题要依法予以妥善解决不留尾巴;对不应解决的问题也要作出明确结论并切实做好重点人员教育疏导

6、工作防止出现反弹