培训课程开发主持-实操一

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1、培训课程开发与主持学员的回应很重要！积极心态更重要!言之有物理情趣KissKeepitsimpleandstupid!学习目标能够独立设计一个30分钟的课程能够高质量讲解30分钟的课程能够在现场呈现过程中有效应用互动技巧培训师核心技能一成人学习原理的应用二培训互动技巧三课程设计技巧四现场呈现技巧速度与偏爱一般人思考的速度是每分钟800个单词，而一般培训者每分钟只能讲120个单词——因此我们得让学员用多出来的每分钟680个单词做些有趣的事情；带宽理论如不受刺激，大脑10分钟就会自动关机——必须变换媒体，提供多渠道信息；自动关机理论如果只接触某一信息1次，一年后脑子将记得10

2、%；如果接触6次，回忆率将上升到90%——必须进行重复、复述及复习。重复理论一、成人学习脑科学和成人学习记忆：五个要素FROLLFirst（启始）　我们记住事件的开端或一系列事件中的第一件的可能性更大；Reviewed（复习）　不复习的话，２４小时后，记忆迅速减弱；Outstanding（出色）　非同一般的事我们总是记得特别牢；Linked（联系）　靠记忆术或类比记住的事情记得更牢；Last（结尾）　我们记住事情结尾的可能性更大。一、成人学习脑科学和成人学习20个名词的记忆游戏专业的培训师鼓励学习者左右脑并用！一、成人学习脑科学和成人学习小测验小游戏怎样激发学习者的—VH

3、F法所谓“VHF”就是“VeryHighFrequency”这种方法的主要过程就是通过各种手段高频率地、有意识地重复那些重要的内容，分别从左右两边刺激学习者的大脑，令其协调配合，共同作用，从而达到轻松记忆的目的，这些手段包括：为帮助受训者左右脑并用，我们必须牢记信息是以ＶＨＦ(VeryHighFrequency)来存储的一、成人学习脑科学和成人学习ＶＨＦ（视、听、触／感觉）Visual（视觉）Hearing（听觉）Feeling（感／触觉）学员对视觉信息的记忆（８０％正确率）及对感／触觉信息的记忆（７９％正确率）是他们对听觉信息记忆（４５％正确率）的近两倍！Visual—

4、图片/图表/录相/投影胶片/实物/手势/表演/卡通形象等等；Hearing—语言/措辞/口气/音调/对话/音乐等Feeling—嗅觉/味觉/痛苦/触觉/情感/心理感受等等一、成人学习脑科学和成人学习巴甫洛夫、斯金纳的强化理论；快乐中枢和痛苦中枢；暗示的力量ＮＬＰ；我信，我可以！我能，我怕谁！一分钟经理；一、成人学习行为主义的启示如果他们想学或需要学；通过将学习的过程与过去、现在或将来的经验相结合；将学到的东西付诸实践；在有帮助和指导的条件下；在非正式且无胁迫的环境下。一、成人学习成人学习的方式二、培训互动技巧互动(Interaction)的意义为什么需要互动？有效互动的方

5、式培训互动的四个技巧为什么需要互动?打破人际隔阂建立人际桥梁增进有效沟通发掘学员需求提升思考机会提问有效互动的方式倾听询问小组研讨团队竞赛角色扮演培训互动的四个技巧績效需求培训互动技巧1.专注技巧2.观察技巧3.倾听技巧4.发问技巧专注技巧专注于主题不离题吸引注意力的技巧如何防止学员分心引发学员的兴趣先处理心情再处理事情观察技巧观察学员的表情与反应敏感教室的情境气氛观察口语与肢体运作的一致性观察学员彼此间的互动倾听技巧积极倾听同理心倾听以开放态度倾听觉察式倾听积极倾听鼓励对方说话我想多了解你的感觉……澄清对方含意我听到你说的是……换句话说……，你感觉是……你的意思是……，

6、我理解你说的是……明确找出对方的焦点给予反馈讨论如何给予学员的发言肯定和积极的反馈？小组讨论：5分钟分享时间：2分钟写在白纸上，最多的小组给予奖励！发问技巧封闭式询问开放式询问应用式询问创意式询问回馈式询问一定避免：多重化询问——一连串问题引导答案——你不觉得……会更好吗？发问技巧反射将你对问题的理解反射回提问者如果我理解得不错的话，你是在问……偏转根据提问者对问题“重新表述”的情况给予回答小组：“组里其他人觉得呢？”“还有其他人有类似的问题么？”对某一学员：“某某，这方面你是专家，你看如何？”反击：“对这个问题，你显然做过某些考虑。那你怎么看？”三、课程设计技巧培训AD

7、DIE流程课程设计的三个成功关键课程设计的意义课程设计的技巧企业教学ADDIE流程AssessmentofNeedsDesignCourseDevelopMaterialImplementationEvaluation评价需求课程设计教材开发训练实施效果评估课程设计的三个成功关键StrategyProcessContent策略方法内容课程设计的内容策略设计针对需求定位目标内容设计系统架构问题导向方法设计生动表达灵巧互动课程设计的工具系统图鱼骨图流程图系统图～如何从课程目标导出教学内容课程：内部讲师之任务与角色目标：使参加者了解