商务礼仪谈判

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1、商务礼仪与谈判之会议礼仪第四组徐惜秋40904740周伊40904744周丽霞40904716王鑫40904632喻雪梅40905026秦丽40900313黄宝霖40901601侯磊40900638一、会议前准备会议，通常是指将特定范围的人员召集在一起，对某些问题、，有时还需决定的社会活动的。在日常性行政事务时，各级往往会议准备原则准备充分组织严密服务周到确保安全在会议前的准备工作中，我们需要注意以下这几方面：·ＷＨＥＮ－会议开始时间、持续时·ＷＨＥＲＥ－会议地点确认·ＷＨＯ－会议出席人·ＷＨＡＴ－会议议题.ＯＴＨＥＲＳ－接送服务、会议设备及资料、公司纪念品等·会议通知

2、、。。。。。。。制发会议通知1、会议通知的内容包括名称、时间、地点、与会人员、议题及要求等。2、会议通知的种类有书信式和柬帖式。3、会议通知的发送形式有正式通知和非正式通知。4、会议通知的方式有书面、口头、电话、邮件。制作会议证件代表证出席证会议正式证件列席证来宾证会议证件　旁听证工作证会议工作证件记者证出入证会议证件的内容有会议名称、与会者单位、姓名、职务、证件号码等。有些重要证件还贴上本人照片，加盖印章。二、会议座次安排小型会议和大型会议区别小型会议室椭圆形　　　　　　　　　　回字形Ｔ字型　　　　　　　　　　长方形1若谈判桌横放，则正面对门为上座，应属于客方，背面对门

3、为下座，属于主方2若谈判桌竖放，则应以进门方向为准，右侧为上，属客方，左侧为下，属主方3双方主谈人(首席代表)各在己方一边的中间就坐，译员安排在主谈人右侧，其余人员则遵循右高左低的原则，依照职位高低自近而远地分别在主谈人两侧就坐。会谈桌主方人员1客方人员523445321门会谈桌客方人员1244213535主方人员门长方形或椭圆形多边谈判一般采用圆形谈判桌(下图)，国际惯例上称为“圆桌会议”。圆形小型的谈判，也可不设谈判桌，直接在会客室沙发上进行，双方主谈人在中间长沙发就坐，主左客右，译员在主谈人后面，双方其余人员分坐两边马蹄形中型会议室半圆型、课堂型。大型会议室礼堂型、

4、众星拱月型。大型会议会场的布置①主席台主席台的布置一是对称；二是要简化。主席台的座次一般是职务最高的居第一排正中，然后先左后右，由前至后的顺序依次排列。②场内其他人员的座次安排横排法。竖排法。左右排列法。③会场内外的布置：会标、会徽、台幕、标语、桌签、坐签、色调、灯光、气味、旗帜、花卉。①男性：应穿深色(蓝、黑、灰、棕)的三件套或两件套西装，白色(或与西装同色系)衬衣、打素色或条纹领带，配深色袜子和黑色皮鞋。除结婚戒指外，一般不戴其他首饰，最好能戴上一只有品味的手表，既能掌握时间，又是最好的装饰品。在商务谈判场合，男性不应穿着茄克衫、牛仔裤、T恤衫、旅游鞋、凉鞋等休闲服装

5、出席。②女性：端庄、典雅的套裙是商界女性出席谈判场合的最佳选择。以体现着装者的稳重、端庄，配上肉色的长筒或连裤丝袜和黑色的高(中)跟鞋。与服饰配搭，适当点缀一两件首饰或胸针(花)、丝巾等。出席商务谈判的女性，切忌穿得太紧、太透、太花、太露、太短的休闲装或牛仔装、运动装，也不要佩戴太多的首饰，否则既显得没有教养，也显得没有品味。（2）规范的服饰三、会议中工作做好会议记录组织签到会议值班保卫工作报到及接待工作做好后勤保障工作编写会议简报做好会议保密工作会议信息工作商务会议礼仪会议工作（会后）商务会议礼仪撰写会议纪要会议文书的立卷归档安排与会人员离会会议总结催办与反馈工作会议的

6、宣传报道商务谈判过程中，自始至终都贯穿一定的礼仪规范:1.主方准时迎候。主方人员应先于客方到达谈判地点，2.当客方人员到达时，主方人员在大楼门口迎候，3.亦可指定专人在大楼门口接引客人，主方人员只在谈判室门口迎1.双方由主谈人介绍各自成员，互相握手、问候、致意。2.然后由客方先行进入谈判室或宾主双方同时进入谈判室，3.主方人员待客方人员落座后再坐下。重要的谈判，在正式开始前，双方作简短致辞，互赠纪念品，安排合影后再入座。合影位置排列，通常主方主谈人居中，其右侧是客方主谈人，客方其余代表依次排列，主方其余代表一般站在两端。双方人员入座后谈判正式开始，这时非谈判人员应全部离开

7、谈判室；在谈判进行中，双方要关闭所有的通讯工具(或调到静音)，人员也不要随便进出。谈判中，主方应提供茶水、咖啡等饮料，服务人员添茶续水要小心动作，可在休会或某一方密谈时进行。谈判结束后，主方人员应将客方人员送至电梯口或送到大楼门口上车，握手告别，目送客人汽车开动后再离开。如果安排了与谈判内容密切相关的参观考察活动，则应在参观点安排专门的接待人员，并悬挂欢迎性的标语横幅。