银行信访工作总结范本

《银行信访工作总结范本》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、银行信访工作总结范本　　　　对于信访工作银行方面也需要做好的年底这部分工作也需要提交总结下面是应届毕业生小编为大家搜集整理出来的有关于银行信访工作总结范本欢迎阅读　　　　20XX年我支行深入贯彻党的17大和17大四中、五中全会精神坚持“打防结合、预防为主”的方针加强信访综合治理工作处理力度认真做好矛盾纠纷的排查调处工作积极构建和谐XX银行存款环境主要工作措施：　　　　一、抓住一个龙头建立健全信访综合治理制约和激励机制　　　　支行领导非常重视客户投诉信访工作把信访和综合发展有机的结合起来牢固树立“及时处理信访稳定支行发展是第一责

2、任”的观念抓住落实信访和综治责任制这个龙头逐步建立健全信访和综治工作制约和机制激励机制　　　　一是全权实行“四个纳入”即把综合发展工作纳入中层领导干部责任制及绩效考核的重要项目;纳入管理考核的重要内容;纳入评先评优的必要条件二是认真组织两次检查即半年检查和年度检查采取“听、查、看、议”等方式严格检查把综合管理工作检查结果与责任人的补贴奖金挂钩做到奖勤罚懒　　　　二、坚持三项制度形成常抓不懈的工作机制　　　　一是坚持部门经理负责工作制度有效促进了综合管理工作责任的落实实现了基层管理工作有人抓、有人管　　　　二是坚持稳定分析和信访

3、工作情况分析制度每半年召开一次全行性的稳定分析会研究分析全行信访工作部置信访于综合管理工作解决影响重、难点问题全年未发期和不定期进行通报既指出问题、危害、原因又提出具体措施和要求　　　　在州委、州政府的正确领导下在省联席办、省信访局的指导下我州认真贯彻落实中央、省关于信访工作的一系列精神坚持用群众工作统揽信访工作积极开展“信访工作基层基础建设年”活动突出“事要解决”维护群众合法权益和正常信访秩序信访工作取得新的成绩　　　　一、基本数据及分析　　　　112月份全州信访总量同比增长20.42%其中群众来信同比增长3.85%群众来访

4、同比增长20.82%　　　　州本级群众来信同比增长17.51%其中重信同比下降15.91%联名信同比增长46.15%州长信箱群众来信立案交办103件在州政府门户网上公开回复55件　　　　县市群众来信同比下降9.09%其中重信40件同比增长33.33%联名信4件同比下降71.43%　　　　群众到县市上访同比分别增长20.1%11.02%其中个体访同比分别增长9.96%、8.62%集体访同比分别增长21.24%、6.19%　　　　群众到州上访同比批次下降22.66%、人次增长43.71%其中个体访同比分别下降41.4%、36.69

5、%集体访同比分别增长36.27%、73.41%　　　　群众到省上访同比分别上升28.87%、54.05%集体访同比分别上升50%、164.57%非访同比批次持平、人次下降20.14%　　　　群众到京上访同比增长44.68%,其中非访同比增长99.14%重复非访同比下降36.11%　　　　分析2xxx年信访形势有以下几个特点：一是信访总量高位运行但仍在可控范围112月全州信访总量同比增长20.42%相对于我州经济社会发展水平和人口总量我州信访总量仍处于一个较高的水平与此同时信访工作的力度也在不断加大信访形势仍在可控范围二是群众来

6、信小幅增长上级交办件增多今年州本级群众来信同比增长3.85%国家投诉受理办公室从7月1日开始全面放开受理公民、法人和外籍人士的投诉和意见建议我州群众在国家投诉受理办公室投诉大幅增长同比增长155.93%;直转件大幅增多同比增长近40%三是重复信访仍然较多集体上访比较突出　　　　重复来信、来访较多特别是一部分老上访户多年来经过多次研究处理仍然屡访不息甚至故意越级上访有意多次登记藉此给地方政府施压集体上访也比较突出主要是到州集体访占到州访总量的86.33%四是反映问题比较集中处理难度较大群众上访反映的问题主要集中在复退军人、企业改

7、制、征地拆迁、涉法涉诉、交通营运、退耕还林、水库移民等几个方面涉法涉诉问题比较多老上访户中大部分是反映涉法涉诉问题进京访中50%以上是反映涉法涉诉问题五是上访人行为过激缠访闹访时有发生部分上访人员不听劝告到政府机关缠访闹访、滞留不归甚至出现堵门堵路、下跪、穿孝衣、扬言自杀、踢打接访干部等现象　　　　二、主要工作及成效信访局工作总结(一)领导高度重视进一步加强信访工作州委、州政府高度重视信访工作把信访工作纳入全州绩效考核、社会管理综合治理、政府目标管理做到同部署、同研究、同考核一是召开会议安排部署州委常委会议、州政府常务会议3次

8、研究信访工作召开全州性大会4次安排部署信访维稳工作;在其他重要会议上州委、州政府主要领导也多次对信访工作进行强调二是成立州委群众工作部赋予群众工作部社会建设指导权、直接交办督办权、重大决策评估权、考核奖惩建议权、干部提拔任用发表意见权三是进一步明确信访责任党政一把手是信访工作