[精品]人情管理

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1、人情管理中国管理思想的渊源姓名张俊峰学号2008013360班级公管0801人情是屮国文化屮最古老的内涵之一，人情也是屮国现代社会屮必不可少的概念Z—。人情是感情中一种较小的感情，是人们愿意无偿为情感稍远的人付出一些帮助的思想。心理学认为，人情是“理”与“情”之间的一种平衡。社会学认为，人情就是一种个人权力影响他人的过程，基木上也是-•种社会交易的过程。《红楼梦》中有句话家喻户晓，妇孺皆知：“世事洞明皆学问，人情练达即文章。”因此我以为，人情的真谛是对世故的把握。将人情和世故的关系所得最透彻的是北京大学著名的哲学家冯友兰先生，他说：“一个人來看我，在普通的情形下，我必须回看他。一个人

2、送礼于我，在普遍的情形下，我必须回礼于他，这是人情。'匿友其人'，一个人与我有怨，但我因特别的原因，虽心屮怨他，但仍在表面上与他为友，这是世故。”人情观的产生冇其历史的必然性。毛主席说过：“一定的文化是一定社会的政治和经济在观念形态上的反映。”我们将其总结为：“一个根源”：就是互利之心。互利之心就是将心比心，而且中国人把这种东西上升到社会层面。“两种心态”:就是来源于稳定环境的安逸心态，以及担忧未来的恐慌心态。我们认为人情是闲出来的，中国社会长期变化的慢节奏，社会流动的不畅快，给家长里短的人情活动捉供了条件。人情也是慌出来的。一个最根本的原因是社会保障机制越不健全的社会，人们就会自发

3、地寻求人与人Z间私下的保障，于是越容易产生人情。“三个基础”:就是传统经济形成了人情的地缘血脉，儒家文化创造了人情的思想环境，礼制规范固化了人情的思维习惯。比如，对土地的依赖，提供了利于人情滋生的空间环境，少的人口流动，提供了利于人情滋氏的社会关系，血缘、地缘和业缘的混杂，捉供了人情生长的沃土。又如，儒家学说基本假定人是生存在各种关系上的，儒家文化重视忠恕和仁义。再如，中国礼制强调由家而国，家国一体，与封建皇权共同作用，固化了人情文化。不过，在现实生活中人情并不都是好东四。说它不是好东西冇三个原因，第一，人情增加了生活成本，第二，人情破坏了社会规则，第三，人情降低了进取之心。首先，在

4、中国人情是很难躲掉的，也很难还清的。我们常说，活要面子死受罪。中国人办事总要思前想后，生怕有个闪失，尤其是在处理人际关系的时候更是如此。因为弄不清谁是谁的人，一不小心就会得罪了某位权贵，那可就要吃不了兜着走了。其实，很多人都知道有些人情是不必耍的，但是还得违心地去做,因为他们总认为，谁送了礼，领导也许忘却了；谁没有送礼，领导一定忘不了。因此，有一副民间对联说得好：“人情似纸纸似人情圈内圈外划分亲疏远近，人牛如戏戏如人牛戏内戏外体味真假实空。”屮国是一个熟人社会。熟人社会，就是人情文化、人际关系占主流的一种社会结构。熟人找你是为了能够变通规则，而你愿为熟人办事是为了更容易得到回报，所有

5、规则只有在熟人之间才可能作出无极限的翻新。人情文化的自出裁量性助长腐败、不公平。熟人屮的熟人就是“圈子”，就是“山头”O圈子可以带来亲近，也可以带来排斥；圈子可以带来舞台，也可以带来争斗；圈子可以带来信任，也可以带来猜忌；圈子可以带来和气，也可以带来冲突。在这点上述是高人毛主席看得明口，老人家教诲我们：亲则疏，疏则亲，亲则严，疏则宽。也就是说，要懂得与亲近的人保持距离；与疏远的人拉近距离；对亲近的人严格要求;对疏远的人宽大处理。人情之害，还有一个问题，就是降低了人的进取之心。这个社会不是靠本事,而是靠关系。人们遇事的第一反应是托关系、找熟人、讲人情。自己的社会地位不是主动创造，而是被

6、动创造。再就是进入一个投入、回报；再投入，再回报的无限循环，靠互相拖欠着未了的人情來维持。由此，中国人做人的重点已不落在自己的人格和品行的施展上，而是放在以他人为重或表面应酬上，即处处考虑情面。现在的“官二代”、“富二代”的问题，比中国古代还要严重。你要个本科学丿力，就冇人通过“体育特长生”的路子来搞到，你要个硕士博士学历，就冇人通过说不清道不口的渠道來搞到。总之，人情是在中国是一个古老而又现代的概念，它深深影响着中国民间管理者的思想和行为。