MIS在京东商城中的运用.ppt

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1、MIS在京东商城中的运用小组课题简介：小组成员主要是以平时接触得非常多的京东网络购物为研究对象，研究MIS在京东网络购物中的应用。　　本课题主要以在京东网络购物运作中和消费者比较贴近，我们能明显感觉到MIS带给我们消费者便利的三个系统为具体研究对象，即网络订单系统到物流系统到客户服务系统一系列连续运作的系统进行分析。从多个角度来具体描述和诠释MIS在京东网络购物中的具体应用。MIS在京东客户服务系统中的运用京东商城简介MIS在京东网络订单系统中的运用1234目录5总结MIS在京东商物流系统中的运用京东是中国最大的综合网络零售商，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子

2、商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。京东在2012年的中国自营B2C市场占据49%的份额，凭借全供应链的优势继续扩大在中国电子商务市场的领先优势。京东已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心，同时在全国超过360座城市建立核心城市配送站。一、京东商城简介首先我们先来了解一下客户在京东商城的购物流程：Ⅰ.订单服务系统信息管理系统在如今的商业运作中的作用越来越大，信息管理系统在网络订单方面的应用也日益重要，现就其在网络订单方面的应用做一下介绍。下单：客户在京东网上决定购买某货物且提交

3、提单的过程。方便快捷的“订单中心”入口从上述实际操作可知，京东商城的网络订单系统的流程可简要总结为：选择商品—填写订单—提交订单。当然这是网络订单系统的主干部分，为了方便用户和方便管理，京东商城对其网络订单系统也做了相应的丰富和补充。在点进订单中心后我们可以看到包括我的订单·我的团购·在线支付·我的关注·价格促销·神秘促销等六个主要的方面，对订单系统的如上丰富方便了订单系统在客户使用的相关事项，对于增加顾客的使用舒心度有很大的帮助，体现了其订单系统以人为本的特点，也更大程度上使得顾客的购物需求得到了满足和拓展，为企业的发展带来了不错的切实的利益。网络订单系统作为电子商务的重要一环，

4、是商家经销自己商品的重要方面，不得不说的是其在商业运作方面的重要性不可磨灭，对其的完善和补充将是电子商务在未来仍需努力的方向，京东商城，作为现国内几大重要的网络零售企业，在网络订单系统方面的应用和发展是比较成功的，比较人性化的网络订单系统流程使得消费者在消费过程中获得了比较方便的应用体验。但就网友的反应，实际的运作过程还存在一些问题，比如订单有时会出现提交但无法查询到的情况，也就是存在着订单系统的响应问题，又如订单删除存在着有时系统错误识别为经销商操作，这一系列的问题传达出的是订单信息系统在具体应用过程中的种种不完善，这需要设计者对细节的完善和丰富。现今京东的网络订单系统在整体构架

5、方面是完善的，但种种的问题提醒着京东商城在订单系统方面还有很多需要改进的地方。从如今网络订单系统的应用和时代信息化的发展可以预知，管理信息系统的应用将越来越广，为人类提供的服务也越来越多，前景不可估量，但具体的细节完善将举足轻重，值得不断地完善和扩展。Ⅱ.京东物流系统首先我们了解一下京东物流配送流程：下单—系统确认订单—订单打印—取货—分拣—扫描确认订单—打包—上车扫描—下车扫描—配送-收货-退货及后续处理作业。其中配送作业是物流配送的核心环节。配送部门由业务管理部门进行统一配送调度，京东商城根据客户的具体要求，打印相应的送货单，在运输途中通过GIS信息查询系统，GPS车辆定位系统

6、进行实时监控，及时沟通和反馈配送信息，并在货物到达目的地，经客户确认签字无误后，凭回单向业务管理部门确认。1.MIS在京东物流中的具体应用1.信息系统虽然京东现在没有像沃尔玛那样有自己的私人通信卫星，但是京东建有自己的服务器和信息系统中心。所谓高投入就有高回报，这个高科技的通信系统使信息得以在公司内部及时、快速、通畅的流动，有关物流的各种信息可以通过这个系统进行交流，保证各位顾客所需的商品信息能顺利发送到配送中心。这样就能将每件商品在途中的状态及时反馈给信息中心，使得总部和客户实时查询商品的位置信息成为可能。2.运输管理信息系统可以对所有运输工具，包括自有车辆和协作车辆的以及临时的

7、车辆实行实时调度管理，提供对货物的分析，配载的计算，以及最佳运输路线的选择。支持全球定位（GPS）和地理图形系统（GIS），实现车辆的运行监控、车辆调度、成本控制和单车核算。并提供网上车辆以及货物的跟踪查询。3.全球定位系统（GPS）采用全球定位系统来对车辆进行定位。因此，在任何时候，调度中心都能知道这些车辆在什么地方，离预定地点还有多远。通过卫星系统和利用电脑的追踪系统，完全能够在全国范围内实现商品的快速运输，进而保证物流系统能快速准确的将商品送到顾客手中。4.地理