XX银行信访工作总结范文

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1、XX银行信访工作总结范文　　　　信访工作即将结束我们的工作总结要跟上来了为了更好的开展工作每一份工作总结都十分重要下面是小编搜集整理的XX银行信访工作总结范文欢迎阅读　　　　在州委、州政府的正确领导下在省联席办、省信访局的指导下我州认真贯彻落实中央、省关于信访工作的一系列精神坚持用群众工作统揽信访工作积极开展“信访工作基层基础建设年”活动突出“事要解决”维护群众合法权益和正常信访秩序信访工作取得新的成绩　　　　一、基本数据及分析　　　　112月份全州信访总量同比增长20.42%其中群众来信同比增长3.85%群众来访同

2、比增长20.82%　　　　州本级群众来信同比增长17.51%其中重信同比下降15.91%联名信同比增长46.15%州长信箱群众来信立案交办103件在州政府门户网上公开回复55件　　　　县市群众来信同比下降9.09%其中重信40件同比增长33.33%联名信4件同比下降71.43%　　　　群众到县市上访同比分别增长20.1%11.02%其中个体访同比分别增长9.96%、8.62%集体访同比分别增长21.24%、6.19%　　　　群众到州上访同比批次下降22.66%、人次增长43.71%其中个体访同比分别下降41.4%、3

3、6.69%集体访同比分别增长36.27%、73.41%　　　　群众到省上访同比分别上升28.87%、54.05%集体访同比分别上升50%、164.57%非访同比批次持平、人次下降20.14%　　　　群众到京上访同比增长44.68%,其中非访同比增长99.14%重复非访同比下降36.11%　　　　分析XX年信访形势有以下几个特点：一是信访总量高位运行但仍在可控范围112月全州信访总量同比增长20.42%相对于我州经济社会发展水平和人口总量我州信访总量仍处于一个较高的水平与此同时信访工作的力度也在不断加大信访形势仍在可控

4、范围二是群众来信小幅增长上级交办件增多今年州本级群众来信同比增长3.85%国家投诉受理办公室从7月1日开始全面放开受理公民、法人和外籍人士的投诉和意见建议我州群众在国家投诉受理办公室投诉大幅增长同比增长155.93%;直转件大幅增多同比增长近40%三是重复信访仍然较多集体上访比较突出　　　　重复来信、来访较多特别是一部分老上访户多年来经过多次研究处理仍然屡访不息甚至故意越级上访有意多次登记藉此给地方政府施压集体上访也比较突出主要是到州集体访占到州访总量的86.33%四是反映问题比较集中处理难度较大群众上访反映的问题主

5、要集中在复退军人、企业改制、征地拆迁、涉法涉诉、交通营运、退耕还林、水库移民等几个方面涉法涉诉问题比较多老上访户中大部分是反映涉法涉诉问题进京访中50%以上是反映涉法涉诉问题五是上访人行为过激缠访闹访时有发生部分上访人员不听劝告到政府机关缠访闹访、滞留不归甚至出现堵门堵路、下跪、穿孝衣、扬言自杀、踢打接访干部等现象　　　　二、主要工作及成效　　　　(一)领导高度重视进一步加强信访工作州委、州政府高度重视信访工作把信访工作纳入全州绩效考核、社会管理综合治理、政府目标管理做到同部署、同研究、同考核一是召开会议安排部署州委

6、常委会议、州政府常务会议3次研究信访工作召开全州性大会4次安排部署信访维稳工作;在其他重要会议上州委、州政府主要领导也多次对信访工作进行强调二是成立州委群众工作部赋予群众工作部社会建设指导权、直接交办督办权、重大决策评估权、考核奖惩建议权、干部提拔任用发表意见权三是进一步明确信访责任党政一把手是信访工作第一责任人专职副书记为牵头人政法委书记、常务副县市长是分管责任人其他领导实行一岗双责同时继续实行目标管理州委、州政府与各县市委、政府和湘西经开区签订了信访工作目标管理责任书下发了信访工作目标管理考核办法对信访重点工作提

7、出了明确的量化考核指标把8县市委政府、湘西经开区、州县市直单位、乡镇全部纳入考核范围　　　　(二)突出事要解决进一步抓好案件办理转变工作观念变革工作方法从过去满足于将信访人劝回去转变为将问题交下去从过去重点办理上级交办案件转变为上级交办和自办案件并重从过去只要有办理结果就结案转变为注重倾听上访人的反馈通过加强信访案件的办理促进“事要解决”一是分类型交办对初次进京、赴省、到州上访新户每周进行清理、交办;对信访积案每年进行排查统一交办;对上级交办案件和州领导批示案件及时交办进行重点办理二是分层次督办对一般交办案件经办人通

8、过电话催办;对领导接访案件安排一名局班子成员负责跟踪发函督办;对突出问题由联席办组织调查组进行督办;对普遍问题由州级领导带队州委督查室、州政府督查室、州维稳办、州信访局等组成联合督查组深入现场进行督查督办三是分对象反馈对涉及省外、省内其他地区和省直部门的信访问题及时向省信访局汇报、请示;对领导接访案件和批示案件办结后及时汇报同时抄送督查室;对来