海爾的管理模式

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1、「海爾的管理模式」_書內容摘要原著：孫健整理：CSTCQA蘇煜秋2002年07月24日海爾總經理張瑞敏經營理念:永遠戰戰兢兢'永遠如履薄冰第一章:管理制勝•企業管理涉及到人、財、物、資訊、能量等諸多因素。•實行的“優秀員工、合格員工、試用員工"’三工並存，動態轉換’的勞動用工制度。④重要性⑤白我實現•採用泰勒馬斯洛的科學管理方式：①生存②安全③歸丿•創立了“日事、日畢、日清、日高”的管理方法，即每天的工作每天完成，每天工作要清理並要每天有所提高。•要想往上移動，需要兩個作用力：①支撐力②拉動力•英代爾董事長葛魯夫斷言：華人對財富幾

2、乎有一種與生俱來的創造力，但對組織的運作似乎缺乏足夠的熱情與關注。•中國人做事的最大毛病是不認真，做事不到位，每天工作欠缺一點，天長日久就成爲落後的頑症。•OEC:O一Overall全方位，E—Everyone每人,Everything每件事，Everyday每天‘C一Control控制，Clear清理。•“OEC”管理法由三個體系構成：目標體系一日清體系一激勵機制。這一管理方法槪括爲五句話：總賬不漏項，事事有人管，人人都管事，管事憑效果，管人憑考核。•“日清日高”管理法是由目標體系、日清控制體系和有效激勵機制三個基本框架構成。•

3、企業口標注意把握以下三點：①口標的互認性②口標的科學性③口標的動態性•市場唯一不變的法則是市場永遠在變，而海爾重要理念是“絕不對市場說不”。•目標鎖鏈的運作有五個具體步驟：%1目標的分解②目標的執行與控制③目標的動態管理④目標的協調一致⑤目標效果的評價■…閘口論。•每一級目標都有一本詳細的“賬本”…OEC台賬。•冃標的分解與建立有三個重要特徵：%1指標具體，可以度量②目標分解時堅持責任到人的原則③做到管理不漏項•閘口論中最主要最強有力的閘口就是：目標閘口、財務閘口、勞工閘口。•當目標專案效果涉及到産品質量時，從質量部門考核的質量閘

4、口；若涉及到企業外部市場競爭時，從銷售部門考核的市場閘口。•日清之意義在於：①所有員工每天的工作任務心中有數，達到自主管理。%1工作效率高，強調當天的事情必須當天完成。%1每天都有進步,確保企業的成長。•日清的原則：%1比較分析的原則，即對所做事情與目標或計劃相比較，分析現狀與目標或計劃的偏差（既有可能是負偏差，也有可能是正偏差）%1閉環原則，必須要有PDCA迴圈原則。其中P（Plan）指要根據用戶要求並以取得最佳經濟效果爲目標,通過調查設計試製,制訂技術經濟指標、質量指標、管理專案以及達到這些目標的具體措施和方法；D（Do）指要

5、按照所制訂的計劃和措施付諸實施；C（Check）指在實施了一彳階段之後，對照計劃和目標檢查執行的情況和效果，及時發現問題；A（Action）指根據檢查的結果，採取相應的措施，或修正改進原來的計劃或尋找新的目標，制訂新的計劃。關鍵一點是日清必須要找出原因並拿出具體的解決方案。%1不斷優化的原則，即對明天（或下一步）的目標提出更多的要求。•日清控制體系包括兩個方面:1）“日事曰畢”，即對當天所發生的種種問題（異常現象）在當天弄清原因，分清責任，及時採取措施進行處理，防止問題積累。2）“日清日高”，即對工作中的薄弱環節不斷改善，不斷提高

6、，每天尋找差距，以求第二天干得更好。•10個重點工序都設有質量控制臺。•各車間設置了OEC評比，按照生産管理、質量管理、現場管理、安全管理、設備管理、基礎管理等六項指標進行考核。•“日清”控制在具體操作上有兩種形式：1）全體員工的自我日清（主要）2）職能管理部門（人員）按規定的管理程式進行組織體系的日清•日清體系最關鍵的環節是復審。•管理人員每2小時巡檢一次，將發現的問題及處理措施塡在“日清欄”上，如果連續發現不了問題，就必須提高目標値。•發現問題後，要堅持“三不放過”的原則，即找不到原因不放過、找不到解決措施不放過、找不到責任人

7、不放過，即“日事、曰畢"。•日清的程式是自下而上的報審。•激勵政策堅持兩個原則：①公開、公平、公正②要有合理的計算依據•在激勵的方法上採用即時激勵的方式，如在質量管理上利用質量責任價値券，即員工每人一本質量價値券手冊，手冊中整理彙編了企業以往生産過程中出現的所有問題，並針對每一個缺陷，明確規定了白檢、互檢、專檢三個環節應負的責任價値。•首先，在企業中不斷強化“人人是人才”的觀念，通過公開招聘上崗，發現人才和促進人才的流動；二是，通過實行“三工並存、動態轉換"的政策，促進員工素質的提高；三是，實行合格班組、信得過班組、免檢班組、自主

8、管理班組和SBU班組的“班組升級”希度，把自主管理班組視作向自主管理過渡的“實驗田”。•“三本賬”是指公司管理工作總賬、分廠、職能處室的管理工作分類賬和員工個人的管理工作明細賬。•“三個表”指H清欄、3E卡和現場管理H清表。•“日日清”的內容分爲區