汽车维修远程救援评分标准.doc

《汽车维修远程救援评分标准.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、汽车维修远程救援评分标准选手姓名：选手单位：用时：分钟总得分：序号作业作业内容配分评分标准扣分得分1询问1．询问故障现象25询问故障现象思路不正确扣20分，漏项每项扣5分。2．询问停车环境5未做扣5分,询问不全酌情扣分3．询问车辆基本情况5未做扣5分,询问不全酌情扣分2安慰1．缓解驾驶员紧张心情15未告知驾驶员故障部位扣10分,未有效沟通酌情扣分2．告知驾驶员做好那些准备和注意事项5未告知扣5分,告知不全酌情扣分3指挥作业1．指挥驾驶员找到相应修理工具5指挥不正确扣5分2．指挥驾驶员按规范作业要求做好安全措施10未指挥停止竞赛,每漏1项扣5分3．指挥驾驶员按规程完

2、成排故30指挥操作顺序错误扣15分，漏项指挥，每漏1项扣5分4指挥清场指挥驾驶员完成工具归位5指挥驾驶员操作的方法不正确或不科学扣5分指挥驾驶员完成维修现场清理5漏项指挥每项扣2分扣完为止4熟练程度1．考核时间为10分钟，到时停止考试，只计算已完成的工作的分数。2．在操作正确和数据准确的基础上，如提前完成，每提前1分钟加1分，只计整数。5合计100评委签名：___________2008年6月__日