怎样提高沟通的有效性

怎样提高沟通的有效性

ID:47997709

大小:32.00 KB

页数:2页

时间:2019-11-12

怎样提高沟通的有效性_第1页
怎样提高沟通的有效性_第2页
资源描述:

《怎样提高沟通的有效性》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在行业资料-天天文库

1、怎样提高沟通的有效性专业:社工1001姓名:李丹学号:0141100130摘要:所谓沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。沟通的有效性,受多个因素影响,包括沟通方式、沟通态度、沟通心情、沟通技巧、沟通者的表达能力以及理解能力、沟通时的语调语速、沟通者的受信程度等等。生活与工作中遇到的很多棘手问题都是源自于沟通不畅。所以,如何达到有效沟通却是一门不折不扣的学问,也是现代社会人的必备技能。关键词:沟通、有效性、提高一、沟通的概念沟通是什么?形成沟通离不开两点:发送

2、信息者和反馈信息者。沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,沟通过程由表达—倾听—理解—表达循环。二、沟通的目的沟通其实是一种联络感情的重要手段,通过有效的沟通能增进双方的信任感和亲和力,对团队凝聚力的提升也有很大的促进作用。另外,沟通还是一种相互学习的有效手段,通过沟通了解彼此的理念、思路、方法等,能够弥补个人的认识误区和知识盲点,孔子的“三人行,必有吾师焉”说的就是这个道理,即使和比自己知识、阅历低的人沟通也会有所收获的。如果我们都抱着学习和谦和的心态去沟通,想效果不好都难。三、如何提高

3、沟通的有效性(一)培养积极的沟通意识在工作中,生活中,遇到问题的时候,一定要积极沟通,拥有主动的意识,而不是任由事物发展,任由别人处置。积极的沟通意识有助于沟通顺畅,提高信息传递效率。(二)拥有良好的心态沟通要谦和、真诚、委婉、不厌其烦,切忌居高临下、盛气凌人、不耐烦。与不同的阶级的人沟通时,要很好地区别自己的语气。作为主动沟通者与被动沟通者,都需要一个和谐的心态去进行表达或者倾听。拥有一个良好的心态,在意见出现分歧时,才不会钻牛角尖,错解他人表达的意思。拥有良好的心态,能很好的控制自己沟通时的情绪波动,以免发

4、生过激行为。(三)运用沟通的技巧沟通常常以说(语言表达能力)为主,肢体语言为辅,适当时运用画、写。1、语言表达能力语言表达能力具体指用词准确,语意明白,结构妥贴,语句简洁,文理贯通,语言平易,合乎规范,能把客观概念表述得清晰、准确、连贯、得体,没有语病。提高语言表达能力需要做到:(1)多听,是在与别人交流的时候多听别人的说话方式,从中学习其好的说话技巧,从而提高自己的语言表达能力,也是为多说做准备。由于国考申论的特殊性,所以听的时候一方面学习好的说话技巧,另一方面听的时候要有侧重点。例如听新闻联播,学习其对时事

5、的报导性、概括性、新闻性的语言。(2)多读,是多读好书,培养好的阅读习惯,从书中汲取语言表达的方式方法和技巧,知识会增加语言的素材,增加一个人的气质涵养,而多读也是为多写做准备。而读的时候也和听的时候一样,一方面增加素材,另一方面读的时候要有侧重点。可多读人民日报的社论,学习其对事物评价、分析的表述方法和语言。(3)多说,并不是逮什么说什么,乱说一气,而是有准备、有计划、有条理地去说,或者是介绍,或者是演讲,要说得好、说得精彩,必须有充分的准备,而这一准备过程和实际说的过程,也就是在练习语言表达的过程。(4)多

6、写,平日养成多动笔的习惯,把日常的观察、心得以各种形式记录下来,定期进行思维加工和整理,日积月累提高写作技巧,在平时的写作练习过程中,也可以同时养成整洁的好习惯,在申论考场上不会因格式、字谜、标点或卷面给阅卷老师留下不好的印象。2、肢体语言表达我们可能会注意到,那些比较著名的演说家、政治家,都很善于运用富有个人特色的身体语言。这些有特色的身体语言并不是与生俱来的,都是经常有意识地运用的结果。身体语言的使用一定要注意与自己的角色以及生活情境相适应。北京某名牌大学的一个毕业生,到一家公司去求职。在面试时,这位自我感

7、觉良好的大学生一进门就坐在沙发上,翘起二郎腿,还不时地摇动。如果在家里,这是个再平常不过的姿势,而在面试的情境中,则很不合适。结果,负责面试的人连半个问题也没有问,只是客气地说:"回去等消息吧。"最终的结果可想而知,他失去了一个很好的工作机会。改变不良的身体语言的意义,是消除无助于沟通反而使沟通效率下降的不良的身体语言习惯。有人在与人谈话时,常有梳理头发,打响指等习惯,有的人还有掏耳朵、挖鼻孔的小动作,这些都会给人家留下不好的印象,有时会让人觉得很不礼貌。同时,这些无意义的身体语言会分散对方的注意力,会影响沟通

8、的效果。

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文

此文档下载收益归作者所有

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文
温馨提示:
1. 部分包含数学公式或PPT动画的文件,查看预览时可能会显示错乱或异常,文件下载后无此问题,请放心下载。
2. 本文档由用户上传,版权归属用户,天天文库负责整理代发布。如果您对本文档版权有争议请及时联系客服。
3. 下载前请仔细阅读文档内容,确认文档内容符合您的需求后进行下载,若出现内容与标题不符可向本站投诉处理。
4. 下载文档时可能由于网络波动等原因无法下载或下载错误,付费完成后未能成功下载的用户请联系客服处理。