同事交流心得范文.doc

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1、同事交流心得范文　　同事交流心得一年的交流时间匆匆过去，从去年3月份到黔东南分公司挂职任市场部副主任以来，在领导和同事的关心、帮助下，使我很快的适应了新的工作岗位，完成了从一个纯粹的技术人员向技术、管理人员过渡的过程。　　一年的学习、工作，时间并不算太长，但我得到的实在是太多太多。　　这要感谢省公司和黔东南分公司对我的信任，给我这次交流的机会。　　刚到黔东南分公司时，我就被公司上下对待工作的认真、积极的态度所折服。　　由于诸多方面的原因，分公司新办公楼上网不方便，我亲眼目睹有的同事为上网收发邮件而自己掏钱去网吧。　　我为此思考了很久，我为能够在这

2、样一个氛围中工作而感到欣慰。　　自己唯有更加努力的工作，更加严格的要求自己，才能不给这样一个优秀的集体抹黑，才能管理自己部门的员工。　　四月初，在杨总和市场部的指导和帮助下，让我迈出从技术人员到管理人员过渡的第一步完成了《年一季度黔东南州市场经营分析报告》。　　该报告从用户数、通话结构、收入等方面对黔东南州年一季度经营情况进行分析说明。　　尤其详细的分析了16元封顶活动对收入的影响，这为今后的工作提供了准确、详细的数据依据。　　第一次进行市场分析，报告中难免有不足之处，但在全州一季度经营分析会上，领导和同事们的鼓励，给我极大的支持。　　为我今后作

3、好市场部的工作增强了信心。　　作为市场部分管计费中心的副主任，我尤其要感谢计费中心的所有同事。　　在他们的理解、支持、配合下，我们先后完成了16元封顶活动计费程序的修改，boss的割接，邮政代办的全州联网，虚拟营业厅系统的测试和各县公司的操作培训，配合省公司完成计费月更改的测试，全州营业传输改造方案的编写等工作。　　在4月17日至18日的boss割接工作中，我带领计费中心全体人员，在省公司人员的配合下，连续工作，提前完成了割接任务。　　18日下午试营业，一切正常，这为公司今后的经营活动打下了坚实的基础。　　我针对计费中心的工作特点(人员多上轮班，

4、交流时间少)，建立起每月一次的会议制度。　　会上对上月的工作作出总结，提出下月的工作计划和安排。　　通过这样的形式，给全体人员创造一个交流、学习的机会，为下月的工作开展打下基础。　　同时，对计费中心报表、文档管理进行规范，尽量避免报表、文档管理混乱不清的现象。　　为公司的经营活动提供及时、准确的分析数据，为公司在激烈的市场竞争中，能够及时制定出相应的方案提供数据支持。　　通过一年的交流工作，我深深的体会到，部门与部门之间沟通的重要。　　由于自己所处位置的改变，我开始以另外的角度思考以前的工作，发现之前的一些不理解，甚至误解都于相互间的不了解。　　

5、特别是计费中心和市场部之间的工作衔接上更是如此。　　为此，我特别加强与其他部门的沟通，让他们了解自己的工作，争取得到他们的支持。　　在工作初期尽量消除不必要的误会。　　沟通从心开始不仅仅是公司的服务理念，同时它也是我的工作理念。　　正是有了这样一个宗旨，才使得boss割接得到领导的重视、各部门的支持和配合。　　为boss的割接打下坚实的基础。　　在交流即将结束的这段时间里，除完成市场部的日常工作和工作交接外，将继续努力，争取将营业传输线路的改造工程进行完毕。　　期望届时能够部分解决营业系统操作速度较慢的问题。　　为更好的为用户服务，提供良好的后台

6、支撑打下基础。　　争取建成分公司自己内部的交流网站，该网站现正进行测试。　　由于安全性问题没有解决，没有正式启用。　　通过该网站，可以弥补工作交流的不足，缓解部分文件传输的压力。　　为提高办公效率，节约办公开支提供有力的支持。　　人的一生有几十个一年，但去年的经历让我终身难忘。　　我在这一年中学到许多知识，通过交流得到锻炼、提高。　　人的经历本身就是一种财富，而且这种财富是绝无仅有的，专属一个人的。　　我会珍惜这笔财富，好好的使用它。　　虽然现代社会变化太快，但我相信通过努力会为自己创造一个美好的未来。　　同事交流心得　　（2）由于部门的特殊性，

7、我们最重要的工作技能之一就是沟通，与业务部门沟通，与上级领导沟通，与同事沟通在不断的沟通过程中，我们逐渐积累了一些心得，这些心得有些正确沟通方式带来的甜头，有些也惨痛的教训。　　特地做了些总结，与大家分享。　　第一要义保持礼貌，态度正确虽然说大家都是为了工作，都是从公司的最终利益出发，可是对业务部门来讲，没有人有义务对你的工作结果负责，业务部门的配合虽然是他们分内的事情，但如果遇到不负责任或心胸不够开阔的业务部门，人家完全可以消极怠工或者对你的需求不闻不问。　　这种情况下，你的态度就起到了决定性的作用，万分重要。　　要时刻提醒自己要保持礼貌，不要

8、认为人家必须尽力协助你完成工作。　　正确的态度才能让双方更加积极有效地配合。　　正确、完整地表达自己的需求表达自己的需求是沟通的基础。