信访工作计划范文.doc

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1、信访工作计划范文小编寄语：下面是我们文秘网的小编为大家整理的信访工作计划范文，请大家参阅！2017年，我区群众和信访工作的指导思想是：深入学习贯彻党的十八届六中全会和习近平总书记系列重要讲话精神，深入贯彻落实中央和省、市关于信访工作的系列决策部署，以扎实推进信访工作制度改革为主线，以形成资源高度共享的网上信访信息系统为重点，以全面落实信访工作责任机制建设为目标，以提高做好新形势下全区群众和信访工作的能力水平为基础，依法规范信访工作秩序、完善工作流程、提升工作效能，为建设美好**营造依法规范有序的信访环境。具体是：(一)扎实推进信访工作制度改革深刻把握“把信访纳入法治化轨道”

2、的要求，以“信访法治建设年活动”为抓手，切实提升信访工作法治化水平。1、明确信访工作职能定位。进一步理顺信访部门与相关部门的关系，把信访工作的职责定位在“了解社情民意、汇集意见建议，分析稳定风险、评估政策得失，排查矛盾隐患、解决合理诉求”上，使信访工作真正回归本位，做到不越位、不错位、不缺位。2、大力推行“法定途径优先”。按照信访法治化的要求，积极并善于运用法治思维和法治方式处理信访问题，加大审查甄别工作力度，着力推行法定途径优先解决信访问题，积极引导信访群众通过法定救济途径合法理性表达利益诉求;在化解工作中，努力把依法治国的理念和要求贯穿到信访工作制度改革的各项任务中，自

3、觉维护法治权威。3、全面落实两个《办法》、两个《实施细则》。把贯彻落实国家信访局《关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的办法》和省、市《实施细则》，以及国家信访局《关于进一步加强初信初访办理工作的办法》作为积极稳妥推进全区信访工作制度改革的切入点和着力点，切实加大诉访分离规范化建设的工作力度，与政法机关协同配合，建立健全涉诉信访问题导出制度、公开移交制度、转化解困制度等，从制度上解决好越级访突出的问题，使信访问题在初次、在基层就能得到及时就近就地解决。4、规范信访问题包案制度。把领导干部办信接访下访包案作为党员干部直接联系群众的一项常态化的重要制度，与下

4、基层调查研究、深入联系点、扶贫帮困等结合起来，提高工作实效性，努力实现案结事了。(二)全面加快推进信访信息化应用科学把握顶层设计，按照“统一标准、开放接口、互联互通、分级负责”的工作要求和思路，为群众提供便捷的信访服务，实现信访业务网上流转，切实提高信访公信力。1、推动应用全覆盖。加大对区直、乡镇网络终端应用管理的督查调度力度，确保实现对信访形式、工作过程、工作范围的全覆盖，做到“一网通”。加大对系统应用的宣传推广和舆论引导工作力度，扩大知晓率，进一步推动提升全区网访占比。2、推动服务全过程。主动坚持做好受理、转送、办理、办结等环节的主动服务，及时在网上公开信访事项的受理、

5、办理过程和处理结果，方便群众查询跟踪，切实增强系统吸附力，重视群众反馈的意见建议，不断提升服务质量，切实让“数据多跑腿，群众少跑路”。按照“谁受理，谁跟踪，谁督办，谁回复”的原则，强化首办责任制，提高网访信访事项的办理质量和效果。(三)深入推进法定途径法定途径分类处理信访投诉请求工作通过法定途径分类处理信访投诉请求是一项系统性的创新工作，下一步**区将进一步统一思想，提高认识，进一步完善“常见的投诉请求与对应的法定途径”宣传册内容，进一步做好舆论宣传、加强政策引导，健全完善依法分类处理工作长效机制。(一)明确工作目标。依法分类处理是在诉访分离的基础上，将进入行政体系后的信访

6、投诉请求进行有序分流、规范办理，进一步厘清信访与仲裁、行政复议、劳动监察等其他法定途径的界限，明确受理范围和责任主体。我们通过以会代训方式多次培训，要求信访部门和分类处理的责任单位明确三个途径：一是诉访分离；二是通过法定途径依法分类处理；三是对既不能导入司法程序，又不能导入行政法定途径以外的信访事项，由信访部门协调处理。(二)完成规定动作。在分类处理工作推进中，我们要求职能部门必须重点做好四个方面工作。一是梳理信访投诉请求。职能部门要对申诉求决类、揭发控告类、信息公开类的信访投诉请求进行梳理、归类，从而区分出能够通过法定途径处理的信访和一般类别信访，为依法导入不同法定途径提

7、供依据。二是筛选法定途径依据。要对照法定途径的三个要件，对本部门现行的法律、法规、规章及规范性文件进行全面梳理，把符合条件的法定途径一一筛选出来。三是形成途径分类清单。职能部门要参照对口业务上级部门已经出台的正式清单，把具体的投诉请求、法定途径、法律依据列举出来形成清单。四是应用分类处理成果。途径清单经区政府法制办合法性审查后，各职能部门及时应用，依照法定职责和清单，对各类信访诉求依法受理、办理，在分流中体现依法行政、事要解决的要求，让群众真正体会公平正义、信服法律权威。(三)遵循四条标准。一是于法有据。信访部门在