服务期内日常维护

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1、服务期内日常维护、突发维修工作过程中所需求更换的配件，我公司将免费提供安装服务，期间发生的毓管理费用（人工、差旅及运输费用）由我公司予以承担。2.4培训支持根据用户现场工作进度情况，公司将进行长期与不定期的统筹培训工作安排，持续提升作业员的技术素质，使作业员管理运行锅炉主机的水平更趋向完美。2.5专向保养方案一：在协议执行期间，（系统）托管全包用户可根据锅炉主机的运行状况免费获赠三项专项保养服务项目（主要包括：整机漏水检测、风道清洁、炉膛负压测试等三项）[具体以托管协议中约定为准]。2.6机房布置根据产品操作、维修、保养的管理要求，我公司除了严谨精细地

2、管理机房（包括：定制机房管理制度及作业员操作程序、张贴《机组操作规程》和《安全使用注意事项》等）外，还将对机房整体效果进行人性化设计与精美布置，高标准创建文明机房的秩序与环境。3、托管服务的费用优惠项目3.1优惠的配件供应对设备日常维护、突发维修工作过程中所需求的但未包含在协议约定免费范畴内的配件，我公司将免费提供维修服务，期间用户若愿意更换新件或配件客观状况已不具有维修价值的特例。我公司将在统一销售核定价的基础上一次下浮8%予以优惠提供（即：以配件采购成本价提供），同时期间所需的人工，差旅及运输费用由我公司予以承担。3.2优惠的额外服务对托管服务期内

3、可能需要实施的其他项（2.5之外的）专项保养服务项目以及需要实施的锅炉系统水质保养服务项目，将提供优惠收费服务。4、托管服务的沟通工作项目4.1锅炉保障双向信息沟通中国锅炉维护网4.1.1业主方（用户单位）托管方对于业主方（用户单位）相关工作需求或信息反馈（如：季节性锅炉供应时间与标准的调整、临时性工作任务安排、托管质量投诉等），由业主方（用户单位）填写《锅炉系统运行管理信息沟通表（业主—托管）》至我司作业人员，由我司作业人员与工程师予以快速响应。4.1.2托管方—业主方（用户单位）对于托管方在工作中所遇需求业主方（用户单位）予以配合的工作事项，由托管

4、方填写《锅炉系统运行管理信息沟通表（托管—业主）》至业主方（用户主管）协调处理。4.2锅炉系统运行管理月报对于锅炉系统阶段性运行状况以及期间能源消耗情况，由工程师每月1-3日期间以《锅炉系统运行管理月报》形式呈报至业主方（用户主观）处审阅，并对应提供相关锅炉系统节能措施方案报业主方（用户主管）批准实施。4.3锅炉系统运行管理双月度沟通会服务经理每双月度（首月1日—10日期间）负责巡查锅炉系统阶段性运维工作状况，并组织召开锅炉保障沟通会，邀请业主方（用户主管）参加工作沟通会，双方共同探讨并交流工作意见，相关沟通结果以《锅炉保障管理沟通会（会议纪要）》形式

5、交双方主管签字确认。4.4定期技术交流与质量评估活动公司技术专家将定期组织现场回访组对托管服务的锅炉主机进行专项的主动回访，全面的检查与巡视现场设备及系统运行管理情况，并与业主单位主管进行工作沟通与技术交流，并由业主对托管质量进行工作评估。5、托管服务的增值项目5.1托管服务持续配置升级服务随着锅炉技术的不断发展，我公司服务工程师将及时提醒对贵单位设备进行资源配置优化和技术提升，在项目配置优化与技术提升进程中所需的硬件费用，我公司将在统一销售核定价的基础上一次下浮8%予以优惠提供，服务期间所需的人工、差旅及运输费用由我公司予以承担，同时对于服务项目的管

6、理费（项中国锅炉维护网目合理利润与公司其他管理费用分摊）我公司也一律予以免收。即：期间我公司仅予收取服务项目所需硬件材料费用的采购成本价。相关配置优化或技术提升项目包括：系统水质保养加药设备选用、循环水泵节电技术运用、控制系统升级，监控系统的引入、燃烧器改型、冷凝水回收利用、锅炉供暖系统整体节能改造等项目。6、托管服务的档案管理项目6.1用户现场存档备案管理我公司服务工程师每次进行产品工况性能测定、维护保养、主动巡检、现场培训及不定期服务响应等现场工作时，及时将相关工作信息完整记录与描述《锅炉（系统）维保工作薄》内，以便在托管服务结束时作为设备管理档案

7、资料集中移交业主单位进行存档备案。6.2总部存档备案管理我公司服务工程师除了将相关工作信息进行现场备案外，还需要完整填报相关信息表单，并将信息表单定期返回总部进行质量管理，同时建立技术管理档案。相关技术管理档案工作表单包括：《服务信息反馈单》、《锅炉维保服务免费配件清单》、《主机维保服务现场回访记录单（维保协议专用）》、《主机性能实验记录单（维保协议专用）。6.3年度总结与评价管理在一年的维护期即将结束之时，双方就一年来的系统维护状况进行一次祥实沟通与交流，总结经验并找出问题，沟通内容以《锅炉（系统）维保服务年度交流纪要》（《锅炉（系统）维保工作簿》内

8、页材料）形式予以记录与备案。同时，由用户在《锅炉（系统）维保服务年度评价表》（《锅炉（系统）维