第13章 ERP的实施与运行管理.ppt

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1、第十二章ERP的实施与运行管理ERP的实施与运行管理1、认识“实施”2、ERP的可靠实施路线3、工作准则和工作规程4、ERP实施过程中的检测5、实施是“一把手”工程6、ERP的运行管理7、实施应用ERP的十大忠告1、认识“实施”三分软件，七分实施！何为“实施”实施的必要性实施的主体实施原则（1）何为“实施”实施是在企业信息系统建设过程中，由相关人员组成特定项目组，根据客户的需求，向企业提供的一种个性化的、专业化的服务。更进一步讲是向企业提供一种有助于其实现管理目标的一整套有价值的解决方案，并指导用户完成管理软件的客户化工作，帮助企业实现科学管理，降低成本，提高效率。软件实施

2、是一项专业性很强的活动，需要由专业的咨询顾问和客户方项目人员协同完成。（2）实施的必要性手工管理模式与手工业务处理流程符合企业特点的先进管理模式与人机合一的流程软件提供的管理模式与计算机业务处理流程传统管理模式改造手工业务流程改造符合企业特点重新设置企业流程（3）实施的主体专家、顾问仅仅是指导者企业自己才是实施的主体（4）实施原则（P203）实施ERP的关键因素技术数据人ERP系统是一个人的系统高层管理人员的参与态度、中级管理人员的积极性、企业广大员工的态度（4）实施原则实施ERP所需的时间取决于：企业的规模和复杂程度、企业用来实施ERP的资源、高层领导的参与程度、实施队伍

3、的知识技能和工作态度、企业为ERP系统选择的运行环境一般情况中是18—24个月强调：不能操之过急，也不能把时间拖得太久（工作强度和热情、工作的优先级、情况的变化、效益）（4）实施原则实施ERP的三个阶段第一阶段——实现基本ERP第二阶段——实现闭环第三阶段——实现财务管理和模拟功能2、ERP的可靠实施路线先行教育成本效益论证和项目公约成立项目小组确定专职的项目负责人成立项目指导委员会专家的指导教育和培训实现基本MRP实现闭环实现财务管理和生产管理的集成以及模拟功能继续改进，不断提高（1）先行教育按对象的不同，课程内容分为两种：一种是面向企业高层领导的，参加对象是企业的总经理

4、和主管生产、财务、工程和市场销售工作的副总经理另一种是面向企业操作级管理人员的，参加对象是生产、计划、采购、销售、工程和数据处理部门的负责人另外，即使企业尚无实施ERP系统的计划，开展先行教育也是很有意义的。（2）成本效益论证和项目公约ERP的效益ERP的成本制定项目公约：从高层领导到部门经理，所有有关人员都要签字，表明要对在认可的成本范围和时间框架内为成功实施ERP共同负责明确指出，ERP项目是整个企业的项目，而不只是IT部门的事情另外，为今后实施过程中出现的问题提供处理的依据（3）成立项目小组项目小组的组成原则：只需少数专职人员，其中包括项目负责人、他的副手以及数据处理

5、人员。其他人员可由部门领导来兼任。（例子见P212）项目小组每周应有1或2次会议来商讨项目实施中的问题项目小组的工作内容（P212）（4）确定专职的项目负责人项目负责人是一个关键人物，其选择有4种常见的错误：选用计算机系统人员选用外来人员做项目负责人让没有经验的人负责用兼职的项目负责人项目负责人应具备的条件：专职，来自企业内部，具有企业运营某个基本方面的经验，是企业内部有影响而不是无足轻重的人物，在企业内工作了相当长时间而不是新手，受尊敬的管理人员（5）成立项目指导委员会指导委员会成员：总经理、副总经理、专职的项目负责人指定总经理或副总经理为指导委员会主席，最好的人选还是总

6、经理。指导委员会主席对ERP的实施负有决策级上的责任项目负责人在指导委员会和项目小组之间起到桥梁的作用指导委员会要解决的问题工作量、时间和可用资源关键位置上的人的问题（6）专家的指导要有有成功实施ERP系统经验的专家指导企业（7）教育和培训教育和培训的重要性如果教育培训工作做得不好，其他部分的投资都将是浪费通过培训使企业的广大员工接受而不是排斥ERP通过教育培训可以增加人们的知识，可以改变人们的思维方式和行为方式（7）教育和培训教育和培训的具体实施首先是高层领导以及各部门的关键人员必须接受先行教育，而后整个企业广大员工必须接收教育培训。（7）教育和培训两种形式：外部课程：企

7、业的负责人、操作级的管理人员，特别是项目组成员外出参加专门的培训，理解ERP对制造业普遍适用的标准逻辑，成为实施ERP的专家内部课程：针对企业的所有人员都要进行。包括原理、概念和技术的介绍，应用方法的研究以及软件系统的培训（8）实现基本MRP——实现ERP的第一个阶段三种方式：交钥匙：立即转换到新系统并运行，很不负责任的方法并行：新旧系统并行，比较稳妥，但是对于ERP无法实现试点：常用的方法，分为三个层次计算机试点模拟试点现场试点（8）实现基本MRP——实现ERP的第一个阶段计算机试点目的是确保软件能正常运行，并使