第三讲 培训需求分析与培训计划

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1、第三讲培训计划培训目标的确定第一节培训计划的制定第二节补充：计划的要素前提目标目的战略责任时间表范围预算措施第一节培训目标的制定一、培训需求的来源二、培训需求分析的内容三、培训需求分析的方法一、培训需求的来源组织的要求工作的要求员工的现实状况“理想状态”与“现实状态”的差别培训需求替代方案二、培训需求分析的内容组织层面的分析内容工作层面的分析内容人员层面的分析内容1、组织层面的分析内容组织目标组织特征组织所处的环境组织资源2、工作层面的分析内容一般工作分析特殊工作分析3、人员层面的分析内容员工的知识结构员工的专业背景员工的技能员工的态度、价值观员工个性分析员工能力分析员工的年龄

2、结构三、培训需求分析的方法访谈法关键事件法观察法绩效分析法经验预计法头脑风暴法工作分析法专项测评表1、访谈法（定义）是指通过与被访谈者进行面对面的交谈来获取培训需求信息的方法1、访谈法（访谈前的准备）确定访谈的目标准备全面的访谈提纲创造融洽的、相互信任的访谈气氛。1、访谈法（访谈的技巧）封闭式提问开放式提问鼓励释意概述2、关键事件法关键事件：对组织目标和绩效起关键性积极或消极作用的事件。确定原则：工作过程中发生的对企业绩效有重大影响的特定事件。分类关键事件记录法关键事件访谈法注意事项制定保存重大事件记录的指导原则并建立记录媒体对记录进行定期的分析，明确员工的能力或知识方面的缺陷

3、以确定培训需求3、观察法通过到工作现场，观察员工工作表现，发现问题，获取信息数据的一种方法观察法应注意的几个问题进行现场观察时，应不能干扰工作者的正常工作，应注意隐蔽观察者应了解被观察者的工作观察须有重点观察法适应范围有限第二节培训计划的制定一、计划的类别二、培训活动计划过程中的注意事项三、培训计划应包含的内容和步骤一、计划的类别长期培训计划年度培训计划短期课程计划二、培训计划应包含的内容和步骤确立训练目的设计培训计划的大纲及期限草拟训练课程表设计学习形式培训组织工作的分工及资源的具体使用制订控制措施决定评估方法培训活动计划过程中的注意事项三、培训活动计划过程中的注意事项注意投

4、入与效益产生的分析寻求获取高层管理层对培训的支持直线管理层对培训计划制定的参与