医药代表如何提高销售.ppt

《医药代表如何提高销售.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、代表如何提高销量困惑我一直很努力，销量总是上不去销量的来源药店1药店2代表1代表2区域1区域2公司销量目标及推动我们客户目标影响力推动力阻力吸引力态度观念方法他们目标业务员的主要工作说服，推动，激励目标客户选择，确立目标排除用药阻力，帮助老板克服困难和惰性让客户接授你的一切客户的吸引力疗效安全性利益附加值客户的阻力竞争对手其他利益对你及你的产品公司的态度讨论客户购买的关键到底在哪里？关键1.你对客户的“认识”2.客户对你的“认可”3.你对客户的“推动”4.客户对你的“响应”“认识”你的客户你对客户的认识决定你的反应(1)你认为客户是一个怎

2、样的人?(2)实际客户是一个怎样的人?(3)在与客户的交往中前者起着决定性的作用.对客户准确的认识才能采取正确的反应。老板类型分析朋友型容易会见型创新/有影响型困难型太忙，不能会见或聆听型缺乏经验型沉默型科学型价格型粗鲁、冲动型全知道型讨论：你认识你的客户吗？你知道吗？客户的姓名及个人资讯他的类型及用药习惯家人朋友及生活习惯最要好的朋友需求（最近需要什么）最喜欢的活动谁对他有影响力记住：走进客户的生活，从他的角度去了解他你认为的客户常常不是真实的客户让你的客户“认可”你将“自己”推销出去你是一个怎样的人？客户认为你是一个怎样的人？“你是一

3、个怎样的人”不重要，而“客户认为你是一个怎样的人”才重要你留给客户的形象决定你在客户心目中的位置塑造并展示“自我形象”你个人区别于他人的个性标志（你有否突出于其他公司代表的特性？）‘精心打扮一下”,向客户展现你的优美外在“形象”很重要.当然你也要不断的修炼自己,使“芯里美”,随之使自己的外在“形象”升华!态度决定一切态度是你观察和对待事物的方式.你对待客户的态度影响和指导着你对客户的行为方式.你不可能一直隐瞒自己的真实感受.你的态度影响同你联系的所有人.你的态度通过各种方式如声音语调,手势姿势,面部表情和其它非语言方式反映出来.你的态度不

4、是一成不变的,你选择什么样的态度来表露自己要靠你自己决定.可以影响客户的积极态度自信激情执着乐观形象塑造传达的信息(1)让别人感到舒适.(2)建立信任感.（3）你和他可以“平等”对话讨论：客户怎样看待你？客户对你的了解他能马上说出你的名字吗？他能马上说出产品及近期变化吗？他会告诉你竞争对手及自己业绩变化吗？他会和你讲近期的生活和朋友吗？他会替你考虑并提出对你有益的建议吗？他记住你的长处吗？记住让他记住你，认可你“优秀形象”和“独特魅力”勇敢地向客户展示你的怎样去“推动”你的客户如何推动心中时刻想着目标，落实到位管理好自己的资源和行为了解客

5、户，分析客户，处理好关系给他任务帮助他克服阻力和困难再给更高的任务和更大的帮助管理好自己的资源你有哪些资源？客户费用关系时间感情公司心思做好计划管好自己的行为你的行为态度决定你的销量做好行程计划（周工作计划总结表）用强硬意志把自己推出门养成良好的习惯无业绩说一切的一切都毫无意义客户购买的阻力害怕作出决定害怕上当害怕对习惯的改变，拒绝新事物害怕复杂的使用害怕价格太高当客户提出反对意见时，以上阻力开始作用善于和敢于提要求你认可我，我也认识你，可以提要求我的要求是我们共同的目标完成目标你的利益比我大对你提要求是为你好，在帮我的同时也在帮自己想一

6、想我们敢提要求吗？我们怎样提要求？记住销售的成败不取决于客户，取决于你客户的问题永远不会自己消矢想一想我们的客户结构怎样？客户可能会遇到的阻力用药病人少用其他替代品种疗效不佳有付反应合作流程麻烦不相信承若安全帮助客户克服阻力了解阻力是什么？借口误解顾虑不足记住：客户的理由不一定是正确的你的工作就是灌输你的观点何乐而不为让人认可你，其乐无穷你认识了很多的人，其乐无穷你的能力得到了提高，其乐无穷你的钱包越来越鼓，其乐无穷人与人打交道，其乐无穷只要你用心，快乐就在你身边关于自己对于积极奋斗得人而言，天下没有不可能的事。在没完全气馁之前，不能算失

7、败。当你找不到路的时候，为什么不去开辟一条?错过的机会是不会再来的。空洞的言论只会显示出说话者的轻薄而已。只要你说的话有益于别人，你将到处受到欢迎。储藏知识是一项最好的投资。若要纠正自己的缺点，先要知道自己的缺点在哪里。昨晚多几分钟准备，今天少几小时的麻烦。关于客户要不断认识新朋友，这是成功的基石。若要收入加倍，就得有加倍的准客户。应该使准客户感到，认识你是非常荣幸的。任何准客户都有其一攻就垮的弱点。越是难缠的客户，他的购买力就越强。不要躲避你所厌恶的人。世事多变化，准客户的情况也是一样。推销成功的同时，要使该客户成为你的朋友。成功与失败

8、失败其实就是迈向成功所应缴的学费。成功者不但怀抱希望，而且拥有明确的目标。忘掉失败，不过要牢记从失败中得到的教训。过分的谨慎是不能成大业。推销的成败，与事前准备用的功夫成正比。“好运”光顾努力