问题解决及改善提案技巧.ppt

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1、改善提案活动在实战中的应用本次培训的主要内容一、什么是改善提案活动二、丰田的“创意功夫”三、改善提案活动的基本思想、意义、作用、特点四、改善提案活动的审查程序和权限五、提案审查人员的要求六、改善提案活动的评价要点七、改善提案活动的运作方法八、案例介绍本次培训内容什么是改善提案活动改善提案活动（也称合理化建议，在丰田公司被称之为创意功夫）是公司通过一定的制度化的奖励措施，引导和鼓励员工积极主动地提出并实施任何有利于改善企业经营品质，提高管理能力的革新建议、改进意见和发明创造等的活动。改善，就是改的更好！什么是改善提案改善提案是

2、指公司内的个人或团体在生产、技术、品质、材料、财务、管理等公司的全部活动中，把自己认为对公司有益的研究、发明、创造、改进、构思等都提出来写在改善提案用纸上。一句话，只要是对公司经营有利的革新、改善、合理化建议都提出来，并书写在规范的提案报告书上，这就是一份提案。改善提案活动鼓励提案者（个人或团体）自主实施实战案例分享丰田的“创意功夫”改善创意功夫（个人）主题：安全、品质、成本等QC（集体）主题：品质TPS（整体）主题：彻底杜绝浪费最终：生产方式的变革人才育成变革文化促进现场改善活动“好主意、好产品”丰田认为，好产品来自于好的

3、设想。因此，丰田公司提出了“好主意、好产品”的口号。广泛采用合理化建议制度（创意功夫），激发全体员工的创造性思维，征求大家的好主意，以改善公司的业务。丰田的“创意功夫”之路1949年，石田退三的“造人运动”1950年，英二借鉴福特公司的“动脑筋创新”制度1951年6月，开始了丰田的“创意功夫”活动2000年度，合理化建议达到65万条，人均11.9条至今，丰田公司的人均提案12条以上之多。丰田的“创意功夫”业绩年度提案数采纳率1951786-------1974100，00070%1976463，42284%1977454，5

4、2284%1978527，71888%1979575，86191%1980859，03994%------2000659，68999%年度条数有效建议采纳率2007301446%2008642742%20091244435%合理化建议情况对比改善提案活动的基本思想作为个人：为解决问题悉心钻研、提出方案、实施改善、实现目标、得到奖励、自我成长。作为公司1、开发个人能力开拓个人发现问题的意识，改善并提高提案者的能力。2、创造易于劳动的工作场所不断发现问题点、通过改善、使劳动场所趋于完美。3、提高工作场所的活力提案活动加强上下沟通

5、(上司与下属，提案者之间)4、创造出成果通过改善使企业直接获得效益改善提案活动的意义突出改善效果员工能力开发和活用提高人与人之间的交流提高员工参与经营的意识问题表面化提高工作现场的活力改善提案活动的作用培养员工的问题意识和改善意识改善员工的精神面貌，创建积极进取、文明健康的企业文化改善员工发现问题和解决问题的能力，提高技能水平改善员工的工作环境，促进员工满意改善生产制造条件，提高生产效率引导员工从细微处着眼消除各种浪费、损耗、降低成本，提高效率改善提案活动的特点制度化的奖励措施鼓励改善提案的自主实施不限定提案内容提案格式标准

6、化提案活动不能片面的追求所谓的经济利益提案活动的程序填写申请书单位初审单位组织实施工会收集整理评审小组评审意见反馈并奖励改善提案活动审查程序和权限各部门每月提案书回收回收日期在月末回收者为工会工作部工会工作部按部门整理、入档，制作台帐（次月第1周）整理后，由评审小组进行评审努力创造与提案者交谈的机会理解提案者的想法通过对提案者审查提高他们干劲努力对提案者进行指导自身条件提高审查能力、掌握改善情况巡视现场，把握提案指导方法研究改善事例，研究审查方法拓展提案范围，从内向外扩展提升能力进行公正的评价通过审查培养提案者的能力提高提案

7、者下一次提案的热情把不太成熟的想法进行完善加深与提案者的关系审查方法要进行现地现物调查对于特别出色想法充分进行研究结合提案水平去理解和努力回答应迅速回答一定要有具体的批示注意点提案审查人员要求改善提案活动审查评价要点（一）确定有形效果和无形效果-有形效果（金额）降低成本、减少人员、减少工时、减少面积、减少损费、成本节减等-无形效果比以前更安全、环境得到改善、提高企业形象等改善提案活动审查评价要点（二）在本部门改善想法部分可以利用改善的想法可以直接利用在部内可以广泛利用在其他部也可利用，方案可直接利用不同工种工序都可用广泛性对

8、方案的评价较低，但有见解与以前的想法结合起来有很好地见解有一定的见解和创意而且有进步性有相当的见解和创意而且有进步性有出色的见解和创意而且有创新性独创性着眼点非常好持续性问题的解决方法有很好着眼点瞬间就能逃脱的问题的着眼点非常好自己部门内没有类似的问题（瞬间）谁也没注意到问题着眼点（公司）