天士博培训文件.ppt

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1、产品服务培训文档2012年度电子白板的安装调试及产品维护篇一、电子白板安装方式简单说明挂墙安装支架安装复合安装二、电子白板软件及硬件驱动的安装三、电子白板初始化设置电子白板安装（一）——挂墙安装拆白板包装箱取出配件并确认配件齐全：序号名称数量图片1电子白板1个2光盘1张3USB数据线1条4书写笔3支5教鞭1支电子白板安装（一）——挂墙安装（1）通过白板配有的专用挂墙件，将白板直接挂于墙体，往往在普通教室，教室的黑板不会被老师完全淘汰，所以安装的时候，黑板不拆，需要老师牺牲一部分黑板的区域，用于挂电子白板。（2）白板的壁挂式安装往往分了两种情况：其一是白板侧边

2、安装，这样能让黑板区域更大面积的被保留；其二是白板居中安装，这样能让两边的同学都能有很好的角度看到白板的授课内容。注意：白板在上墙的时候，挂墙件在墙体生根的地方，要确认膨胀螺丝是否安全牢固。电子白板安装（一）——挂墙安装墙体确认是否符合安装条件：水泥墙与砖墙：可直接用8号钻头的冲击钻在墙上钻出孔，把锚栓拧到孔内，然后用自攻螺丝把挂条固定在锚栓上，拧紧自攻螺丝即可，石膏墙：一般石膏墙厚度在1厘米左右，本身无法承重，但石膏墙后，一般都有隆轱，每根隆轱相间距为30-50厘米，在勘察现场时要确认是否有隆轱，以及隆轱的数量与位置。在安装时我们先要用2号的手钻找出确切的

3、隆轱位置，并确定挂条的位置，保证最少有四个螺丝钉到隆轱内（可用2号手钻在挂条上钻出新孔配合螺丝钉的位置），固定隆轱上的螺丝时要通过2号手钻，钻出小孔然后直接固定不需要锚栓，但不在隆轱上的螺丝要通过锚栓固定。木制墙（木板厚度在2厘米以上）：不需用锚栓，直接用自攻螺丝固定挂条，安装白板。混合墙体：由于室内装修，在水泥墙或者砖墙外加一层比较薄的石膏墙或者木墙（一般距内墙2厘米左右），在安装时要用加长的膨胀螺丝钉固定挂条，一般用10号的即可不能承重墙体：如果墙体本身不能承重比如薄木板或者石膏墙，如果一定要挂墙安装，只能通过顶棚设计挂架，或者增加承重点。这要根据现场具

4、体分析。电子白板安装（二）——支架安装（1）36个统一大小的M8号螺丝，用M8的扳手按支架安装产品示意图组装，即可将白板挂在支架上了。（2）上部横向两根横杆根据孔距，可以控制白板的安装高度，白板挂扣可以适当调节以适应不同尺寸规格的白板。（3）投影承重杆同样可以根据孔距适当控制投影的高矮，顶部托盘作为投影吊臂的主要固定板。（4）原装投影万能吊臂，航空材料制造，按实际投影安装方式可以正常安装，两段吊臂可以控制投影远近距离。电子白板安装（三）——复合安装内部由1块1250MM与1块1150MM（注：电子白板右侧要有连接线），绿色粉笔书写板构成。内部两块书写板同电子

5、白板一起固定到墙上，注意在电子白板右侧要有连接线。内部两块书写板挂墙后，厚度应为50MM左右，确保外部板正常推拉电子白板安装（三）——复合安装外部由两块1250MM绿色粉笔书写板构成注意：总长度4160MM，内宽1320MM（多出50MM方便白板安装后可拆卸），注意预留线位电子白板安装（三）——复合安装实际效果图：二、电子白板软件及硬件驱动的安装双击运行安装文件出现软件的安装界面安装提示，点击下一步，直到完成完成后桌面出现四个图标三、电子白板初始化设置1、启动小手图标，然后在任务栏右下角会出现同样的图标标识；2、点击该图标，通过该图标可以判断白板是否正常连接

6、；如果白板故障或者USB线未连接，该图标会是灰色的，并在右上角有个红色的小叉，然后点击图标，菜单中的校准和选项成灰色，不能操作的状态。3、保证白板连接正常状态，点击白板校准，然后根据对话框，点击校准，然后出现校准界面，根据白板上出现的四个十字叉，依次点击可以实现白板校准操作；4、最后是启用白板左右双侧快捷键。四、产品问题解决篇产品问题快速判断步骤一、用户处有可正常使用的产品这种判断比较简单，因为用户处有可正常使用的产品。1、确保在相同使用环境中；2、用可正常使用的电脑、连接线来测试有问题的产品。如该产品可正常用则说明电子白板本身无问题，那就是电脑、连接线有问

7、题，要进行调试或者更换。如该产品不可正常使用仍然有问题，则说明电子白板本身有问题，需要要对产品进行调试或维修。产品问题解决篇产品问题快速判断步骤一、用户处有可正常使用的产品这种判断比较简单，因为用户处有可正常使用的产品。1、确保在相同使用环境中；2、用可正常使用的电脑、连接线来测试有问题的产品。如该产品可正常用则说明电子白板本身无问题，那就是电脑、连接线有问题，要进行调试或者更换。如该产品不可正常使用仍然有问题，则说明电子白板本身有问题，需要要对产品进行调试或维修。产品问题解决篇二、用户处无可正常使用的产品这种判断相对复杂一些，要从软件、硬件和环境等几方面确

8、定。1：先确定产品软件是否正常安装①：用户电脑的系统