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1、个人收集整理仅供参考学习与其延迟下班不如推广网银 近日，银监会官员建议银行晚2小时下班。该建议是针对银行对私业务，理由是周末人满为患，而平时工作时间又无法办业务，下班时银行也下班了。延长2小时，就能分摊周末人流，银行作为服务机构，理应为广大客户提供便利。此言一出，得到了大多数网友的支持。不过，在笔者看来，这并不是解决问题的最好方法。 在银行网点办理的私人业务，主要是汇款、提现、开户等，俗称高柜业务。该业务虽然普通，但银行柜员的工作量却一点儿也不轻松。以汇款为例，柜员要进行汇款单检查、扫描影像、输入地址、现金入库、划出款额等操作。这中间还需要客户授
2、权、签字确认，而现金入库时更要清点钞票、检查真伪，这一切流程都需要时间。更为重要的是，高柜业务涉及客户账户资金，很多环节都需要客户确认，很多步骤需要柜面主管授权，这些交互是相当费时的。客户签名时自然需要问清楚，交互时产生的错误信息也需要更正，这一去一来就会耽误大量的时间。主管授权也是效率短板，通常一段时间可授权的职员只有一人，如果碰巧他手头有事，相关事务就只能拖延。而这一切流程又无法省略，因为银行相关法规要求，所有的操作都必须有依据、可查究。 在如此情况下，再延长工作时间，无疑对银行员工带来更大的工作压力。当然，实行轮班制是一个办法。可是银行终究需
3、要盈利，绝大部分对私高柜业务不直接产生利润，它只是吸引存款而提供的一种必要服务。各大商业银行出于成本考虑，很难实施低强度的轮班制。 事实上，提高业务效率的办法已经存在，就是借助网银系统。对私业务逻辑非常简单，涉及的法律流程主要是个人的签名和授权，现代的网银技术完全可以保证。比如上述的汇款业务，就可以用网上转账的方式代替。在这个过程中，IT系统自动生成相应单据，不会出现法律风险。除此之外，查询流水、购买股票基金、投资外汇、网上支付、还信用卡等等操作，都可以通过网银完成；而挂失、冻结也可以通过电话，授权客服完成；银行的ATM机上甚至可以代缴水电费、交通
4、罚款。可以说，绝大部分对私业务客户都可以用网银，而无需去银行网点办理。 很多客户担心网络安全问题，其实就当前的IT技术，诸如动态密码、短信确认等方法，安全保障已经很高。而且IT系统出错的概率低，远胜于精神疲惫的高柜柜员，从这一点来说，在网上银行操作要比去网点可靠得多。 既然网银已如此发达，为什么还是存在大量网点排队的现象？笔者认为，这主要是银行的宣传推广不够。大多数商业银行都有高明的IT系统，但对客户却很少言及。再加上传统的高柜办理习惯已经深入人心，因此造成网银的作用没有充分发挥。与其耗费大量的财力在延长2小时工作，银行不如加大自己网银系统的推广
5、力度，以提高对私事务效率，减轻员工工作强度，切实改善私人客户的满意度，树立良好的银行品牌形象。52678个人收集整理仅供参考学习52678个人收集整理仅供参考学习52678个人收集整理仅供参考学习择购物网站受影响的因素排名中,"交易的安全性高"排在了第一位.在线支付多过货到付款作为网上购物核心环节的"支付环节",其安全性,便捷性是买卖双方都想追求的目标.选择网上银行支付方式的用户最多,超过一半,这种方式直接依托传统银行平台,是除了"货到付款"的方式之外,更符合人们传统支付观念,信用度积累最高的一种支付方式.第二位是货到付款,接近一半.排在第三位的"第
6、三方支付"由于其中立性质,服务的经济性,方便性,快速性等特点,也越来越受到用户的青睐,占到44.5%.银行汇款和邮局汇款已经退至第四和第五位.从网络购物人群的年龄来看,18至30岁的年龄段以69.8%的绝对优势比重成为目前网上购物市场的主要人群.他们比较喜欢和容易接受新鲜事物,多为学生和职业工作者.网上购物的便捷同时满足他们因为生活节奏较快而没有更多时间购物的需求.而30岁以上人群也占到21.9%,消费能力相对较强,地位不容忽视.1,什么是网上购物足不出门,您就可以享受逛街的乐趣.只要一台电脑,一根网线就可以实现,琳琅满目商品尽收眼底.轻轻点击鼠标,
7、逛街购物付款,轻松搞定!您只需静待商品上门.即,逛街,挑选,购买,议价,付款等,都通过网上实现,最终达成买卖交易,这就是快捷便利的网上购物.随着电子商务的日益盛行,网络诚信的问题也日显严峻,通过网上开店进行欺诈的情况愈演愈烈.许多网上购物者抱怨说不能按时收到所购商品,即使收到也是质量次等的,仿冒的,过期的甚至根本就不是自己原本想要购买的商品.却也无可奈何,因为迄今为止,我国尚无一部全国性的专门规范电子商务的法律法规,加上网络的特殊性,使得在网上购物的消费者的财产权得不到任何保护.诚信网上购物的瓶颈毫无疑问,C2C的飞速发展将使全球变成一个巨大的"地摊
8、".既然说是"地摊",就会有着质量以及经济纠纷等各种问题,诚信问题和网上购物是一对孪生兄弟.在这个看不见实物
