市场部美容主管管理办法

《市场部美容主管管理办法》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、市场部美容主管管理办法第一章市场部美容主管基本职责与工作内容第一条美容主管管理办法的目的1．市场部美容主管的工作职能，规范工作流程，确保对美容主管管理的一致性，及规范性，提升执行力。2．强化各类培训、促销开展及对促销人员管理、宣导及执行，加强专业学习，为终端销售人员解疑答难，对公司管理系统掌握熟悉并进行指导及培训，以指导市场部日常培训及促销管理工作能正常及规范开展。提高整体管理水平，提升品牌形象。第二条美容主管管理办法的适用范围本办法适用于公司所辖市场部所有美容主管第三条职责与分工人力资源部：负责各市场部

2、美容主管的招聘及档案管理工作；市场部与大区培训经理：美容主管的管理、培训、促销开展、工作提升等内容。第四条美容主管主要工作内容1.新入职员工的企业文化、规章制度、专业知识、业务技能的小型培训，促销活动组织、策划与实施、促销人员的招聘、指导、管理、考核及培训，并建立员工培训档案；2.对公司所有管理系统的使用做好使用指导及培训工作；3.协助大区培训经理完成自营市场、代理商市场招商等培训相关工作；4.参加大区培训经理组织培训及自主学习，提高自身业务能力；5.做好消费者投诉及一线销售人员疑难问题的解决工作；6.按

3、时上交公司要求提交的表格、素材、案例等，竞品信息、为培训及开展促销相关准备工作。7.协助市场部经理、自营及代理商做好市场部网点开发及销售业绩的达成；8.及时关注和了解化妆品市场动态、竞品信息，并第一时间反馈市场部及大区培训经理。9.做好会员回访及顾客投诉处理工作，并将终端问题及消费者意见上报大区培训经理。10.组织自营市场、代理商市场促销活动相关策划及指导工作,提升销售业绩。11.促销活动陈列指导，广告宣传，促销三个工作,执行促销活动方案，提升终端销售额。第二章市场部美容主管具体工作实施（培训及促销管理主

4、要工作内容）第一条培训主要工作内容第一节培训内容1.培训教材及试题公司培训促销部统一制作、建立培训资料库、培训课件、培训手册、考试题库统一放置OA单位首页—gN培训文档—培训资料库；2.培训基本形式（1）集中讲授式（2）视频远程培训（3）结果导向的考核培训（4）下发培训资料（5）建立QQ群语音培训3.培训基本模块（1）企业文化、规章制度；（2）珍珠及产品知识；（3）销售知识与技巧；（4）化妆品行业信息及市场动态；（5）企业及产品优势；（6）盈利模式；（7）业务技能；（8）综合素养提升；（9）OA协同办公平

5、台操作及使用；（10）ERP系统操作及使用；（11）经销商订货系统操作及使用；（12）POS机操作、使用及强化（13）会员管理制度第二节培训实施1.培训责任（1）美容主管负责市场部所辖自营市场营业员、促销员及代理商营业员的小型培训。（2）组织市场部所有人员执行公司的培训学习任务。2.美容主管的岗位定位及工作要求美容主管协助大区培训经理完成市场部内部、外部培训组织与实施。传播公司企业文化、推广企业品牌、提升员工技能。通过对一线营业员的培训和指导，培养营业员的销售意识，提升营业员销售能力，帮助市场部完成销售目

6、标。围绕这些要求，市场部美容主管须做好以下几个方面的工作：1）精通产品知识和销售，解答市场部和一线销售人员的疑问；2）将专业知识快速、有效地传授给销售人员，有效提升网点人员业务知识水平和销售技巧；3）处理好终端各种关系（代理商、代理商销售人员、自营营业员、市场部各岗位人员）；4）协助大区培训经理定期组织市场部内部人员培训、学习；5）协助大区经理完成代理商招商会、培训会及品牌推广会。3.培训课程设置（1）新员工入职培训：企业文化、规章制度、礼仪规范、产品知识、化妆品及美容知识、销售技巧等（入职培训后，考核合

7、格方可上岗）、销售流程、报表管理、常见顾客问题的应对；（2）在岗培训（提高培训）：专业知识（珍珠知识、皮肤知识等）、专柜陈列、销售心理、一对一的销售演练；（3）临时培训：大型促销活动前的培训、应季培训、心态培训、销售技能特训等（由大区培训经理统筹安排）；（4）管理系统培训：OA协同办公平台使用培训、ERP系统操作培训、经销商订货系统操作培训、POS机操作培训。4.培训考核（1）每次培训完成后按公司要求进行考核，包括现场考核和培训后一段时间内的跟踪考核；（2）所有考核结果直接记入员工培训档案。考核优秀的营业

8、员，准入岗位工作，并纳入公司人才储备库；考核不合格员工同样记入档案，返回柜台进行贴柜训练，并在半个月内进行第二次考核，连续二次考核不合格者，予以淘汰；（3）培训效果反馈。具体考核计划由大区培训经理制定，相关报表发放到各市场部，对已执行的培训必须安排考核用以检验培训效果，大区培训经理为第一负责人，培训促销部将委派专人检查培训考核情况。5.市场部培训档案建立。人员建档与分级：各市场部培训负责人根据各自的具体情况，将市场部人员建档并