医院信息管理系统应急预案

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1、嘉兴市南湖区中心医院信息管理系统应急方案一、总则1、应急方案的重要性随着医院管理不断发展和需要，医院信息化的需求越來越大，相应地，医院也对信息化的依赖性越来越强。目前，我院从病人进入医院挂号开始，到病人就诊、收费取药，从住院、医嘱、手术、记帐、出院结算都通过计算机网络进行，同时病人费用的结算直接与多个医保单位联网，还有象检验科、B超图象等直接与医疗诊断相关的系统，关系到病人的牛命。因此医院信息系统的安全性将影响到医院的止常运行，影响到病人的利益和人民的健康，必须高度重视。但是，要保证信息系统的安全除了高度重视和必要的设备、资金投入外，

2、还必须要有应急措施。首先，医院信息系统所使用的设备不是万无一失的，服务器、工作站、网络设备、打印机等都有可能出现故障；其次，目前的软件还是处于不断完善的过程中，可能会出现软件故障；第三，存在受计算机病毒及黑客的攻击可能，引起系统故障其至系统瘫痪；第四，火灾、停电等外界不可预见的问题；第五、关键设备（如服务器、交换机等）检修、更新。因此，迫切要求建立一套完善、可行的医院信息系统应急方案，避免出现故障时措手不及，造成严重损失和影响。对此不可掉以轻心，对应急措施的严重性以及解决这一问题的迫切性、复杂性。木应急方案适用于某一个或多个部门的信息

3、系统因故障不能正常使用，其至全院整个系统崩溃。对于某工作站一点一般采用备用机器的办法，不启动应急方案。2、应急方案制定原则当系统出现故障时，为了尽快的作出响应，将损失减少到最少，通过应急方案，继续保证我院各项业务地顺利进行，保证病人的安全和数据的安全可靠。本应急方案制定时，遵循了以下原则：%1重点部门原则。重点部门、关键业务必须得到重点保护，制定应急方案时，应合理安排人力资源、设备资源。%1重点设备原则。对一些牵涉面较大的设备（如主服务器、主交换机、磁盘阵列等）必须得到重点保护，应该使用双份。%1风险优先原则。根据风险评估情况，对有可

4、能造成损失的系统，优先制定应急方案，并在发生问题时优先启动、优先恢复。%1完整性原则。应急方案是一个系统工程，它包含了预防防范性、应急处理措施、触发条件、启动、恢复措施等。在制定应急方案的同时，必须考虑到成木及可能遇到的风险（其中包括医院信誉、社会影响等风险），达到较好的性价比。%1有效性原则。必须保证应急措施的切实有效。%1可操作性原则。应急方案涉及到日常工作的各个部门，具体的应急措施要简单、准确。%1可恢复性原则。待故障排除或系统恢复后，对于启动应急措施后至恢复前的数据应该能够得到恢复，并与前后数据保持一致。实施本应急方案时的基本

5、原则：对外保证病人的正常就医，对内帐务不错，秩序不乱，业务不停，措施有效。3、发生风险等级划分根据可能产生的后果风险对医院影响的严重性，我们用打分的形式来进行量化。风险等级影响级别影响性质评估标准4灾难性造成全院系统崩溃、数据丢失等灾难性的影响。3较严重严重影响病人正常就医，造成病人或医务人员极人不便。2严重对医院正常工作和病人就医有一定影响，但损失不大。1可承受受影响程度很小，可以接受。二、应急组织机构和职责为了能够很好地落实信息管理系统的应急方案，我院特成立一应急机构，并制定各机构的职责。组织机构由领导小组、检查小组、技术小组、应

6、急小组组成。其结构如卜1、总指副总指挥：祝怀海王丽春、屠小建、符成员：王志慧、季勇勇、许建忠、胡娟华、领导小组是启动灾难性应急方案，全面领导并监督医院应急方案制定及准备情况，提供行政支持。其主要职责是：•领导制定、审核、落实应急方案。•发布启动灾难性应急方案的命令，督促齐应急小组按计划应急。•统一调度医院设备、人员，保证在资金方面到位。•组织应急方案的演练。2、应急小组组长：沈方敏副组长：姚雪林、张勇、盛震成员：王志慧、季勇勇、许建忠、胡娟华、王丽春、屠小建、符剑负责对应急计划的实施，及时向领导小组汇报并与技术小组沟通。3、督查小组

7、组长：施晓敏副组长：李丽成员：马秀珍、盛君霞、何建中负责检查各部门应急准备工作，检查应急启动后的落实情况和评估效果,并督促修订应急方案。4、技术小组组长：祝怀海成员：王志慧、符剑、屠小建发生问题吋，及吋做出判断，协调软件开发商与设备供应商。对于灾难性的问题，及时向领导小组汇报并建议是否启动相应的应急计划。对于某区域或部门级的故障，及时给予指导，并建议是否启动应急计划。对于某部门内出现故障，由部门负责人启动应急计划，事后备案。三、各系统应急方案1、主服务器、主交换机责任部门：计算机中心，风险等级：4级（灾难性）。现状：双服务器。主HIS

8、服务器配置为：2个XeonE5400CPU,2GRAM3个73G服务器硬盘，另一备用HIS服务器配置为2个E6300CPU,2GRAM4个300G硬盘。电源：1台3000W12小吋UPS,—台1200W稳压UPS。应急准