群体决策支持系统

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1、群体决策支持系统群体决策支持系统是近年来信息技术在管理信息系统中的新应用。随着科学技术和工业产品的相互渗透,生产规模日趋庞大,各种决策的优劣,尤其是集团公司的战略级决策，对公司的成败将产生极大的影响。为避免决策失误,必须集众家之长，许多决策需要集中更多人的经验、智慧、共同研究解决，同时,由于计算机网络和网络数据库的成熟,为群体决策支持系统提供强有力的工具,从而促进了群体决策支持系统的开发、应用和发展。GDSS是在信息技术和管理科学界兴起并受到重视的一个新的DSS领域,是一种用来提高决策群体活动的有效性和效果的计算机人机系统。决策支持系统是指建立在

2、数据库、模型库、知识库、方法库基础上，以人机交互方式辅助决策者进行半结构化决策的计算机应用系统。群体决策支持系统是指在系统环境中，多个决策参与者共同进行思想和信息的交流，群策群力，寻找一个令人满意和可行的方案，但在决策过程中只由某个特定的人做出最终决策，并对决策结果负责。群体决策支持系统从DSS发展而来，通过决策过程中参与者的增加，使得信息的来源更加广泛；通过大家的交流、磋商、讨论而有效地避免了个体决策的片面性和可能出现的独断专行等弊端。群体决策支持系统研究的主要内容：1.GDSS的设计GDSS研究领域的一个丰富的内容是与GDSS的软硬件设置有关

3、的问题。在设计群体决策支持系统时的一个主要难点是不能将用户的参与作为系统分析的主要输入,因为在使用DSS前用户不能说出他们需要什么。因此,如何进行有效的系统设计是GDSS研究的发展趋势之一。2.信息交流模式群体决策是群体成员间信息交流的结果,从这种意义上讲,GDSS的目标是改变群体内交流过程。信息交流的改变程度越大,对决策过程和决策质量的影响也越大。尽管不同的决策群体可能使用不同的决策规则,依赖不同的决策权力,但所有的决策群体有个共同的模式:在决策过程中有两个主要的方面相互作用,一个是任务(完成决策),另一个是社交需要(紧张/放松、同意/不同意、

4、团结/敌对)。决策群体在完成任务的需要和维护群体的需要之间寻找平衡。我们希望面向任务的交流支配面向社交的交流,消极的社交交流支配积极的社交交流。因此,GDSS的研究者应该研究群体成员间相互作用的流程,发现GDSS技术对群体的认识、行为、感情以及信息交流的属性和决策结果之间关系的影响,采用系统的、可靠的方法去研究与GDSS的设计、设置和任务等相联系的信息交流模式。3.成员参与效果群体中使用决策支持的结果表现在GDSS对讨论中的成员参与质量的影响,如果决策支持技术改变了成员参与的自然模式,就可能会出现一些问题。例如,匿名输入方法鼓励成员更好地参与,但

5、使用决策支持技术后,一些成员可能会害怕即使他们的意见是匿名输入的,计算机技术也许会将他们的意见存储起来,事后某些人能够看到,因此心理紧张就会增加,参与质量就会降低。所以,需要认真研究决策支持系统对群体参与模式的影响。4.可察觉的距离、成员间吸引力以及群体凝聚力的影响GDSS中的电子通信会影响成员间可觉察到的距离,而可觉察到的距离进而影响成员间的吸引力和群体凝聚力。我们希望电子通信会以不同的方法影响决策群体。例如,在面对面的会议中,GDSS可使用电子通信来代替直接的语言交流以增加可以觉察到的距离。如果群体成员距离很远,若没有GDSS,只能通过电话或

6、简单的电子消息进行交流,GDSS可以用增加相互作用和语言交流等方式减少可察觉到的距离。5.权力和势力的影响GDSS技术增加参与的质量,减少成员个人、小团体的支配,可以感觉到的权力和势力应该分散。GDSS将意见与意见的提出者分离。这样,意见成为讨论的目标而不是这些意见的提出者。如果意见被匿名修改,成员个人不会知道谁支持谁反对这个意见。DSS对权力和势力过程的影响,其中包括在会议内和会议外的,应该是GDSS研究者研究的一个重要领域。群体决策支持系统的类型：1．决策室决策者面对面地集于一室在同一时间进行群体决策时，GDSS可设立一个与传统的会议室相似的

7、电子会议室或决策室，决策者通过互联的计算机站点相互合作完成决策事务。是相对较简单的GDSS。2.局域决策网多位决策者在近距离内的不同房间(一般是自己的办公室)里定时或不定时作群体决策时，GDSS可建立计算机局域网，网上各位决策者通过联网的计算机站点进行通信，相互交流，共享存于网络服务器或中央处理机的公共决策资源，在某种规程的控制下实现群体决策。主要优点是可克服定时决策的限制，也即决策者可在决策周期内时间分散地参与决策。3.虚拟会议利用计算机网络的通信技术，使分散在各地的决策者在某一时间内能以不见面的方式进行集中决策。在实质上与决策室相同，它的优点

8、是能克服空间距离的限制。4.远程决策网远程决策网充分利用广域网等信息技术来支持群体决策，它综合了局域决策网与虚拟会议的优点，可使决策参与