某酒店总经理办公室工作沟通与协作规范.doc

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1、酒店总经理办公室工作沟通与协作规范　　(一)在酒店总经理的领导下，加强与本地区工商、税务、银行、公安、消防、劳动人事、教育卫生、环境保护和市政建设等部门及辖区街道的沟通与联系，主动接受这些部门的业务指导和检查、审证工作，积极争取这些部门对酒店工作的支持。酒店各职能部门应按各自的职责分工具体抓好落实。　　(二)积极参与本地区有关行业协会和群众团体组织的活动，加强信息沟通，为酒店的经营管理服务。　　(三)酒店有关职能部门应保持与新闻媒体的密切联系和合作，在总经理的领导下，做好酒店的宣传报导工作，扩大酒店影响和知名度。　　(四

2、)总经理办公室应发挥综合协调职能，加强与各部门的沟通与协调。　　1、及时准确地向各有关部门传达总经理的指令、指示和决定，并将落实情况反馈给总经理。　　2、经常保持与各部门的信息沟通，及时掌握酒店活动情况，当好总经理的参谋和助手。　　3、遇有重大接待任务和重要公务客人，按照总经理的工作布置，及时沟通和协调好各部门之间的工作。　　4、指导和协助各部门内勤人员做好资料、信息的搜集和传递，以及文件、材料的处理和档案资料的管理工作，及时交流工作经验。　　5、积极支持和配合人力资源部、保安部和工程部组织的各项宣传教育和培训活动，在确

3、保日常管理工作的同时，组织本室员工主动接受和参加。　　6、配合财务部做好本室财产设备管理，做好交通工具、办公设备添置和维修，以及物料耗用和公关交际等各项费用的预算，落实以部门为成本中心的费用控制管理。　　7、协同人力资源部做好本室员工的考勤统计，以及专业职称和技术等级的评定考核工作。　　8、主动配合工程部做好办公设备的管理和计划检修工作，并与工程部密切合作，搞好具体的维护保养，确保各种设备完好有效。