收银工作压力辞职辞 职信

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1、第一篇：收银的工作愉快的购物的方法，抱持着满足感，保持该情情，必须藉由结帐而得。以手法漂亮的作业，正确的作业及面带微笑的表情来接待顾客。最近，pos出纳似乎也能见到，但是此处是以原来的出纳作业来说。招呼的时机、招呼的内容、每个顾客都不同1、收款员的三大要素一是正确，二迅速，三是和蔼可亲。不管如何和蔼可亲，如何敏捷迅速，计算错误和找钱错误，也关系到商店的信用。正确而快速地从事收款员的作业之决窍，是熟练收银机的操作，这除了累积练习之外，没有其他的方法2、收款员的作业程序看着顾客的脸，以开朗的笑容招呼“让您久等了”、“欢迎光临”接下来，接过篮子，放于固定位置，以右手登记

2、，用左手把商品人篮子拿出来，登记时，以顾客能听到的程度，清楚地朗诵金额，已经登记过的商品要区别湿的东西和干的东西，小心地放入篮子中（还有放之于于泡泡纱）购买的商品，看着标示器，清楚地要求金额。要求“请付**元”后，立即整理空篮子，那个时候声音不要太大，接下来，准备纸袋。以左后取钱盒，仔细确认从顾客方面拿来的收存的钱。收存的金额暂在收银台保留，零钱和收据一起放入钱盒，交还顾客“找您**元”最后是招呼，以笑脸送客，“谢谢”、“请再光临”把暂时保管的收存金额，放在出纳处的钱柜保管对接下来的顾客也要以开朗的笑容招呼迎接，不能说因为很忙而忘了对顾客的招呼。3、收款员的态度整

3、齐干净的装扮化妆不要太浓指甲剪短，头发整齐地整理不可带耳环，附属品等对顾客和出纳的同事要礼仪端正，不要搀杂各个的感情尽力经常去了解顾客希望得到什么在顾客面前，绝对不可化妆、嚼食口香糖、吃东西、喝饮料对公司和同事保持正直是很重要的4、收款员的注意事项对大排长龙等待的客人说“让您久等了”在其他结帐部门混乱时，说“让您久等了，请到这边来”，引导顾客到自己这一方在顾客带着孩子，拿着许多商品时，帮忙把商品放置于**部门上顾客把商品损坏时，说“不用担心，马上拿来换”不论有什么事，不可以毁谤其他顾客和从业人员。登记出纳时，不要和顾客说话，接受质问时，停止一方的登记，在回答之后，

4、再开始登记。兑务必要在指定的地方进行，收款员同事不可进行兑换离开结帐台时，要关闭出纳登记，挂出休息中的牌子有时会看漏了在购物手推车底部的商品带着孩子的顾客，对小孩拿在手上的商品招呼一声“是要购买的东西吗？”5、出纳员打错数字的注意事项弄错部门时，向顾客报告该理由，加以订正，关于似乎错误的部门，在商量时要好好协商。超过金额而登记时，将该事向顾客报告之后订正，把其他商品的金额登记减少以补偿来加以修正，是绝对不可行的顾客购物超过现有金额时，在礼貌地询问去除那个商品之后，把该商品拿掉，并把该金额从总金额中扣除登记了纺织厂应该打的金额还少时，把此事向顾客说明白之后，把不足的

5、金额部分以同一商品来登记。6、收款员的准备计算零钱，不足的场合之安排也很重要纸币全部向上，向同一方向放齐确认日期标示确认顾客数目号码为零使用印花时，要确认是否十分充足进行收据、记录纸的检查，预备有没问题制造特价贩卖商品和没有价目表的商品之价格单准备擦拭用抹布7、因结帐而引起的事例集一良好的应对方法<事例1>因为钱不够，而回家拿的场合收款员：“请给我**元”顾客：“抱歉，钱稍稍不够，因我家住很近，马上去拿来”收款员：“先生（小姐），因为放在服务台保管，抱歉，请到服务台去”收据以现金终结，服务员把商品和收据拿到服务台去，没有服务台的店铺，指定保管场所。&l

6、t;事例2>虽然售出，但是附上通常售价的场合收款员：“先生（小姐），因为这些商品本日为**元，所以我以那些价格来打顾客：??.（顾客非常高兴）<事例3>商品相同，价格却不同的场合收款员：“先生（小姐），很抱歉，因为这些商品价格不同，让我查看看，对不起，请稍等”服务员对顾客说“报歉，请稍等”而后去调查服务员：“让您久等了，是**元，好吗？”顾客：“好”服务员对收款员说“是**元”传过商品给收款员，收款员招呼着“久等了”随即登记。<事例4>购买陶器的场所放入纸袋后，再放进陶器，用包装纸。收款员招呼：“先生（小姐）餐具请在这边包”<事

7、例5>在登记中有污损、破裂的商品的场所收款员：“先生（小姐），很抱歉，因为这些商品有污损，让我们替您换取，不好意思，请您稍等”（收款员呼叫服务员）服务员招呼顾客说：“不好意思，请稍等”，随即去交换服务员说“让您久等了，这些商品可以吗？”递给顾客顾客：“可以”拿给收款员收款员：“久等了”继续登记<事例6>顾客了孩子拿的东西是在其他商店买来的，或是该店的东西，无法清楚分辨的场合收款员：“对不起，先生（小姐）（还有小孩）所拿的东西也一起算吗？”顾客：“这是在车站前的超级市场买的”收款员很礼貌地道歉说“很抱歉“<事例7>感觉附于商品上的价格错

8、误的场合收