销售订单接单管理流程.doc

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1、销售订单接单管理流程一订单接收1.业务员接到客户订单信息后需将订单信息反馈至跟单文员。订单发送形式包括QQ、微信或者手机短信等在内的文字形式具体传达相关信息，包括客户名、产品需求和数量已经是否有特殊要求。2.订单文员直接接收客户“订单”信息，与客户进行确认后，列入订单总表并在系统添加订单信息3.订单文员接收业务员文字订单信息后，需与客户确定联系确定订单准确性，并反通过文字形式反馈至业务员，业务员需对订单信息进行确认。得带客户确认的订单信息列入订单总表。二订单生产及落实1.已经得到确认的订单，由订单文员传达（或录入系统）传达至生产主管及仓储部。2.生产部主管对订单进行排产，明确交货日期。3.订

2、单文员明确交货日期后，回复客户或业务员。三订单更改如订单需要修改，要求客户或业务员以文字编辑的形式传达至订单文员，订单文员在接收更改信息后的1小时内进行订单总表修改并告知生产部主管，生产部主管调整生产，并注销原订单。四发货订单文员制定【五连销售发货单】,安排出货。五相关责任1.业务员接收订单后需将订单明细转达，并进行订单确认，如因订单信息传达不明确或未确认而出订单错误，业务员自行承担相关责任。2.订单文员如出现漏单或者错单的情况导致生产错误，需承担相关责任。精选范本,供参考！【本文档内容可以自由复制内容或自由编辑修改内容期待你的好评和关注，我们将会做得更好】精选范本,供参考！