礼仪培训师,职场礼仪

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2、”《商务礼仪应用和沟通礼仪》东方礼仪网ACL认证班“商务礼仪应用”部分华英雄本名“华平生”，华英雄是艺名2010年上海世博会沟通礼仪教练2009年被评为全球华人十大礼仪培训师（中华讲师网）2008北京奥运会礼仪训练师2006中国培训师竞争力排行榜被评为中国十大最具潜力培训师阿里巴巴特邀视频直播讲师中华讲师网品牌培训师中国名师学院研发主任中国.东方礼仪培训网CEO资深沟通专家、礼仪教练10年的沟通、礼仪宣讲经验兼及15年培训经验、企业顾问浙大继续教育学院客座教授上海交通大学成人教育学院客座教授华东师大兼职教授阿里巴巴视频直播讲师畅销

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4、人卫生：外表朴实、干净、整洁。发式要求朴素大方，并保持头发清洁。服装：男士西服、衬衣、领带、长西裤、有领T-SHIRT女士着职业装、涂口红、施淡妆。着装不宜夸张、暴露、性感，严禁超短裙。鞋子：皮鞋、袜子洁净无破损。二、拜访礼仪拜访过程正式拜访交谈离开访前准备二、拜访礼仪1、访前准备确认拜访地点与时间文件包或文件夹公司产品资料名片盒或名片夹餐纸镜子、梳子小礼品等2、到达拜访地点先整理衣装再清点文件内容与数量自信地对自己笑笑3、正式拜访（1）握手礼仪握手是商场中最常见的礼节，它象征着和平友好。握手方式可以显示你的个性。坚定的握手方式，

5、代表自信、热诚、开放与诚恳，软弱静止的方式则代表反面的意义。如果象是要把对方的骨头捏碎，则代表独裁支配且敏感的一型。正确的握手姿势：身体稍微前倾，面带微笑，眼睛注视对方，保持手向前举，大拇指朝外，虎口向上。不要用左手与对方握手或表示过分的亲昵。双手紧握的握手方式适合于德高望重的客人或久别重逢的朋友。除了握手，不要碰触对方！（2）微笑礼仪微笑是人际交往的魔力开关。微笑是人类最甜、最美、最动人的表情，他是上天赐给人的专利。美国社会学家亚当斯指出：“在问题还没发生之前，我就用微笑把他笑走了，至少将大问题变成了小问题。当你微笑的时候，别人

6、会更喜欢你。而且，微笑会使你自己也感到快乐。他不会花掉你任何东西，还可以让你赚到任何股票都付不出的红利。（3）名片礼仪递名片：名片应整齐干净地摆放在上衣口袋或包里备用。向对方递名片时应恭敬地用双手拿住名片的两边，并将名片正面朝上顺向对着对方。应避免：事先缺乏准备，需要交换名片时，没带；各个口袋掏、包里乱找；取出的不是自己的名片或是已折皱弄污的名片；一只手将名片塞给对方或随意扔在对方面前的桌上。接名片：当接取对方名片时，应停下手中工作，起身双手接过名片。接过名片后应仔细阅读，必要时可读出声来。如有不认识的字应向对方询问。把接过的名片

7、保存好，放进名片盒或包里。应避免：接到名片后随意往衣服口袋一塞，往桌上一扔；名片上压东西，弄污名片；离开时将名片遗忘在桌上。（4）记住对方的名字确实听清楚对方的名字不清楚时请对方重复一次，自己清楚地复诵一次，在心中逐字默念几遍，再用笔把它记下来。尽快使用那个名字使用对方的名字是沟通表达上最有效的一种办法，但要适可而止，不要用得太频繁，引起对方反感或让人觉得做作。（6）谈话中的礼仪1.记住特征每个人都有自己独特、与众不同的特征，设法利用这些特征并与他的名字联想在一起。2.深入了解问些较深入的话题，如工作、兴趣或喜爱的运动等，然后在心

8、里反复记忆上述内容，并试着和姓名、特征联系。用正面积极的态度取代消极被动的态度。3.集中注意力注视对方的眼睛、嘴唇、说话的手势及面部表情等。换句话说，专心注意他的一举手一投足。对方忘记了你的名字时，立刻复诵一次你的名字。主动重复自己的名字，而不苛责