论当代秘书的口语交际素养

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1、Complex综合论当代秘书的口语交际素养包镭浙江经贸职业技术学院摘要：秘书的语言交际是秘书职业活动不可缺少的内容之为这位秘书表达不妥损害了公司形象，从而造成不良后果。所一，其口语表达直接影响着秘书工作的顺利开展和企事业单位的以，在日本的一些大企业，招聘员工时非常重视应聘者的说话水发展和生存，具有十分重要的意义。因此，秘书人员必须加强自平，为此还罗列出一些有关口语表达的要求作为招聘的门槛。他身的语言修养，使口语表达有效地发挥作用。具体应使自己的语们认为，企业是现代社会中的一架高速运转的机器，每个员工都言表达呈现出准确、得体、艺术、合理有效的语言特点。是大机

2、器上的一个个零件，一个企业的员工是否会说话，直接关关键词：秘书口语交际语言素养系到企业的生存发展，有口才，又能干，才能履行好职责。作为窗口部门重要岗位的秘书人员确应加强语言修养，提秘书的工作岗位决定着他工作范围和人际接触面的开阔和高口语表达水平。秘书语言交际的目的，就在于使对方理解和接各种交际活动的频繁，秘书的语言交际是秘书职业活动不可缺受。秘书能否准确清晰的表达，尤其是艺术技巧地表述，则更能少的内容之一，现代秘书既要在撰写文件材料及领导讲话时善于促使对方的理解和接受及对你工作的配合。口语活动中，因人而“舞文弄墨”，又要在接打电话、接待来访、汇报工作、参谋

3、辅政异，话循境发，当说的说，不当说的不说，有分寸，讲艺术，能说、时“巧舌如簧”。有的秘书善于言谈交流，工作颇有成效，深受领会说，把话说得好、说得巧、说得得体、说得服人，言出事成。所导、同事和群众的称赞；有的秘书则常常为自己的人际关系困惑，谓秘书的“能说会道”，也就是指秘书应当具有较高的口语表达处处感到不如意，因为该说的话不敢说或不会说，汇报情况表述能力，能清晰、有条理地把繁杂的事理口述出来，既不罗嗦，又有不清，阐述关键要点不得要领……虽有工作热情，但交际交往的道理，深入浅出，把话说得明白、说得巧妙、得体、合适、艺术，以局面总是打不开，对工作造成一些甚至严重

4、的影响。取得交流交际的最佳效果。的确，古往今来，由于所在工作位置的特殊性，从使用秘书如某服装公司经理因经济纠纷怒气冲冲地找与其公司有业的领导到秘书本人，受“君子欲讷于言敏于行”、“病从口入，祸从务往来的某纺织集团董事长，该集团董事长因尚未考虑好对策，口出”等训诫的影响，不少秘书把“少说多做”作为自己的行为准便派秘书接待。秘书耐心、仔细地听取了经理陈述的意见后说：则，过多强调并信奉“沉默是金”，惟恐“言多必失”，处处“谨“我们十分尊重您和贵公司，您所说的意见我将原原本本地向董言慎行”，很多秘书成了寡言少语的“内秀”。这种现象在很大程事长报告。”正是因为该秘书

5、运用了委婉和缓的语言，进行缓和度上抑制了秘书人员的个性发挥和自身能力的全面提高。挡驾，为董事长考虑对策赢得了时间，也为日后较好地处理纠纷日本的板川山辉夫说，“说话既能创设更好的人与人之间创造了良好的条件。的关系，也可以破坏人与人之间的关系，它是双刃剑。”我国亦有“好话一句三冬暖，恶语伤人六月寒”的说法。有些秘书不了解语一、秘书口语交际的一般素质言的双刃剑作用，因说话不动脑而得罪人的情况并不少见，或信秘书言语表达的诚恳、认真，准确、清晰，得体、恰当，是秘口开河，不负责任；或模棱两可，含混其词；或居高临下，盛气凌书创设良好交流环境、传递信息，使人际关系融洽的重

6、要保证。人；或花言巧语，装腔作势；或粗俗俚语，出言不逊；或人云亦云，1.真诚沟通，以善为本，善解人意报喜不报忧……真诚是跨时代、跨国度的一条永恒交往原则，也是每个人期随着社会信息化程度的加深，秘书将面临越来越高的口语表待的交往方式。因为人都有安全的需要，出于这种需要，人们都达的语言素养要求，过去那种单纯“文牍型”的秘书已不再适应希望自己可以把握周围环境，把握自己的交往对象。言谈中给予形势发展的需要，社会需要的是既会想、也会写、又会说的新型对方真实真诚，是取得信任的重要因素。真诚相待，表达的内容秘书。新形势下秘书的口语交际素养很重要，秘书要善于了解、真挚朴实

7、，感情的表现自然生动，交谈具有感染力。掌握和提供情况，与领导接触、与群众联系以及与同事交流都要言谈中，秘书应注意避免粗暴简单地说话，不讲假话、大话、有良好的口语表达，能说会道，否则，秘书是难以圆满完成所承空话；不讲不该讲的内容，更不误传信息；也不做不礼貌地随意担的任务的。打断他人说话的事；也不为了取悦人而阿谀奉承或只报喜不报有位港商与某省属公司商议合资办厂事宜。当他来到公司忧；不随意承诺。门口时，迎候他的该公司秘书对他说：“我们经理在楼上，他叫你除此之外，与人沟通还应事先做些准备，譬如沟通对象是去。”港商一听，心想，他凭什么叫我去？便马上回转身，说：“贵谁

8、，沟通的内容有哪些，沟通的目的是什么，你希望达到怎样理公司如有诚意