【精品】企业管理评审资料

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1、我是企业管理咨询师，给你提供一个范本：如何编写质量体系文件质量体系文件的作用1.质量体系文件确定了职责的分配和活动的程序，是企业内部的“法规”。I一给岀了最好的、最实际的达到质量冃标的方法，编制和使用文件是具有动态的高增值的活动；I—界定了职责和权限，处理好了接口，使质量体系成为职责分明，协调一致的有机整体；I一“该说的一定要说到，说到的一定要做到”，文件成为组织的法规，通过认真的执行达到预期的H的。2.质量体系文件是质量体系审核的依据。I一证明过程已经确定并优化；I—证明文件规定己被有效实施；I—证明文件处于使用控制中。3.质量体系文件是企业开展内部培训的依据。I一文

2、件作为培训全体员工的教材；I—寻求文件内容、技能及培训内容之间的适宜平衡；4.质量体系文件使质量体系改进有一个基础。I一依据文件确定工作过程要求可改进之处；I一当把质量改进成果纳入文件，变成标准化程序时，成果可得到有效巩固。%1.质量体系文件的层次第一层：质量手册第二层：程序文件第三层：作业指导文件，通常乂可分为：n定等）n技术性第三层文件（如：产品标准、原材料检验规程、抽样标准、技术图纸、T序作业指导书、T艺卡、设备操作规程等）n外来文件第卩L

3、层：质量记录表格%1.编写质量体系文件的基本要求a）系统性I应对质量体系文件结构进行策划，要求覆盖IS09001全部相关要素

4、的要求和规定；I工具：《质量体系文件一览表》、《部门职责分配表》b）符合性I应符合IS09000标准条款的耍求；I应符合本企业业务流程的实际情况。具体的控制要求应以满足企业需要为度，而不是越多越严就越好，一句话:适度。I通过清楚、准确、全面、简单扼要的表达方式，实现唯一的理解，所有文件的规定都应保证在实际工作中能完全做到；c）协调性I文件和文件之间应相互协调，避免产生不一致的地方，从整体上结构针对编写具体某一文件来说，应紧扣该文件的目的和范围，尽量不要叙述不在该文件范围内的活动。I体系文件的所有规定应与公司的其他管理规定、技术标准、规范相协调；I应认真处理好各种过程的接

5、口，避免不协调或职责不清。%1.编写质量体系文件的文字要求a）职责分明，语气肯定（避免用“大致上”、“基本上”、“可能”、“也许”Z类词语）；b）结构清晰、文字简明、文风一致。；c）遵循“最简单、最易懂”原则编写各类文件；五•文件的通用内容a）文件名称、编号；b）受控状态、版木号、分发号c）编制、审核、批准；d）生效Fl期；%1.质量手册的编制a）质量手册的常见结构：I封面—公司的名称；一手册标题；一文件编号、手册版本、受控章及分发号；一起草人、批准人签名、生效日期；I颁布令一以简练的文字说明木公司质量手册已按选定的标准编制完毕，并予以批准发布和实施。颁布令必须以公司最

6、高管理者的身份叙述，并予亲笔手签姓名、日期。I手册说明（适用范I韦I）一适用的产品；一生产该产品的纽•织领域或区域；一手册依据的标准；I手册目录一列出手册所含各章节入题目。I修订页—用修订记录表的形式说明手册中各部分的修改情况。I定义•部分（如需要）一首先使用国家标准屮的术语定义；一对特有术语和概念进行定义。I组织概况（前言页）—公司名称，主要产品；—业务情况、主要背景、历史和规模等；—地点及通讯方法。一组织结构图I组织的质量方针和tJ标一组织的质量方针与质量冃标；—最咼领导签名。I支持性资料附录如:程序文件一览表其编号方式为附录A、附录B,以此顺延。I质量体系要素描述

7、一质量休系要素描述的原则；1・符合所选定的标准的要求；2符合实际运作的需耍。3•职责落实4.满足相关法规要求、合同要求。一质量体系要素描述各章的结构和内容H的一阐明实施要素要求的H的。适用范围一阐明实丿施要素要求适用的活动。职责一阐明实施要素耍求过程屮所涉及到的部门或人员的责任。实施概要一阐明实施耍素要求的全部活动原则和耍求。相关文件一列出实施要素要求所需的各类文件。包括：程序文件、作业程序、技术标准及管理标准；%1.程序文件的编制1.程序文件描述的内容往往包扌舌5W1H：开展活动的目的（Why）、范围做什么（What）、何时（When）何地（Where）谁（Who）来

8、做；应采用什么材料、设备和文件，如何对活动进行控制和记录（How）等。2.程序文件结构（参考）：-封面■■正文部分：……1•目的……2•范围……3.职责……4•程序内容5.质量记录……6•支持性文件……7.附录3.程序文件内容概述n封面：程序文件封面格式类同质量手册。n正文：…日的：说明为什么开展该项活动。…范ffl：说明活动涉及的（产品、项冃、过程、活动）范围。…职责：说明活动的管理和执行、验证人员的职责。…程序内容：详细阐述活动开展的内容及要求。…支持性文件：列出支持木程序的第三层文件。…质虽记录：列出活动用到或产生的记录。…附录：本