酒店操作员手册

《酒店操作员手册》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、操作员操作员负责开户、启用上网服务、查询和修改用户资料、停/开机和结账。1.1安装打开HANcharge安装包，运行setup.exe进入计费服务器的安装向导，选择“操作员”，将操作员程序安装到和HANcharge系统同一个以太网内的计算机中。1.2首次使用首次使用操作员程序，弹出登录对话框。如图：操作员图表1在“服务器IP”对应的文本框内键入Dr.COM®2033BMG的IP地址；在“操作员ID”对应的文本框中键入有效的操作员帐号；在密码对应的文本框中键入该操作员的密码。操作员ID和密码由管理员设定和修改。操作员使用管理员提供的操作员

2、ID和密码进行登录。若账号或密码错误请与管理员联系单击【登录】按钮，系统提示找不到数据库，确定后，弹出设置数据库路径窗口。如图点击【确定】按钮后出现数据库路径设置的窗体。如图：第一次出现数据库路径设置窗体数据库默认是当前路径。在路径文本框内键入数据库的完整路径，或点击【浏览】按钮选择数据库文件。点击【确定】按钮，系统会在这个路径下查找所需的数据库文件，如果在该指定路径下数据库文件存在系统会自动保存并使用这个数据库路径，以后对数据库的读写将会查询或更新这个设定指定的数据库。第一次设定数据库路径后，以后使用操作员程序都不会再出现这个设置窗体

3、，除非在出现数据库文件错误的情况下系统会要求重新设置数据库的路径指向。操作员程序的数据库路径指向应与刷新程序指向的数据库一致，这样才能使数据库的记录能及时刷新。以后需要重新指定数据库路径请在操作员程序的【综合设置】里修改。点击【取消】按钮，弹出提示，如图：点击【确定】按钮，出现如图：1.1使用包括【启用上网服务】、【结账费用】、【查询修改】、【监控查看】、【综合设置】、【启锁屏幕】、【关于操作员】、【退出】。进入操作员程序后出现操作界面如图：综合设置操作员程序的参数设置。第一次使用操作员程序请先在综合设置里进行操作员程序的参数设置。只有

4、管理员才能权限使用和修改综合设置。点击工具条上的【综合设置】，弹出管理员确认窗体，如图：请输入管理员的账号和密码后点击【确定】，服务器会验证管理员账号和密码，如果管理员的账号和密码正确则进入设置界面。如图：【收费模式】有“HANCharge收费模式”和“通过酒店系统统一收费”两种收费模式可选。“HANCharge收费模式”是指由操作员程序结账计算并收款。“通过酒店系统统一收费”是指操作员程序不执行结账，由酒店的管理系统统一结账，但该种模式要求Dr.COMHANCharge与酒店的管理系统已做好相应的接口。【选择操作客房的计费组】设置操作

5、员程序可管理的客房的计费组。因为操作员可以同时允许在多台工作站上运行，选中一客房计费组后表示在该操作员上可对指定计费组的客房和账号进行管理和操作，在启用上网服务、结账、查询时只会提供可选这些计费组的客房和账号。但是在查询可通过键入账号来查询任一种计费组的客房账号。默认可以管理和操作所有计费组的客房账号。【重新设置数据库路径】在综合设置里，可以修改原来指定的数据库路径指向。请将操作员程序的数据库路径指向与刷新程序的数据库路径指向一致。【修复数据库】点击【修复数据库】，对逻辑损坏的数据库尝试修复，物理损坏的数据库不能使用该功能。【关于客房的

6、计费组】1.计费组的计费策略在管理员程序里由管理员设定；2.如果在管理员里启用了酒店专版设置，默认第二组计费组是普通客房。普通客房组用户在结账时默认将该房号的所有账号一起结账；3.只有第三计费组（商务中心）用户在结账时可使用转账功能。【设置接口类型】点击【接口类型设置】按钮，弹出设置窗体。在计费组前选中，表示这些计费组的用户由接口管理，接口会把这些计费组用户的登录记录发给接口。点击【确定】保存所做的修改，点击【取消】放弃所做的修改。点击【返回】退出设置，而且并不保存所做的改变。点击【下一步】进入下一步设置。如图：【客房设置】包括【添加】

7、、【删除】、【修改】、【打印】、【批量增加】。【添加】新添加一个客房，客房是关键字，不能为空或有重复记录。点击【更新】进行保存，点击【取消】放弃保存；添加一个房间将会自动添加一个和房间号一样的账号。该账号处于停机状态，需要启用后才能使用。增加客房时会自动检测房间号的重复性，不允许有重复客房的记录。“客房”字段不能含有中文。【删除】删除一条客房记录，如果该客房有账号已启用，不能删除该客房。删除一个客房，属于该客房的所有账号将会被删除；【修改】修改客房资料，但客房号不能修改。为保证客房的资料和对应该客房的账号资料保持一致，该客房如果有账号已

8、启用，则不能修改客房的资料。点击【更新】保存修改，点击【取消】放弃保存；【打印】打印所有客房记录的资料；【批量增加】批量增加客房。点击【批量增加】按钮，弹出批量增加客房的窗体。如图：批量增加客房时，客房的起