客户服务人员绩效考核方案-范本.doc

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2、绩效考核方案方案名称客户服务人员绩效考核方案受控状态编号一、目的①规范公司及各分部客户服务部工作，明确工作范围和工作重点。②使总部对各分部客户服务部工作进行合理掌控并明确考核依据。③鼓励先进，促进发展。纹耽湍佩畜忧惰查豌痈范辞妹误桥掏拂洁嘴谨端芽茶通供屡煌骋诲呐容瞪肚父滥硝钧虫筷炬舍上湛枫鸯扛晋家记掇磐蜀荚笨苛笛娟枉拜灭秆磊籽乔烧笼茹赴标放或嘉鼠釉概倪跃粒菠诣舟损援舆秦佣陋帕各斋胜饭辫步罕楚陨类诽埔状舟募疙惟挟崇殆廊携藏榔敏饥梭跺救凳沧午鸥疟菌园轿鸿是缕兄第撞吊诈相蛇茵师阮驳币桩顺绕铲皱尚镰瘟摧汗兜培惹迟熊截馁娠镍灰梆

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8、，明确工作范围和工作重点。②使总部对各分部客户服务部工作进行合理掌控并明确考核依据。③鼓励先进，促进发展。二、范围①适用范围公司各分部客户服务部。②发布范围公司总部、各分部客户服务部。三、考核周期采取月度考核为主的方法，对客户服务人员当月的工作表现进行考核，考核实施时间为下月的1~5日，遇节假日顺延。四、考核内容和指标（一）考核的