职场友谊研究述评与展望

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1、组织管理

2、ORGANIZATIONMANAGEMENT刘凤香，南开大学滨海学院讲师，管理学博士。研究方向为人力资源管理。电子邮箱：lfxian971@126．tom。职场友谊研究述评与展望●刘凤香内容摘要职场友谊对组织和个体都具有重要影响。本文通过对相关研究文献的回顾，分析了现有研究在职场友谊的定义、建立原因及其两面性、维度和测量、影响因素和影响结果、管理措施等方面取得的成果以及存在的局限，提出了职场友谊的未来研究方向。关键词职场友谊友谊机会友谊质量一、引言友谊能够满足个体的社会需要，给个体带来情感支持和归属感，提升其生活幸福感和生命意义，在人们的生活

3、中扮演着重要角色。作为友谊的关键组成部分，职场中的友谊也具有不可或缺的重要作用。在职场的上下级关系、同事关系、师徒关系、友谊关系(Fritz，1997)中，只有友谊关系是最独特的，因为它是自愿的、以个人行为为联系纽带的，而其它关系都是以工作角色为纽带加之于个体的，与组织和工作相关(Boyd，Taylor，1998)。对职场友谊的关注由来已久。在18世纪，亚当-斯密就将市场的商业主义和人际关系联系在一起，认为商业主义促使人们在社会和组织中互惠互助。工业化和城市化使城市变得乏味、缺乏人性化，较长的工作时间和紧张的工作条件使人们没有机会去享受其它的人际关系。

4、在19世t_B80年代，大约75％一80％的工人阶级都参加了友好协会或互助活动，例如教会、工会、政治团体、合作团体，以获得愉快的感受或其他好处。由此，亚当-斯密是首位认识到职场友谊是一种重要社会现象、能够被组织用来提高生产率的学者(Dickie，2009)。但职场友谊受到较多关注和研究，始于20世_tB70年代并一直持续至今，研究内容集中于职场友谊的定义、影响因素和影响结果等方面。近年来，随着研究的深入和拓宽，职场友谊研究与工作态度、工作团队氛围、人际交换关系等问题有了更多的联系。在我国国内，对职场友谊的研究还处于起步阶段，现有的文献资料只有三篇相关文

5、章。其中，高婧(2011)对国外的职场友谊研究从内涵属性、结构测量和维度、前因与后果三个方面进行了回顾，但总体来说内容还有待于进一步完善。为了促进职场友谊研究在我国的发展，更好地提升员工的幸福感和组织的整体绩效，本文将对国内外的职场友谊研究进行回顾和梳理，并指出未来的研究方向。二、职场友谊的定义Wright(1974)认为，友谊是一种自愿的互动关系，当事人对对方的承诺通常超过对互动关系所处的环境的承诺；Sapadin(1988)认为，友谊是一种自愿形成的关系，它的存在是个体为了得到愉快和满足而不是为了实现某一个特定的目的：Adams,r]BIieszn

6、er(1994)认为，和社会中的其它亲密关系相比，友谊独具自愿性，因为亲属关系由血缘和法律关系决定、同事关系由雇主或组织决定、邻居关系由地理临近原因决定，只有友谊是选择

7、生的、自愿的、相互的，是被当事人视为独特的和特殊的，并能够提升当事人的人生质量；从这些表述中可以看出，友谊是自愿形成的、能给双方带来精神享受的一种人际互动关系。基于友谊的定义，诸多学者对职场友谊进行了界定，例如：Jehn乖l：]Shah(1997)从分析职场友谊的特性和作用的角度，认为“职场友谊是一种职场中两人之间的自愿并相互依赖的关系，以满足两人的社会感情目标，并具有不同方式或程度的

8、亲密、伙伴、相互帮助和友善”；Dobel(2001)则只从特性的角度来界定职场友谊，认为“职场友谊是一种非排他性的、在职场中形成的人际关系，具有相互信任和相互忠诚，有互惠的联系纽带，当事人具有共同的兴趣或价值观”。与前者相比，他强调了友谊的非排他性，以便将其与职场恋情相区分；并强调职场友谊双方当事人具有共同兴趣和价值观。但总体来看，这两个定义都是在描述友谊特点的基础上，加上了“职场中的”这一特点而已。Berman等(2002)从比较职场友谊与职场内其它人际关系的角度，将职场友谊定义为“在工作环境中发生的、非正式的、与个人相关的互动”，强调了职场友谊具备

9、、而职场内其它人际关系不具备的非正式性和个人性，更加深刻地说明了职场友谊的本质属性。当然，如果将这三个定义进行整合，则更有利于清晰、全面地理解职场友谊。因此，我们可以把职场友谊定义为“一种在职场中形成的，具有自愿性、非排他性、非正式性和个人性的人际互动关系，双方当事人之间相互信任、忠诚、依赖、帮助，能够满足双方的社会感情需要。”三、建立职场友谊的原因职场友谊可以在同级同事间产生，也可以在上下级之间产生；友谊双方可以来自于组织内的同一部门，也可以来自于不同音Bi-]。Berman等(2002)就认为，职场友谊可以产生于不同年龄、地位、性别的人们之间，例如

10、上下级之间、年轻与年老员工之间、师徒之间、男性和女性之间，所以它超越了传统意义上的友谊。针对人