人力资源管理师三级考试冲刺复习资料

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1、人力资源师三级资格考试冲刺复习资料人力资源管理师三级考试冲刺复习资料（3）慎重选择考评结果的反馈方式。（2分）一、简答题（4）对考评使用表格进行再检验。（2分）1、简述关键事件法的定义及优缺点。（5）对考评方法进行再审核。（2分）(1)定义：(4分)关键事件法是指在某些工作领域内，员工在完成工作任务过程中有效和6、请简要说明可以采取哪些方式调整劳动关系?(15分)P274根据调节手段无效的工作行为导致成功或失败不同的结果。这些有效或无效的工作行为被的不同，劳动关系的调整方式可以分为：（1分）称为“关键事件”，考

2、评者要记录和观察这些关键事件，因为它们通常描述（1）劳动法律法规。（2分）了员工的工作行为以及工作行为发生的具体情境，这样在评定一个员工的工（2）集体合同。（2分）作行为时，就可以利用关键事件作为衡量的尺度。（3）劳动合同。2分）(2)关键事件法的优缺点：（3）民主管理制度。（2分）优点：（5）劳动争议处理制度。2分）①关键事件对事不对人，让事实说话。(1分)（6）劳动监督检查制度。（2分）②考评者不仅注重对行为本身的评价，还要考虑行为的情景。(1分)（7）企业内部劳动规则。（2分）缺点：①关键事件的记录和观察

3、费时费力。(1分)7、在起步阶段公司为什么采用外部招募的方式?(8分)随着企业的知名度越②只能作定性分析，不能作定量分析。(1分)来越高为什么优先从组织内部寻找人才?(14分)P58③不能区分员工工作行为的重要性程度。(1分)（1）在起步阶段，公司采用外部招募方式的原因：④很难使用该方法比较员工在绩效上的差异。(1分)①在起步阶段，公司内部人才匮乏，只能采用外部招募。（2分）②外部招募来源广，选择余地大，有利于招聘到优秀人才，同时也节省了内部培训费用。2、在进行工作岗位分析时，应掌握工作岗位的哪些基本特点?（2

4、分）(1)岗位的名称是什么?谁从事此工作?(2分)③外部招募也是一种很有效的交流方式，TS集团公司可以借此机会宣传本企(2)岗位的基本任务是什么?(2分)业，在员工、客户和其他外界人士中树立良好的企业形象。（2分）(3)如何完成这些任务?使用什么设备?(2分)（2）随着企业的知名度越来越高，开始从组织内部寻找人才的原因：(4)此任务的目的是什么?此岗位的任务和别的岗位的任务的关系是什么?(2随着公司的发展，由于公司内部人才充实，有条件从内部招募人才。况且，分)外部招募存在着以下不足：(5)操作者对班组和设备的责

5、任是什么?(2分)①筛选难度大，时间长；（2分）(6)工作条件(工作时间、噪音、温湿度、光线等)如何?(2分)②招募成本高，决策风险大；（2分）③新员工进入角色慢，影响内部员工积极性。（2分）3、请问绩效管理中有哪些矛盾冲突?应如何化解这些矛盾冲突?(12分)公司采用内部招募方法具有以下优点：(I)绩效管理中存在的矛盾冲突：①内部招聘的准确性高；（2分）由丁考评者与被考评者烈方在绩效目标上的不同追求，可能产生二种矛盾：②内部招聘的员工适应快；（2分）③内部招聘的激励性强；（2分）①员工自我矛盾。(2分)④内部招

6、聘费用较低。（2分）②主管自我矛盾。(2分)③组织目标矛盾。(2分)8、(1)收集培训需求信息有哪些方法?(2)化解绩效管理中存在的矛盾冲突的措施：(2)选择培训需求信息收集方法时应考虑哪些基本问题?④在绩效面谈中，做到以行为为导向．以事实为依据，以制度为准绳，以诱(1)培训需求收集方法：导为手段．本着实事求是、以理服人的态度，克服轻视F属锋错误观念，与①面谈法(2分)F属进行沟通交流。(2分)②重点团队分析法(2分)②在绩效考评中，将过去的、当前的以及今后可能的目标适当区分开．将近③工作任务分析法(2分)期绩

7、效考评的目标与远期开发目标严格区分开，采用且体问题凡体分析解决④观察法(2分)的策略。(2分)⑤调查问卷(2分)③简化科序．适当下放权限，鼓励下属参与。(2分)(2)选择培训需求信息收集方法时应考虑的基本问题：①评估的目的——是在组织、工作还是任务的层次上，确定培训需求。4、简述影响企业员工薪酬水平的主要因素．P211(3分)(1)影响员1个人薪酬水平的因素：②目标人群的特点、规模以及在组织运营中的重要程度。大规模和重要①劳动绩效。②工作条件。⑧年龄与工龄。的人群组就需要多花些时间和财力进行较为详细的需求评估。

8、(3分)④职务或岗位。⑤综合素质与技能。③有关人员对培训的抵触程度。通过小组讨论或面谈等形式使目标人群(2)影响企业整体薪酬水平的因素：和他们的管理者确实参与到培训中来，有助于克服对培训的抵触情绪。(3分)①工会的力量。②行业工资水平。③地区工资水平。④产晶的需求弹性。④所需资料的类型。软资料带有主观性，但可以通过对硬资料的分析确⑤企业的薪酬策略。⑥企业工资支付能力。定其可靠程度。(3