社交礼仪知识

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1、社交礼仪前言人是各种社会关系的总和。——马克思不学礼，无以立。——孔子一个人的成功，15％是靠专业知识，85%是靠人际关系与处世能力　。——卡内基礼者，敬人也，是做人的要求，是尊重对方；仪，是形式，是要把礼表现出来的形式，两者相辅相成，在国际活动接待中缺一不可。礼仪三要素包括：礼仪是交往艺术，交往强调互动，互动看结果；礼仪是沟通技巧，沟通强调理解；礼仪是行为规范，规范就是标准。礼仪当您使用公认的礼仪......您更可能获得积极的结果获得合作与支持获得信任赢得客人保持客户关系礼仪重要性长期靠内涵短期靠包装礼仪是品牌塑造的开始

2、！6常用礼仪职业形象用餐社交公务仪表1、礼仪宝典之——仪表基本要素:符合环境、身份、时间a.b.c.微笑站、坐、行着装微笑微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。在面对客户、宾客及伙伴时，要养成微笑的好习惯微笑—最美好的语言微笑是每个人的第一项工作微笑是可以训练的带着笑容出现在他人面前微笑可以拉近彼此的距离没有笑容就没有好的人际关系微笑练习像婴儿学语一样，说“E…”，让嘴两端向后缩，嘴唇微张。减弱“E…”的程度，轻轻浅笑。反复以上动作，直至自然。着装西装：深蓝或黑色衬衫：淡蓝色或白色领带：与服装相配的领带或

3、公司领带鞋子：深色皮鞋袜子：以深色棉袜为宜端庄正派、洁净稳重男士着装发型：短发，清洁、整齐；面容：每天刮胡须，鬓角不超过耳朵中间为宜；指甲：短平清洁；服装：合体、平整、整洁，口袋不放物品；皮鞋：光亮，无灰尘。男士仪表选择西装注意的细节：选择西装注意的细节：领子：衣领高于衬衫领1厘米袖口：衬衫袖口长1-1.5厘米肩：宽于肩1.5厘米胸围：穿一件毛衣衣长：4/5臀部裤长：2/3鞋面袜子：活动时不露出腿部皮肤；黑色最佳。男士服饰仪容（一）腰带——长短适中，余下部分12厘米左右，讲究些可与手表、皮鞋颜色一致袜子——每日换洗，色与鞋

4、配，黑鞋深色袜。鞋——前包后包式样，最好皮底，色与裤配，正规西服为系带皮鞋，清洁锃亮。饰物——少、内藏男士服饰仪容（二）——西装上装——一粒可扣可不扣，二粒扣系上扣，三粒扣系中扣，单排扣可敝开，双排扣立式系紧，坐姿可敞开。深色西装高雅庄重，适宜各种场合。保持清洁，平整。西裤——合体有型，裤脚达脚背，盖过鞋后沿，腰间以插入一手为宜。色泽、质地与上装一致为好。男士服饰仪容（三）——领带女人时装永远少一件男人领带永远少一条“领带是西服的灵魂”错误正确点评：在西服和衬衫都是非常合体，并且衬衫领的高度是正确的情况下，西服的领子不会覆

5、盖住衬衫领。如果衬衫领被西服领盖住了，那么这件衬衫的领子就太窄了。错误正确点评：好衬衫的领子应该可以使领带结正好处于领片两侧形成的倒三角中心，并且领带结不易滑脱。错误正确点评：大部分男士购买的非定制衬衫臂长过短，而购买的非定制西服臂长过长。因此，他们的衬衫袖口被西服的袖口盖住了。如果衬衫和西服的袖长的长度都是正确的，那么衬衫袖口应该可以露出1.5cm（1cm至2cm）的长度。这是西服与衬衫袖子之得体之穿法及比例。错误正确点评：一件正确臂长的衬衫，其袖口应盖住手腕，并正好到达拇指的根部。而且衬衫袖子应足够长，便于手臂能上下活

6、动灵活。袖口应大小适宜，方便活动。不合身合身袖扣西服手帕时尚靓丽端庄雅致职业套装或司服鞋子：以黑色皮鞋为主，不露脚趾禁忌过紧、过露、过透、过短女士着装发型：短发端庄自然、长发须服贴束发或盘头；妆容：宜淡；配饰：同质同色，不超过三件，不佩戴过于贵重、夸张或低劣的饰物；指甲：清洁、不宜过长，可选无色、淡粉的指甲油；袜子：贴近肤色，不露袜口、无破洞；皮鞋：光亮、清洁。女士仪表身体：挺胸收腹，腰部用力，膝盖要直头部:眼光平视肩膀:放松舒展，面露自然的微笑双手:自然垂放。亦可叠握，——(放在腰线附近)置于身前或身后双脚:略为分开站姿

7、姿态坐姿切忌将双腿分开有气势但谦虚要领进门未经允许不要坐落座时不要发出太大的声响面正对而膝侧向一旁等待时保持良好坐姿克服小动作坐姿注意：女士的膝盖、两手的位置忌摇晃、抖腿男士：上身端正坐三分之二处，手自然放在大腿上，双脚打开略小于肩宽；休闲坐时：可将双腿互换叠放，忌脚尖摇晃或指向对方。谦让有礼貌，请女士、客户先行不从谈话的人中间穿过走路的速度要适中行走中让客户走尊位（左边）小帖士：行姿上体保持站姿，一脚在前，一脚在后小半步的距离，两腿同时向下蹲前脚全着地，小腿垂直于地面后方的脚后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下坐女士保持两腿并

8、拢，男士腿分45度至60度蹲姿2、礼仪宝典之——社交a.b.c.握手递送名片介绍d.欠身礼握手礼伸手的次序高阶先，低阶后；女士先，男士后；年长先，年轻后；主人先，客人后；握手的力度热烈而有力，代表信心、热情、勇气和责任心握手的时间3~5秒为宜禁忌忌漫不经心、软弱无力；时间过长；手部冷湿；目光游移介绍的方