全国导游人员资格考试试题导游实务与政策法规

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1、广西2008年全国导游人员资格考试试题导游实务与政策法规（科目代码：0）一、单项选择题（每题0.5分，共20分。只有一个选项是正确的）1.（）是旅游服务工作最显著的职业特征，也是旅游工作者必须遵循的行为准则。A.热情友好，宾客至上B.不卑不亢，光明磊落C.真诚公道，信誉第一D.遵纪守法，廉洁奉公2.导游工作的核心是（）。A.讲解B.服务C.参观D.游览3.某旅游团两位同住一房的客人因胡闹矛盾而要求改住单间，时值旅游旺季，酒店无空房，地陪应当（）。A.请领队调解B.让游客自行调换C.予以满足，但费用自理D.请全陪调节尽量内部调配4.根据导游服务规范，在接待入境旅游团的过程中，

2、分配机（车、船）座位和收取证件等工作一般由（）负责。A.全陪B.领队C.地陪D.酒店或机场工作人员5.港澳居民在内地丢失港澳居民来往内地通行证，由有关部门核实后给证件丢失人签发（）。A.《港澳居民来往内地通行证》B.《中华人民共和国入出境通行证》C.一次性有效港澳同胞来往内地旅行证明D.一次性有效出境通行证6.处理游客被蜂蛰伤，不可（）。A.将毒刺拔出B.用盐水洗敷伤口C.用口或吸管吸出毒汁D.让其服用导游所备药品7.在旅行团出发参观游览之前，地陪应提前（）分钟到达集合地点。A.10B.20C.30D.408.旅游团抵达一地后，没有导游人员迎接的现象属于（）。A.漏接B.空

3、接C.错接D.误接9.我国公民自费出国旅游所持的护照为（）。A.外交护照B.公务护照C.普通护照D.因私护照10.若入境旅游团中有客人提出要会见当地领导人，地陪应当（）。A.问清其身份和会见的目的B.报告旅行社C.与拟会见的单位联系D.婉言拒绝11.若迎接乘火车抵达的散客，地陪应提前（）分钟进站等候。A.10B.20C.30D.4012.因商店缺货，团队游客要求地陪代为购买商品并办理托运，地陪应当（）。A.请示旅行社领导B.立即答应C.婉言谢绝D.征求领队意见13.“德天瀑布是亚洲最大的跨国瀑布”这种表述所使用的讲解方法是（）。A.突出重点法B.类比法C.画龙点睛法D.触景

4、生情法14.购买民航机票时，（）的儿童按成人票价的50%付费。A.年满2周岁以上，身高1.4米以下B.未满12周岁，身高1.1米以上，1.4米以下C.年满2周岁未满12周岁，身高1.4米以下D.年满2周岁未满12周岁15.当发现旅游团中有客人身体不适时，地陪（）。A.要关心游客的病情并劝其及早就医B.应请领队照顾患者C.可用团中其他客人的备用药让其服用D.应请示旅行社如何处理16.旅游团中一对夫妇坚持单独用餐，地陪可以同意，但应当告诉他们（）。A.餐费由领队支付B.餐费由组团社支付C.餐费由游客自理D.餐费由游客自理，原餐费不退17.（）是导游人员正确处理旅游企业与旅游者之

5、间实际利益关系的行为准则。A.遵纪守法，廉洁奉公B.团结协作，顾全大局C.不被不亢，光明磊落D.真诚公道，信誉第一18．（）是导游人员在讲解时必须遵守的基本原则。A.正确B.清楚C.生动D.灵活19.在入境旅游团的地陪服务程序中，地陪应与领队、全陪一起商定第二天的叫早时间，并由（）分别通知全团成员和饭店总台。A.全陪地陪B.领队全陪C.领队地陪D.地陪地陪20.（）是服务行业的服务宗旨、行为指南；是处理问题的出发点。A.为大家服务B.宾客至上，优质服务C.维护旅游者合法权益D.合理而可能原则21.（）广西壮族自治区第十一届人民代表大会常务委员会第三次会议修订《广西壮族自治区

6、旅游管理条例》，并更名为《广西壮族自治区旅游条例》。A.1998年4月25日B.2001年12月1日C.2004年6月3日D.2008年8月1日22.深入贯彻落实科学发展观，要求我们积极构建社会主义和谐社会，社会和谐是（）的本质属性。A.坚持以人为本B.坚持可持续发展C.中国特色社会主义D.社会主义国家23.（）海峡两岸正式启动大陆居民赴台湾地区旅游。A.2008年7月4日B.2008年6月30日C.2008年7月14日D.2008年7月18日24.中央精神文明办公室、国家旅游局于（）联合公布了《中国公民出境旅游文明行为指南》和《中国公民国内旅游文明行为公约》。A.2005

7、年10月2日B.2005年10月31日C.2006年2月1日D.2006年10月2日25.“十一五”期间我国旅游市场发展的思路是（）发展国内旅游：（）发展入境旅游：（）发展出境旅游。A.全面：积极：规范B.全面：规范：积极C.规范：积极：全面D.积极：全面：规范26.对转借导游证供他人使用的导游人员，按导游人员计分管理规定，给予扣（）分处理。A.4B.6C.8D.1027.广西北部湾经济区钦防组团主要包括（）及相关沿海地区。A.钦州，防城港市区和临海工业区B.铁山港区C.玉林市龙潭镇D.深水岸线28.旅行社责任保险