管理中的阴阳

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1、管理中的阴阳如果管理真有两面，那么我们很可能已经忽略了其中—面。管理学家享利■明茨伯格（HenryMintzberg）的研究主要涉及一般管理和组织学，着重研究管理工作的本质、组织的形式和战略形成过程。他著有10本著作，包括《管理工作的实质》（1973）、《战略远征》（1998）和最近出版的《我为什么讨厌坐飞机》。从本期开始，我们将陆续介绍明茨伯格的一些文章，解读这位大师的管理世界。有人曾说过，世上有两种人：相信这个世上有两种人的人和不相信世上有两种人的人。不过，很少有人会否认,这个世界上存在着男人和女人。他们能否象征着管理的两面呢？其中一面可以用来形容

2、那种更具侵略性、更像“治疗”的管理。近年来，这种管理越来越占主导地位，特别是在对卓越领袖的描述中。我们不妨将其称为管理中的“阳”——形式上很阳刚（但相当一部分女性也采用这种方式）。管理的另一面则更迷人'更包容，就像护理工作。它可以被称为管理中的“阴”或管理的女性化的一面（但也有很多男性采用这种方式）。下面我们将描述两位不同的管理者一天的工作。他们在巴黎各自领导着一家规模不大，但颇具知名度的机构。不过，两者的相同点仅限于此。他们一个喜欢骑摩托车穿行于巴黎的大街小巷，另一个则对滑板情有独钟。MSF（法国）主席罗尼■布鲁曼的一天物理学家罗尼•布鲁曼已经领导无

3、国界医生组织（MSF）11年了。在法国，他和他领导的组织都极负盛名。MSF具有很强的干涉主义色彩，在世界各地的热点地区设有医疗服务机构。在罗尼-布鲁曼的建议下，我在前一天傍晚就开始对他进行全程追踪了。布鲁曼召开了一个记者招待会，解释MSF将其成员撤离索马里的原因因为他们面临危险,当然也反映出他们反对联合国在该地扮演的角色的立场。根据布鲁曼的建议，第二天早上9:30,我再次来到他那位于巴士底广场边小巧而现代的MSF总部办公室。与多数员工一样，布鲁曼穿着很随便一一牛仔裤和衬衫一一但办公室里则挂着夹克和领带。我到的时候,MSF负责处理国际事务的总经理P博士正

4、在向他汇报工作。9:55,布鲁曼参加了9:30开始的会议。会议内容广泛而深入，包括派人去前南斯拉夫地区的问题、若干法律问题、一项管理机构撤离计划、一种艾滋病新疗法、法国新一轮肺结核感染以及联合国秘书长对巴黎的一次访问，等人们进进出出，有的不时踱到门口点上一支烟，布鲁曼也是其中一个。他偶而也插几句话。12:20,他离开了。“我希望你不介意骑摩托车去，它是巴黎最快捷的交通工具。”他一边说，一边抓起外套准备参加下一个活动一—在法国电视台接受采访。“别担心，我会很小心的他安慰我说。他不知道，我一直是法国摩托车赛的狂热爱好者。为了赶时间，他把车子开得飞快，不时冲

5、入逆行车道。一位女士在法国电视二台的门口迎接我们，并匆匆带着布鲁曼前往化妆室，然后两人进了直播间。主持人播了一段新闻，然后就索马里的局势向布鲁曼提出了一些问题。访谈持续了大约2分钟，然后布鲁曼回到化妆室卸妆，这时他在该电视台的一位记者朋友走进来和他打招呼，还谈了好多问题。我们在13:30离开。返回办公室后，布鲁曼和秘书碰了一下头，然后到附近的一处咖啡馆，加入3名MSF员工的谈话。话题转到其中一个员工正在准备出版的书上面。布鲁曼和他详细讨论了书的提纲，另两个人做了笔记。然后我们回到办公室。15:07,秘书进来提醒他15:00要见一个记者。在接下来的半个小

6、时里，又是一次有关索马里问题的采访，还有一位摄影师不时地给他拍照。在“战斗”间隙，我终于逮住机会与布鲁曼交谈了几分钟。“一个人道主义组织有时不得不违背自身的利益。”他指的是他就公共问题所做的游说活动。他把MSF形容为立足自己生存空间的“公共活动家J布鲁曼的工作节奏是纯粹的法国模式，即只有午餐才是真正放松的时候。在接下来的60分钟内，来访者进进出出，因为布鲁曼办公室的门始终是敞开的。总经理P博士来了，和他就行程及直接通邮问题进行了讨论。接着是一名行政人员，他来请布鲁曼检查一些信件。接着，布鲁曼又检查了其他一些MSF即将寄出的信件，在这期间，电脑部的人进来

7、给他修理了电脑。然后他接听了形形色色的电话，其中一个邀请他参加一场公开辩论。随后，他到总经理办公室呆了1分钟左右，然后根据日程安排(16:40),出席了一个已经开始了的会议。会议主要是向MSF的年轻员工通报索马里的局势。呆了20分钟后，布鲁曼离开了会场。17:00过后，布鲁曼回到办公室继续接听电话，与秘书商谈日程安排，浏览更多的信件。接着他再次驾着摩托车穿越巴黎，前往法国国家电台参加18:00开始的直播节目。17:58,我们终于毫发无伤地抵达了目的地。离节目开始还有几分钟，我询问他在索马里时的主要工作。他回答说，他在那里会见员工以及联合国工作人员等其他

8、人员，他的职责是发现问题，并在必要时调整员工的工作方向。进入直播间后，他回答了更多关于索马里局