年度城管局年度信访工作总结

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1、年度城管局年度信访工作总结　　　　导读：认真收集各种信息资料全面、准确地了解我区城管执法工作的开展情况分析工作存在的主要问题总结工作经验以下是由应届毕业生网小编JL为您整理推荐的城管中队信访工作总结欢迎参考阅读　　　　今年以来我局信访工作在局党委的领导和县信访部门的指导下依据国务院《信访条例》等有关规章制度认真受理、办理涉及城市管理的信访事项建立制度落实责任严控质量努力使信访工作成为联系群众、改进作风、促进工作的一项有效机制现将一年来的信访工作总结如下：　　　　一、加强领导健全制度　　　　为切实做好新时期的信访工作局党委

2、思想统一把信访工作列入党委工作的议事日程作为首要政治任务来抓一是切实加强信访工作领导班子建设成立一把手为组长的信访工作领导小组指定局纪委书记、副局长具体抓班子成员按工作责任分头抓并设立了信访办公室并根据新老交替和工作需要新充入一名大学毕业生二是落实信访工作责任制　　　　局党委每年二次对信访工作进行专题研究作出部署并适时召开会议对矛盾纠纷进行排查及时分析动态特别是重大节会期间局党委根据上级党委的要求围绕“三不二确保”目标强化政治意识、责任意识对信息掌控要案化解、应急处置、督查考核等作出重要安排还下发了《关于开展“维护稳定助

3、推发展”百日攻坚活动实施方案》做到明确要求、明确对象、明确责任畅通渠道制订完善好应急预案全力维护社会的稳定　　　　把信访工作列入各科（室）、中队本年度绩效考核的重要内容三是抓信访工作规范化建设落实信访工作联席会议制度、领导包案制度、信访工作督查考核和责任追究制度、信访事项复查复核制度;落实每周三为领导接待日制度接待领导热情接待群众来访阅批群众来访事项对重大的信访诉求提出调处意见并督促落实;认真落实县委、县府对信访接待工作的安排每月15日县领导信访接待日安排一名党委成员参与接访、受理、办理涉及城市管理方面的信访事项　　　　

4、二、畅通渠道为民解难　　　　为民、便民、利民是做好信访工作的出发点和落脚点为畅通信访渠道我局一是通过报纸、电视等媒体向社会公开举报电话（96310）便于群众举报、监督二是聘请城管监督员不定期召开城管监督员会议倾听监督员反映的民情、民意落实解决措施为民排忧解难　　　　三是认真落实《信访条例》县信访工作办理程序等规定信访专职人员能按《信访条例》等规定积极参加县信访局组织的信访工作培训班规范办信程序对重要信访件的办理能做到认真落实“三见面”制度即“来信与承办单位领导、承办人员、写信人见面”初信初访的办理能严格按照“两签字、一见

5、面”要求办理即“承办单位主要领导（分管领导）、承办人员签字、答复意见书面送信访人”　　　　及时办理来访来信诉求上级机关和信访机构交办、转办、督办的信访事项热情接待来访群众合理的诉求受理调处不合理的诉求做好政策解释工作截止12月5日共受理各类信访173件均按规做好信访事项的登记、传阅、调处、上报、立卷归档工作　　　　四是完善城管“96310”社会联动机制举报监督电话实行24小时值班制一年来受理群众投诉电话1800多起凡受理的投诉电话不管白天、夜间做到件件有落实事事有回音成为名符其实的城管热线常年实行夜间值班制度值班人员除上

6、街巡查处及时处理市民举报投诉事项、突发性、应急性事件　　　　三、保质保量完成任务　　　　今年来我局把提高办信责任感、提高办信能力、办信效率、办信满意度作为信访工作的重点把信访工作作为维护上诉人合法权益的实事来抓一是坚持严格依照政策、有情操作的原则真心诚意地对待群众上访诉求尽心尽责地办理群众上访诉求耐心细致地做好上访群众的思想工作尽可能把矛盾化解在萌芽状态提高信访件的办结率、息访率和群众的满意率　　　　今年共受理各类信访件173件（其中来信来访16件县纪委交办53件县信访局转办35件县委办交办9件县府办交办16件县控违办转

7、办28件800热线13件县组织部、县人大办、县食安办转办各1件）已结案173件按期结案率100%二是严格信息综合分析和报送制度根据平时办信时掌握的有关信息和阶段性信访工作的特点及时报送信访热点、难点问题的摸排情况为防患于未然和上级部门领导正确决策做好参谋　　　　20xx年我局的信访工作虽然取得了一定的成绩但还存在一些具体问题主要是对重大信访案件一次性化解的成功率不高对涉及多部门职能的复杂案件调处周期较长等在新的一年里我们将认真学习贯彻党的十八大精神把听民声、解民意、办民事放在首位切实维护好群众利益树好政府部门形象为社会稳

8、定和谐作出成绩　　　　20xx年度信访工作思路　　　　以党的十八大精神为指导切实抓好新时期的信访工作推进信访工作制度化、规范化、法治化二〇一四年度信访工作具体抓好以下几点：　　　　一、加强信访领导　　　　把信访工作列入党委工作议事日程信访工作实行“一把手”负总责分管领导具体抓党委成员分工抓科室、中队抓落实的办理机制