探析日本企业文化的特点及其借鉴意义

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1引言21.1目的和意义21.2国内外研究状况及发展趋势21・3创新与不足32日木企业文化的核心理念32・1“和”的理念42.2“忠”的理念52.3“勤”的理念52.4“人本”理念53日木企业文化的特征63.1强调企业文化中经营理念的重要性63.2以人为本,重视团队精神的发挥64口本企业文化的优势与启示84.1日本企业文化的优势84.2丿L点启示95值得我们借鉴的FI本企业文化105.1“以人为本”的思想105.2节约精神和忧患意识105.3强烈的学习愿望和创新精神115.4民族意识和团队精神115.5经营理念强调经济效益与社会效益的统一126结束语12参考文献14致谢15 探析日本企业文化的特点及其借鉴意义1引言1.1目的和意义金业文化作为管理学的最新成果已经成为现代企业的一个显著标志。战后FI本以其经济高速增长的态势震撼了整个世界，其成功秘密就在于企业文化，即把企业当作一个文化实体来管理。H本企业文化是支撑日本经济高速增长的强大支柱，其集团至上的归属性、以人为本的亲和性、儒学道徳的协调性、等级权威的层次性、注重实际的相对性和发展第一的效率性，构筑了“日本式经营”的企业文化持点，为二战后崛起的这个世界经济强国发挥了极大的作用。FI本金业将现代化的企业组织管理植根于儒家文化的基础之上，植根于日本民族传统的基础Z上，将东方氏族温情脉脉的灵性“软件”与西方理性“硬件”最佳配置，形成了一种宽严并济、刚柔兼备、外柔内刚的管理文化。使FI本企业具有了旺盛的精种，形成了生存与共的命运共同体，促进了企业的长足发展。日本企业文化这个在一个多世纪岁月洗礼中打造出来的利器，至今对世界各国的企业管理都具有极大的借鉴作用。我们需要找岀其屮对屮国金业文化的可借鉴之处，从而为我国金业更好地与世界企业的合作提供参考，也同时为我国自身的企业文化建设捉供帮助。1.2国内外研究状况及发展趋势70年代末，H本经济实力的强大对美国乃至四欧经济形成了挑战，在这种形势下，人们注意到H美企业管理模式的不同，其中发现，理性化管理缺乏灵活性，不利于发挥人们的创造性和与企业长期共存的信念，而塑造一种有利丁创新和将价值与心理因素整合的文化，才是真正对企业长期经营业绩和金业的发展起着潜在的却乂至关重要的作用。80年代初，威廉.大内的《Z理论》、特雷斯•迪尔和艾兰•肯尼迪的《金业文化》和阿索斯和沃特曼的《寻求优势》三部专著的出版，掀起了企业文化研究的热潮。八十年代，企业文化的研究以探讨基本理论为主，如金业文化的概念、要素、类型以及企业文化与金业管理各方面的关系等。进入九十年代以来，企业文化研究岀现了四个 走向：一是企业文化基本理论的深入研究；二是企业文化与企业效益和企业发展的应用研究；三是关于企业文化测量的研究；四是关于企业文化的诊断和评估的研究。迄今为I上，有关金业文化的专著约有六十多部，论文分布在十儿种管理学和心理学期刊中，企业文化的研究在八十年代和九十年代己经成为管理学、组织行为学和工业组织心理学研究的一个热点，八十年代和九十年代也被称为管理的金业文化时代。与国外企业文化研究的迅猛发展相比，中国的企业文化研究显得十分薄弱，大多数是以介绍和探讨金业文化的意义及企业文化与社会文化、与企业创新等的辨证关系为主，真正有理论根据的定性研究和规范的实证研究为数甚少。企业文化实践缺少真正的科学理论的指导，缺少个性，同时也难以对金业长期发展产生文化的推动力。因此，应该借鉴国外企业文化研究，加强中国金业文化研究，促进中国金业文化的发展。1.3创新与不足根据对国外企业文化研究的了解和对国内金业文化建设现状的分析，我也总结出了一点自己对企业文化建设的新认识，我认为二十一世纪中国企业文化的研究应该坚持在中国文化背景下，探讨屮国金业文化的基础理论，研究金业文化与屮国传统文化和现代社会文化的关系、金业文化与企业管理、企业环境、企业发展和企业创新的关系等。当然本文还有很多不足之处，对金业文化的研究显得十分薄弱，还停留在粗浅的阶段，虽然也有一些关于近期金业文化的创新研究，但是大多数是以介绍和探讨企业文化的意义及企业文化与社会文化为主，真正有理论根据的定性研究和规范的实证研究为数甚少。总之，企业文化的塑造不是一次性完成的作品，它要随着企业的发展和变化而做出及时的调整和改变，才能对企业的长期发展产牛深远的影响。所以对金业文化进行追踪研究的价值是不可低估的。2日本企业文化的核心理念日木企业文化的核心理念是指导金业行为的根木动力，以一定的企业精 神，企业道德、企业价值观为其建构的基础，是企业文化最核心的部分。核心理念：还有很多叫法，比如经营哲学、经营思想、企业经营理念等。一般认为，“核心理念是指企业在生产经营屮受到一定的社会文化背景、意识形态影响而长期形成的一种文化观念和金业意识。”H本金业家认为，它是一个完整的价值观系统，有核心的、根本的价值观，是围绕核心价值观衍生的一系列价值观，金业靠这一有机价值观系统而口觉运作。FI本企业理念，表现为企业哲学，它是处理生产经营问题根本的看法和思维方法。例如，东芝的士光敏夫把他的经营哲学概描为“挑战经营”；西武集因堤义明把他的经营哲学概括为“稳固的经营”；日本电气株式会社NEC的“Enpoweredbyinnovation^创新是力量源泉）；索尼的盛出昭夫的经营哲学是“做开拓先锋”，等等。核心理念层次在企业文化中是最深层次的文化，在整个企业文化系统屮，渗透性极强、处于核心地位。1.1“和”的理念其内涵是和谐、互助、团结、合作、忍让的精神，它是13本企业成为高效能团队的精神主导和联系纽带。正是在这种亲情的氛围中，F1本企业推行的“自主管理”、“全员管理”及“弹性工作制度”，才能得以实现。口本的工业专家认为，企业总经理的最大责任是把工厂家庭化和娱乐化。在口本当一名新工人到企业报道时，上级不仅要向他介绍企业的情况，征求他对工作的意见，而且要了解其特长、爱好和长远打算。口本企业部门领导人，都以平等的态度同他的部属打成一片，努力使上下级关系融洽，人与人之间相互沟通，情同手足。在F1常生活中，上级遇到员工生FI送蛋糕，甚至下班和员工在一起进餐，讨论工作。这些都与“和”的理念密不可分。口本企业中的“和谐”高于一切的人际关系，不仅包涵企业内部人与人的关系，也包括企业与企业、企业与消费者、企业和国家之间的“和谐”，即“诚信”关系。FI本几乎所有的企业都确认自C的信条：不欺骗顾客，不搞虚假宣传，不损人利己,不坑害国家，靠诚实、守信用赢得信誉。这一条在任何时候都是企业发展的最大“财富”。2.2“忠”的理念在日木，“忠”的色彩十分浓厚，甚至是感人的。员工忠于上司、忠于 企业，公司忠于员工。日本企业不仅推崇能力，更看重的是忠诚。日本的年轻人一旦进到一家大公司，就把自己的命运与公司的命运联系在一起。工作由公司安排，出差听公司派遣，居住在公司的“家园”，休假则集体行动，结婚往往由上司主媒。公司成了员工的大家庭。企业是员工的家，情感的纽带,道义和责任的耍求都使得企业不会轻易辞退员工，员工“跳槽”的现象也十分罕见。日木企业视员工如己出，员工则以公司口标为己任，爱岗敬业，尽表忠诚。企业利益高于一切己成为员工自愿遵守的无形法则。2.3“勤”的理念日木企业员工的勤恳、勤勉、勤劳与勤奋给我们留下了极为深刻的卬象。日本企业普遍推行年功序列工资制，这种工资制是依据员工的学历、工龄、能力、效率等确定员工报酬的工资制度。员工需要经过长期勤勤恳恳、任劳任怨、刻苦学习与钻研业务，不断提高技能才能逐渐晋升或得到重用。日木企业的勤勉精神是自上而下的。许多中小企业的经理，上班前在门口迎候员工，來得最早，走得最晚，堪称一绝。日木企业在战后崛起并长期保持极强的竞争力，很大程度上是在引进中消化吸收美欧企业先进技术、依靠大批有丰富经验的专门人刁'长期奋斗、综合创新，创造：岀驰名世界的名牌产品。2.4“人本”理念日本的企业文化主张“以人为轴心”，使用人、教育人。丰田公司第三任总经理不由退三说：“谋事在人，任何事业想要获得较大的发展，最主要的是必须以造就人为根本”。松下幸Z助也提出：“耍想出高质量的产品，首先要培养高素质的松下人”。我们接触到的许多H本企业家都认为，早期的企业管理把机器物理学引进管理领域，把人当做机器。20世纪六七|•年代的企业管理把心理学、行为科学引进管理领域来刺激人，而口本企业家把教育学引进管理领域，他们认为人不仅是劳动力，而且是教育、培养的对象，是文化人。日本企业述通过各种手段和方式保障员工的利益，如推行企业工会制度。日本企业工会的作用主要表现在:与资方商议职工福利、工资待遇、生产条件等问题，维护工会会员的利益，同时积极参与金业管理的各项活动，协助资方 贯彻完成各项生产任务。3日本企业文化的特征□本重视企业文化建设。重视对员工灌输企业的经营理念，重视科学管理，特别是注重文化与管理的嫁接，因而使得□本企业获得空前的成功。□本企业文化主要有以下两大特征：3-1强调企业文化中经营理念的重要性FI本企业一向重视经营理念，强调通过优良的产品、周到的服务来回报和服务社会，从而赢得社会的好评，延续企业的生命。他们往往用厂歌、厂训、厂徽等方式来表现企业文化和经营理念，并时时刻刻向员工灌输，使之成为座右铭。如丰出公司的“优良的产品、世界的丰出”，“车到山前必右路,有路必有丰田车”，显示出向全世界进军的企业文化精神和气概；松下公司的企业信念是“工业报国，光明正大，团结一致，奋斗向上，礼貌待人，适应形势，感恩报徳”。响亮的企业文化和经营理念，不仅显示出金业文化的强劲,同时树立了企业的正面形象，也时刻激励着员工的士气和创造精神。与西方企业仅仅追求利润最大化的奋斗目标不同，H本企业文化蕴涵着强调追求经济效益和报效国家的双重价值目标。日本企业文化倾向于：企业作为独立自主的经济实休。它与国家、与政府的关系不仅仅是一种纳税与收税的关系。而月•存在着政治思想和社会文化等方而的直接联系。这使得日本企业文化的价值目标具有双重趋向：一是追求经济效益，二是追求社会效益。这种价值趋向在FI本企业文化屮得到了明显的休现。如H本松下公司这样表述自己的企业文化和价值目标:既“讲究经济效益，重视生存意志”，又“遵守产业人的本分，鼓励进步和社会生活的改善，以致力于世界文明的进步”。1.2以人为本，重视团队精神的发挥日本民族在历史上长期是一个农耕民族。种族单一，受中国儒家文化影响较深，具有长期的家族主义传统。具有较强的合作精神和集休意识。FI本 家族主义传统和与此相联系的I才I队精神渗透到企业文化和管理的各种制度、方法、习惯之屮，使金业全休员工结成“命运共同休”。员工与企业之间保持着较深厚的“血缘关系”，对企业坚守忠诚、信奉规矩，有着很强的归属感。日本企业把“以人为本”的思想贯彻到企业文化中，把培养团队精神视为企业文化的灵魂。正是这，各方面的合力，特别是企业文化精神的渗透力、感染力和激励力，使得FI本企业成为一个个真正充满活力的有机整体。从而喷发出勃勃生机和很强的创造力。日本企业团队精神以三项制度为保障、(1)终生雇佣制。FI本企业一般不轻易解雇员工，使员工产生成果共享、风险共担的心理。这种制度不是法律硬性规定的，而是FI本家族主义文化传统的体现。(2)年功序列工资制。晋升工资主要凭年资，相应的职务晋升也主要凭年资，资历深、工龄长的员工晋升的机会较多，并保证大部分员工在退休前都可升到中层位置。这种制度是以论资排辈为基础的。员工工作时间的长短和对企业的忠诚程度比工作能力更重要。其好处是可以限制员工的“跳槽”现象，鼓励员工“从一而终”，在一家金业干到底。这也是H本文化特别是H本企业文化在用人体制上的体现。(3)按企业组织工会，把劳资关系改造为家族内部关系，劳资之间的冲突和交涉只限于企业内部，强调“家丑不外扬”。这是H本金业文化的典型表现。这三项制度像三条无形的绳索。把企业员工紧紧地“捆”在一起，使他们团结一心，众志成城，为金业竭尽全力。H本企业员工对公司的归属感很强，不管是管理者还是一般员工，多数人对企业都有很深的感情和忠诚心。他们明口“厂兴我兴，厂衰我耻”的道理，懂得只有靠企业，为企业好好干,才能实现个人计划。所以，日本员工缺勤率为世界最低，只有0.95%,而其它国家则高得多，如美国为3.5%,徳国为7.7%,法国为&3%,意大利为10.6%,瑞士为13.8%。2在日本多数企业里。员工西服上都有一个公司标记，这意味着他们从早到晚都属于公司的人。员工忠于职守，勤奋工作，下班后还开展QC小组(质量管理)活动和学习，还要以喝酒、下棋等方式交流思想，以至于很多人尤其是管理者，因工作紧张和疲劳过度而患有“归宅恐惧症”。所以外国评论家称H本人是“只会工作的蜜蜂”。他们一天|孔心，宋桂琴，2006：日本企业文化特点与利弊分析，《广西财经学院学报》，第5期：P19o2陈秀中,2005：解析日本企业文化,《经济管理文摘》,第21期:P2K 工作一般不止8小时，而是10小时、12小时。据有关分析资料，如果劳动效率国际标准为100,美国为70,FI本人则是130这些都典型地体现了H本企业文化的特质和作用，这也正是H本能在二战后短短的儿十年时间里实现经济飞跃的根本原因所在。H本企业文化在很大程度上是由H本民族文化所决定的，FI本民族文化屮的学习和创新精神、以及日本国民强烈的民族昌盛愿槊等。对FI本企业文化影响很大。在双重文化影响下。使得日本企业创造了经济起飞的奇迹。4日本企业文化的优势与启示1.1日本企业文化的优势大和民族虽然极力保持木民族文化特点，形成口己的鲜明特性，同时日木民族也是善于兼收并蓄外來文化。中华传统文化在价值判断、行为方式、心理因素等方面影响着日本的国民性，但日本的儒学文化并不完全等同于中国的儒家思想，而是把中国儒学思想的木质“仁”媳变为“忠”，近而引巾出“诚、孝、和、勇”等，把“忠诚”看成是人性的最高境界，忠于国家，孝敬父母，和睦友好，取信朋友。进入市场经济后，乂把这种价值观完全移植到企业中來，个人所服务的企业，就是口己家的化身，这种忠诚要素构成日木企业极强的凝聚力，并通过终身雇佣制和年功序列制的表象形式得以强化。另一方面根植于日木民族内心深处的危机意识、忧患意识而触发形成的民族昌盛、国富民丰、发奋图强、拼搏进取精神，同时利用市场经济国家的科学技术，吸纳英美的理性文化和实用主义哲学，把西方企业的主产手段、操作规范、工艺流程引入木国企业的生产经营中，最大限度地节约资源，扩大生产，提高效率，实现物质生产的最大化。虽然日木大多数企业在纯技术领域不如美国，在理性的规范化管理方面也有差距，但独特的企业文化使日木企业在人才开发与利用、员工积极性调动、协作与复合性技术方面处于世界领先地位。4.2几点启示从日木企业文化特点的剖析屮我们看到，日本企业正是从中国传统文化 中汲取营养并加以改良，才形成了在世界上独树一帜的日木企业文化。在建立有中国特色的现代企业文化及管理模式的过程中，既耍学习西方企业文化管理的优势，实施组织化、科学化管理，又要吸取屮国传统文化及管理思想的精髓，“古为今用、洋为中用”。需耍强调的是，中国几千年的传统文化及伦理观念根深蒂固，至今仍强烈影响着国人的价值观念和行为取向。没有文化底蕴的管理是不成功的管理，照搬西方的企业文化理论会因国人心理抵触，其效果将大打折扌||。但要完全用中国传统式家族管理方式管理企业，可能在创业时期有积极的作用，但当企业发展到一定规模后，它肯定会成为企业进-步发展的障碍，这就是屮国企业成长慢（国企）、寿命短（私金）的原因。中国企业面对国外企业的激烈竞争，若不能迅速成长和有机整合，就会面临生存危机。对现有企业文化模式进行改造和创新，使其跳出I口有框架，吸收他国企业文化管理的科学思想和屮国传统文化精华，对我国企业进行文化创新和管理创新是明智的选择。由于各国文化背景不同，在企业的经营管理哲学方面，存在一些差别。比如，英美国家的企业比较强调“理性”管理，注重规章制度、管理组织结构、契约、个人奋斗、竞争创新等的作用。而东方的企业则史强调“人性”管理，如强调人际关系、群体意识、忠诚精神、合作互助等的作用J这两种管理模式虽然也互相借鉴，取长补短，但是由于母体文化不同，它们不可能完全趋同。中国传统文化对东亚企业管理模式的影响很大，日木的企业正是在坚持其固有的文化的基础上，吸收了中国传统文化的合理内核，创造了一种崭新的企业管理模式，引起了全世界的关注。不同于西方文化的其他文明同样可以孕育符合现代经济发展的企业管理模式和企业文化。同吋，各个企业在建设自己的企业文化吋，必须结合本企业的历史传统、地域特征、外在环境，着重突出木金业的人文精神和产品特性，形成标志显著、影响巨大、竞争力强的个性化企业文化。5值得我们借鉴的日本企业文化H木文化特别是H木企业文化对日木经济迅速崛起和腾飞，起到了不可低估的巨大作用。在这方面，有许多值得我国在企业文化建设中借鉴。 1.1“以人为本”的思想日木企业用“以人为本”替代“以物为本”。用“以人为核心”替代“以工作为核心”，强调重视人、尊重人、相信人、关心人、发展人，强调人的主动性。这实际上是日木文化吸收中国儒学的人文主义。发扬天人合一、万物一体等思想的结果。日木企业公司同事、员工之间，互爱之情几乎至死不渝，大家把公司看待得比家庭还重要，职工结婚和生日，公司派人送礼物和生日蛋糕,员工感受到企业的温暖，喷发出无尽的积极性和创造力。这些企业文化思想和作法，应该重新回到他的发祥地——中国，并发扬光大。我国企业只有真正树立起“以人为木”的思想和金业理念，逐渐形成自己的企业文化，并贯穿于实践中.真正重视员工、关心员工，企业老总与员工一条心、拧成一股绳，企业才有生命力和凝聚力。事实证明，凡是真正具有这种文化理念.真正做到这种经营理念的企业，就兴吒，就发展；反之就冷清，甚至衰落。青岛海尔的张瑞敏，非常注重“以人为本”的企业文化建设。非常关心员工的成长，提出“你有多犬木事和能耐，企业就为你搭多大的舞台”，让员工尽量发挥其聪明才智、创造才能和生产积极性。所以张瑞敏能够把上世纪80年代一个小企业，改造成现在年销售额达1000多亿人民币、每两天就推出一个新产品的国际知名品牌企业。在这方面，我国应发扬青岛海尔精神.学习和借鉴日木松下幸之助创立的松下公司的“松下精神”，学习日木企业“以人为木、重视人、关心人”的做法，以形成我国的企业文化，从而振兴我国企业，加快我国经济的发展。5.2节约精神和忧患意识我国拥有960万平方公里的国土资源，相对丁•日本而言，我们是名副其实的“大屮国”。但我们过去片面宣传地大物博、资源丰富。以公有制为主体的计划经济模式搞了多年，使企业养成了吃人锅饭的思想。特别是养成了使 用资源的大手大脚习惯，缺乏忧患意识。20多年来的改革逐渐打破了大锅饭,初步形成了优胜劣汰的竞争机制，但金业忧患意识并没有真正形成，“生于忧患、死于安乐”的信念也没有深入人心，更没有融合到企业文化中去。很多企业还在大量浪费资源、浪费能源。我国整个经济基本上还是属于粗放式经营方式。据有关资料披露，我国整休消耗资源和能源与日本差不多,但我们的GDP只有日本的三分之一。因此，应该学习和借鉴日本金业文化中的“忧患”意识和节约精神。珍惜资源，节约能源，走优质高效和节能低耗的科学发展之路。5.3强烈的学习愿望和创新精神日本在“二战”时被打得稀巴烂，但是在上世纪六七十年代，FI本企业大量学习和引进西方的先进技术，引进资金，迅速消化吸收，加以改造和创新，创造自己本国特色的产品打入国际市场，经济迅速崛起。我国自1978年起实行改革开放，学习国外先进技术和管理、引进国外资金，但引进的多,真正能消化吸收并从而创新的少。除上海“宝钢”上世纪80年代引进H本技术，有大量的技术改造和创新外，其余的并不太突出。比如我国虽然是“手机”出口大国，但我们的“手机”的关键部位——机芯仍是外国制造，以至于手机出口创汇多，但钱却被外国人赚了。所以，在引进和学习外国技术特别是创新方面，我们应学习日本企业文化中的创新意识.在企业中形成学习、创新、发展的文化氛围。5.4民族意识和团队精神H本人能够把家族企业屮的员工与H本民族和国家有机地结合起来，并通过终身雇佣制、年功序列工资制等固定下来.使员工产生把口己的命运与企业、国家紧紧地连在一起的思想，从而团结一心，众志成城，以致出现许多“工作狂”、“创新狂”。日本企业的这一套雇佣工体制和工资晋升体制，有点类似于我国改革以前的国有企业。不同的是我国是公有制，日本是家族私有制：日本企业文化倡导家族意识和团队精神，我国企业倡导爱国主义和集体主义。但为什么H本企业在上世纪六七十年代获得了巨大成功，而我国企业却没有获得应有的成功 呢?这个问题很值得深思。除体制方面的原因外，其中一个很重要的原因.就是还没有形成我国自己的企业文化。没有形成把企业利益和员工利益结合并拧在一起的金业理念，因而也就不可能形成团结一心、众志成城的金业精神,更不可能产生“工作狂”、“创新狂”。在改革开放向纵深发展和全面建设小康社会的今天，应该学习、日本金业文化的民族意识和团队精神。发扬我国独特的爱国主义和集休主义精神，充分调动企业员工的积极性、创造性，逐渐形成支撑和激励我国经济快速发展的企业文化。5.5经营理念强调经济效益与社会效益的统一口本企业文化强调经营理念，重视产品质量，提出经济效益与社会效益的统一。如日本丰出提出“世界的丰田”,日本松下公司提出的“产业报国”。我国虽然一些企业也有自己的经营理念，也提出过“产业报国”的口号，也有不少产品打入国际市场，但在这方面还没有形成大气候，企业的经营理念还不明确，口号也不太响亮，产品质量还不太高，没有创造岀较多的世界名牌，没有形成较为浓厚的企业文化氛围。除青岛海尔等一批拥有自己独特企业文化和知名产品并打入国际市场逐渐成为世界名牌外，我国大部分企业及其产品尚处于初级发展阶段，还没有形成支撑自己的企业文化。以响亮的企业文化经营理念來凝聚企业员工，以优良的产品打人国际市场來赚取外汇，以丰厚的经济效益和社会效益来冋报社会，这样的企业还很少。另一方面，却有少数企业生产假冒伪劣产品，偷税漏税，以欺骗手段來谋取经济利益。有的企业为了眼前的利益而损害长远的利益，为了自己的经济效益而损害社会效益，在生产产品的同时，大量污染坏境，破坏资源，大量耗费能源。6结束语本文主要是通过对□本企业文化内涵和企业文化优势的研究，试图给出中国企业文化改革的探索性建议。我们必须学习和借鉴口本企业文化中经济效益和社会效益并重的思想，以及FI本企业重产品质量的企业文化经营理念。走内涵式、科技型、节能型的高效低耗的发展之路，而不能走前段时间的低效高耗的外延式发展之路。在充分考虑我国经济文化特点的基础上，结合新的形势，新的要求，以我为主，博采众长，逐渐建立起富有中国特色的企业 文化，使其为弘扬中国先进文化、为振兴我国经济而发挥更大的作用。在当今国际竞争FI益加剧的环境下，我们只有高度重视企业文化的融和与学习，“融中国和世界最优秀的文化于一体”才可能在国际竞争中立于不败之地。 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