pdca管理循环ppt课件.ppt

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1、AMIRWANGPDCA管理循环作者：涂红波AMIRWANG学习内容PDCA基本概念PDCA循环运作PDCA循环活用AMIRWANG管理本质－PDCA循环所有管理体系（日常管理、方针管理、机能别管理）都离不开其本质－－PDCA循环什么是管理？（A为了实现经营方针、订定计划，并加以实施、评估和控制的工作﹔B为了达成作业场所的目标，在经济面和效果面活用人、财、物、时间、信息等资源。）管理之演变－－1911年泰勒发表科学原理﹔1954年彼得杜拉克创出了目标管理﹔50年代末戴明创出PDCA管理循环，对质量管理作出了深远影响，为后来杰克.韦尔奇等人的六个标准差管理法奠定了基础（次品率保持在百万分之

2、三点四）PACPDAMIRWANG质量管理大师之质量理念戴明：PDCA管理循环朱兰：朱兰三部曲，即之一：质量规划、质量管制、质量改善。之二：80/20法则。之三：变型虫原理。(注）费根堡：全面质量管制石川馨：质量始于教育，鱼骨图克劳斯比：A不流泪的品管，质量免费，热爱质量;B零缺点行动AMIRWANG戴明其人戴明博士生于1900年10月14日。美国人，战后派驻日本，对日本之质量管理作出了杰出贡献。世界著名的质量管理专家“戴明质量奖”－－日本质量管理最高的荣誉。主要观点“十四要点”成为本世纪全面质量管理TQM的重要理论基础。尽管杰克。韦尔奇几乎成了今日美国业界质量管理运动的代名词，他采用六

3、个标准差质量管理法使通用电气公司进入了蠃利的颠峰。但是，不应忘记的是，正是戴明才使这一切成为可能。AMIRWANGPDCA循环有以下四个明显特点统计的工具PDCA循环应用了科学的统计观念和处理方法。作为推动工作、发现问题和解决问题的有效工具，典型的模式被称为"四个阶段"、"八个步骤"和"七种工具"。四个阶段就是P、D、C、A；AMIRWANGPDCA8个步骤①分析现状，发现问题；②分析问题中各种影响因素；③分析影响问题的主要原因；④针对主要原因，采取解决的措施；--为什么要制定这个措施？--达到什么目标？--在何处执行？--由谁负责完成？--什么时间完成？--怎样执行？AMIRWA

4、NGPDCA8个步骤⑤执行，按措施计划的要求去做；⑥检查，把执行结果与要求达到的目标进行对比；⑦标准化，把成功的经验总结出来，制定相应的标准；⑧把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决。通常，七种工具是指在质量管理中广泛应用的直方图、控制图、因果图(鱼骨图）、排列图、相关图、分层法和统计分析表等。AMIRWANGAMIRWANGPDCA管理循环改善措施(Action)计划(Plan)订定标准执行(Do)依照标准实施(1).调查实施结果是否良好(2).到现场巡视部属作业情形(3).若有异常追查原因(4).做统计分析除去原因(1).使属下明了(2).遵守标准的决心(3).

5、对每一位属下教育训练(4).确实按照标准实施作业(1).应急措施---除去现象(2).再发防止---除去原因(3).调查结果,除去原因,修改标准(1).目标计划---决定方针(2).方法计划---决定策略(3).任何事先做计划、订定标准查核(Check)AMIRWANGPDCA管理循环运作PDCA循环管理的特点：周而复始，永无休止大环带小环阶梯式上升，PDCA不是停留在一个水平上的循环，是不断解决问题　的过程就是水平逐步上升的过程统计的工具PP－D－C－ADP－D－C－ACP－D－C－AAP－D－C－AAPCDAMIRWANGPDCA管理循环运作一﹑Pｌａｎ计划－订定标准（一）目标计划－

6、决定方针（二）方法计划－决定策略（三）任何事先作计划、订定标准（四）计划制订的程序1﹑目的明确2﹑掌握事实3﹑针对事实做考量4﹑制订计划方案5﹑计划的决定AMIRWANGPDCA管理循环运作二﹑DO实施属下依照标准实施作业（一）实施前之准备（二）使属下明了（三）遵守标准的决心（四）对每一位属下教育训练（五）确实按照标准实施作业（六）日常管理之务实（七）过程如有异常应及时处置AMIRWANGPDCA管理循环运作三﹑Cｈｅｃｋ调查、检查（一）调查实施结果是否良好（二）到现场巡视部属作业情形（三）若有异常追查原因（四）做统计分析除去原因。AMIRWANGPDCA管理循环运作四﹑Aｃｔｉｏｎ改善

7、措施（一）调查结果除去原因，修改标准（二）应急措施－－除去现象（三）再发防止－－除去原因1﹑无标准－订定标准2﹑有标准－是否遵守标准3﹑有遵守标准－标准错误－修改4﹑未遵守标准－是否了解5﹑未了解标准－教育训练6﹑了解标准－是否合理7﹑标准不合理－修改8﹑标准合理－不遵守－人的缺陷、人品问题9﹑人员调离工作换人AMIRWANGPDCA管理循环运作常用问题分析手法常用分析手法有层别法、柏拉图法、5W2H法、因果图法（鱼骨图法）。一﹑层