我眼中的北京旅游形象及其品牌打造策略

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1、我眼中的北京旅游形象及其品牌打造策略陈艳秋2013110322经贸与会展学院我对北京旅游形彖的认知，经丿力了三个阶段。没來北京上学之前，一直觉得北京是一个历史文化名城，传说中的“帝都”，古老而神秘，是东方文明魅力的集屮体现。长城、故宫、颐和园、圆明园、十三陵，这些一捉起来就让人心潮澎湃的丿力史遗存，总是希望冇一天能亲自去看看，感受那悠久厚重的占代文化，高声赞美劳动人民智慧的结晶。小时候唱过“我爱北京天安门，天安门上太阳升”，读过《十里长街送总理》，看过新闻联播，接受过学校的爱国主义教育和长辈的谆谆教导（好好学习，考上清华、北大一一中国最高等学府）

2、。因此，北京在我心中，又是全国的政治、教育中心。我想参加天安门的升旗仪式，瞻仰雄伟的人民大会堂和人民英雄纪念碑，看看毛主席、周总理当年工作、生活过的地方。北京之于我，用一个不恰当的比喻，就像古代大户人家秀外慧屮、才貌双全的新娘，披着鲜艳的红盖头，想让你一探究竞、却又难以接近。来北京读研究生，一下火车，熙熙攘攘、脚步匆匆的人群，一下让你感受到这是个快节奏生活的城市。周末去国贸、王府井、西单逛街，去奥林匹克公园参观，看着鸟巢、水立方、央视新大楼、中国大饭店等地标性建筑和形形色色、灯火通明的高楼大厦，看着来来往往、络绎不绝的中国人、外国人，又让你感受到

3、这是一个现代化的国际大都市。屮秋的时候去了南锣鼓巷。古色古香的胡同、传统的四合院建筑、颇具地方特色的北京小吃、活灵活现展示老北京人生活方式的泥塑作品，京味文化一览无余。不大的店铺，一家家挨着，卖茶缸、卖T恤、卖笔记本、卖火柴、卖挂饰、卖布艺娃娃，应有尽有，好多都是店家口行设计的，创意满满，应接不暇，光顾的也多是些年轻人。沿街散布着大大小小的咖啡馆、酒吧，一到傍晚，灯火亮起来，随着酒吧驻唱歌手或沉郁、或飘渺、或激昂的歌声，心事各异的青年们集聚在这里，又是另一种风情、另一种文化。在一•家出售传统工艺品的小店里买了份手绘地图，小心翼翼地摊开，看到了雍和

4、宫、恭王府，看到了大钟寺、潭柘寺，看到了大栅栏、老舍茶馆，看到了曲什库、宣武门教堂，看到了国家大剧院、798艺术中心，看到了百货大楼、万达广场，还看到了一系列主题各异的博物馆，顿时激动不已。北京，确是一个充满了一切可能性的地方，她以宽广的胸襟，包罗万象，显示出慈母般的宽容。新娘的盖头终于被掀开，竟是一个漂亮的混血姑娘！除了对干燥的气候、较差的空气质量和拥堵的交通有抱怨外，我对北京旅游整体形象的评价还是很高的。不过，前不久发生的一件事却改变了我的看法。我木科的一个师姐来二外参加北京青年论坛，闲暇之余准备到北京著名景点转转。她在故宫门口收到广告宣传单

5、，推荐了一些精品一日游，价格很便宜，承诺没冇任何自费项目、玩后结账，又打着国旅的牌子，觉得应该不会冇假，就现场报了名（长城——十三陵一日游）。第二天坐上旅游大巴，导游起先非常热情，一路介绍沿途风景。等上了高速后，突然变脸，开始说收钱的事，强调游客在报名时所听到的承诺全部无效，是那些发广告单的人为了早点完工撒的谎，与旅行社无关，钱必须当面缴清，同时每个人需添加80元的口费项目，以弥补旅行社的亏空；如果游客不想交钱也没关关系，只要补交接送费和大巴座位费即可，到景点自行下车。问题是接送费和座位费加起来比团费还多，到了目的地也不知道如何乘车，因此大多数人

6、还是选择了忍气吞声、乖乖交钱。导游在收钱的吋候态度一下子又好起来，希望大家支持她的工作，毕竟导游、旅行社都不容易。钱收上去后没几分钟，导游突然又说十三陵景区其实就是“坟头”，没什么可看的，再加上景区不接待大型团队游客，因此只在车上游览！当时就觉得无语至极。接下来一天的行程也是糟糕透顶：长城只给90分钟的游览时间；十三陵是在车上观看的，不到10分钟；购物点却安排了两个，每个一小时；自费项目帝王宫里也到处是人，叫卖声不绝于耳。这里不得不捉的是团餐。我吃过团餐，但从来没吃过这么差的：场所及其脏乱差、座位安排混乱、服务人员态度恶劣。同样是20元的标准，在

7、三亚的团餐里，有鱼有肉，素菜和汤也都清清爽爽、口感尚好；这里只有火腿肠能算作荤菜，所有菜都一个味道、又咸又辣，一个服务员上菜时述把大拇指插进了汤里。我本來以为我们只是个别上当受骗的游客，但看到大厅里熙熙攘攘的人群，门口停放的一排排整齐的大巴，说明这早已是一种司空见惯的现象。北京号称“帝都”，旅游法也在十一正式施行，“皇城”脚下，明目张胆、知法犯法，不是抽了北京自己一记响亮的耳光吗？而且，上当受骗的大多是第一次來北京的外地游客，冇了如此糟糕的旅游经历，不知道他们会作何感想？当他们冋去后，告诉他们的亲戚朋友，又会产生怎样的负而影响？这就像你发现自己欣

8、赏的漂亮的混血姑娘不洗澡、爱抠脚一样的糟糕！旅游目的地形象是展现旅游目的地品牌的最好形式。北京旅游业的总体发展目标是把北京建设成为国内外